(SERVICIUL STANDARDIZARE ŞI METROLOGIE)

(DEPARTAMENTUL STANDARDIZARE ŞI METROLOGIE)

(DEPARTAMENTUL SUPRAVEGHERE TEHNICĂ, STANDARDIZARE ŞI METROLOGIE)

Produse nealimentare

Informaţie pentru consumator

din  14.12.1999

Monitorul Oficial al R.Moldova nr.43-45/102 din 28.03.2002

* * *

Abrogat: 06.04.2018

Ordinul Ministerului Economiei şi Infrastructurii nr.91 din 20.02.2018

Notă: Vezi Hot.Guv. nr.500 din 04.04.2008 privind acţiunile de reorganizare a unor organe centrale de specialitate ale administraţiei publice (pct.1 – se dizolvă Serviciul Standardizare şi Metrologie cu preluarea funcţiilor acestora de către Ministerul Economiei şi Comerţului)

Notă: Vezi Hot.Guv. nr.357 din 23.04.2005 privind măsurile de reorganizare a unor ministere şi autorităţi administrative centrale ale Republicii Moldova (pct.1 – se reorganizează Departamentul Standardizare şi Metrologie în Serviciul Standardizare şi Metrologie)

Notă: Vezi Hot.Guv. nr.266 din 28.04.2001 privind unele măsuri ce ţin de reorganizarea unor ministere şi departamente ale Republicii Moldova (pct.1 – se reorganizează Departamentul Supraveghere Tehnică, Standardizare şi Metrologie în Departamentul Standardizare şi Metrologie)

ICS 01.120

  CONDIŢII GENERALE

© MOLDOVA-STANDARD, 2001

Reproducerea sau utilizarea integrală sau parţială a prezentului standard în orice publicaţii şi prin orice procedeu (electronic, mecanic, fotocopiere, microfilmare etc.) este interzisă dacă nu există acordul scris al Departamentului "Moldova-Standard".

Reeditat: februarie 2001, cu modificarea nr.1

PREAMBUL

Prezentul standard stabileşte condiţiile generale cu privire la informaţia pentru consumatori referitoare la produsele nealimentare comercializate în Republica Moldova.

Standardul este elaborat pentru realizarea prevederilor Legii Republicii Moldova "Cu privire la protecţia drepturilor consumatorilor" în baza Hotărîrii Guvernului Republicii Moldova nr.364 din 28 aprilie 1999 "Cu privire la unele măsuri de protecţie a consumatorilor" şi conform hotărîrii are caracter obligatoriu.

Documentul este armonizat cu Directivele CE privind marcarea produselor nealimentare şi standardul naţional al Federaţiei Ruse GOST R 51121-97 "Produse nealimentare. Informaţie pentru consumator. Condiţii generale".

Standardul conţine următoarea anexă:

Anexa A (informativă)

1. OBIECT ŞI DOMENIU DE APLICARE

Prezentul standard stabileşte condiţiile privind informaţia pentru consumatorii produselor nealimentare.

Prezentul standard se referă la produsele nealimentare (în continuare – produs) autohtone şi de import comercializate pe teritoriul Republicii Moldova şi stabileşte condiţiile generale cu privire la informaţia pentru consumatori.

Prezentul standard nu se referă la informaţia pentru consumatorii produselor din următoarele ramuri:

- tehnica aeronautică;

- tehnica militară şi armament, cu excepţia armelor personale de autoapărare;

- industria construcţiilor;

- produsele poligrafice, lucrări de artă, articole unice de artizanat;

- medicamente şi produse medicinale.

2. REFERINŢE

SM 45-1:1998 Mărcile naţionale de conformitate

SM 45-2:1998 Sistemul Naţional de Certificare al Republicii Moldova. Certificarea produselor

SM 101:1999 Evaluarea conformităţii şi acreditarea. Terminologie

SM 200:1999 Perioada de utilizare a produselor. Terminologie

GOST 2.601-95 Sistem unic de documentaţie de proiectare. Documentaţie de exploatare

3. TERMINOLOGIE

Pentru a interpreta corect prezentul standard, se aplică definiţiile conform SM 101 şi SM 200 cu următoarele completări:

Produs nealimentar: Bun material rezultat dintr-un proces de producţie destinat pentru comercializare populaţiei şi agenţilor economici, însă nu pentru a-l utiliza în alimentaţia oamenilor şi/sau reprezentanţilor lumii animale.

Marcă de produs: Orice semn sau orice combinaţie de semne care contribuie la deosebirea unor produse ale unei persoane fizice sau juridice de produsele similare ale altei persoane fizice sau juridice.

4. CONDIŢII GENERALE PRIVIND INFORMAŢIA PENTRU CONSUMATOR

4.1 Producătorul şi/sau vînzătorul sînt obligaţi să prezinte în timp util consumatorului şi/sau cumpărătorului (în continuare – consumatorului) informaţia clară, completă şi veridică despre produsele propuse comercializării care asigură posibilitatea alegerii lor competente.

4.2 Informaţia pentru consumator, în funcţie de tipul şi complexitatea tehnică a produselor, trebuie să fie prezentată în formă de document de exploatare (fişă tehnică, ghid de exploatare etc.), anexat produsului propus spre comercializare şi/sau în formă de marcare.

Pentru produsele autohtone documentul de exploatare trebuie să fie întocmit conform GOST 2.601.

4.3 Informaţia pentru consumator se prezintă în limba română. În caz de necesitate, această informaţie poate fi dublată integral sau parţial în alte limbi.

4.4 Informaţia referitor la destinaţia profilactic-curativă a produselor şi privind lipsa acţiunii dăunătoare asupra vieţii şi sănătăţii oamenilor şi reprezentanţilor lumii animale, precum şi alte caracteristici specifice trebuie prezentate cu referire la autorizaţiile organelor competente respective.

4.5 Pentru produsele autohtone informaţia pentru consumator prezentată în conformitate cu capitolul 5 trebuie să fie completată cu informaţii în conformitate cu condiţiile altor standarde naţionale sau altor documente normative pentru produsul concret.

4.6 Data fabricării, termenul de valabilitate sau durata de funcţionare, în caz de codificare, precum şi altă informaţie codificată trebuie să fie descifrate şi prezentate în informaţie clar.

5. CONDIŢII GENERALE PENTRU INFORMAŢIA

DESPRE PRODUSELE NEALIMENTARE

5.1 Denumirea produsului

Denumirea produsului autohton trebuie să corespundă denumirii prevăzute în documentul normativ în conformitate cu care a fost fabricat.

La traducerea în limba română a denumirilor produselor importate trebuie să fie păstrate denumirile date în ţara de origine şi transliterate cu grafie latină, dacă acestea sînt scrise cu alte caractere.

Utilizarea în denumirea produsului a unor caracteristici cum sînt "Fără pericol radioactiv", "Fabricat fără utilizarea substanţelor dăunătoare" şi altele care au caracter de reclamă se admite, numai dacă se indică şi documentul care stabileşte metoda de identificare şi verificare a caracteristicilor declarate sau dacă se face referire la documentul de confirmare a acestor caracteristici, eliberat de către organele competente respective.

5.2 Denumirea ţării producătoare

Denumirea ţării producătoare a produsului trebuie să corespundă denumirii ţării în varianta acceptată de Organizaţia Naţiunilor Unite.

Dacă produsul fabricat într-o ţară este supus în altă ţară la un tratament tehnologic care modifică proprietăţile lui şi/sau îl transformă în alt produs finit, atunci în informaţie ultima ţară se indică ca ţară producătoare a produsului concret dat.

Pentru produsele fabricate în Republica Moldova se indică: "Fabricat în Moldova".

5.3 Denumirea producătorului, ambalatorului, exportatorului şi importatorului, adresa, telefonul

În informaţia pentru consumatori trebuie să fie utilizată denumirea şi adresa juridică oficială a producătorului, ambalatorului, exportatorului şi importatorului.

Dacă producătorul produsului nu este în acelaşi timp ambalator, exportator, atunci pe lîngă denumirea şi adresa producătorului trebuie să fie indicată adresa şi denumirea ambalatorului, exportatorului.

5.4 Destinaţia principală sau funcţională, sau domeniul de aplicare a produsului

Destinaţia de bază sau cea funcţională, sau domeniul de aplicare (exploatare sau utilizare) trebuie să fie expuse în documentele de exploatare.

5.5 Regulile şi condiţiile de securitate la păstrare, transport, de securitate şi de eficienţă la exploatare (utilizare), reparare, restabilire, recuperare, înhumare, lichidare (după caz)

Regulile şi condiţiile de securitate la păstrare, transport, de securitate şi eficienţă tehnică la exploatare (utilizare), reparare, restabilire, de securitate ecologică şi eficienţă tehnică la recuperare, înhumare, lichidare a produsului (după caz) trebuie expuse în documentele de exploatare.

5.6 Proprietăţile de consum sau caracteristicile de bază ale produsului

Proprietăţile de consum sau caracteristicile de bază ale produsului se expun în funcţie de complexitatea tehnică a produsului pe etichetă sau în fişa tehnică, sau în cartea tehnică a aparatului, sau în ghidul de utilizare a produsului etc. Informaţia poate fi prezentată şi în formă de buclet de reclamă.

5.7 Informaţia privind certificarea

Informaţia privind certificarea produselor nealimentare se prezintă sub formă de marcă de conformitate conform SM 45-1 şi/sau sub formă de certificat de conformitate eliberat conform SM 45-2.

5.8 Masa netă sau volumul, sau dimensiunile, sau cantitatea (numărul de obiecte)

Masa netă, volumul, dimensiunile şi cantitatea trebuie să fie indicate pe produs sau pe ambalaj în unităţi conform Sistemului Internaţional de Unităţi.

5.9 Compoziţia produsului şi/sau ansamblul de livrare

Compoziţia produsului şi/sau ansamblul de livrare, în funcţie de complexitatea tehnică a produsului, se expune în documentele de exploatare şi/sau pe ambalaj.

5.10 Marca de produs

Marca de produs se indică nemijlocit pe produs, ambalaj, precum şi pe paginile fixate sau etichete în cazul, dacă este înregistrată.

5.11 Data fabricării

Data fabricării se prezintă sub formă de numere a cîte două cifre (pînă la cifra nouă, inclusiv înainte, se scrie cifra zero) pentru ziua şi luna fabricării şi patru cifre pentru anul fabricării sau semne ce se notează în dreptul cifrei respective de pe marginea etichetei, sau în alt mod în conformitate cu documentele normative de marcare pentru produsul în cauză.

5.12 Termenul de valabilitate sau durata de funcţionare şi termenul de garanţie

Termenul de valabilitate sau durata de funcţionare se calculează de la data fabricării şi se indică nemijlocit pe produs, pe ambalajul de transport (ambalajul de desfacere) şi în documentele de exploatare cu utilizarea uneia din următoarele formulări tipice:

1 "Termen de valabilitate ... (zile – luni – ani)";

2 "Valabil pînă la ... (ziua – luna – anul)";

3 "A se utiliza pînă la ... (ziua – luna – anul)";

4 "Durata de funcţionare... (ani – ore – cicluri şi altele)".

5.13 Indicativul documentului normativ în conformitate cu care a fost fabricat produsul

Indicativul documentului normativ în conformitate cu care a fost fabricat şi poate fi identificat produsul se indică pe produs, pe ambalaj şi în documentele de exploatare.

Pentru produsele de import se admite de a nu se indica indicativul documentului normativ.

5.14 Codul cu bare

Codul cu bare al produsului, în cazurile cînd există, se aplică pe produs şi pe ambalaj în conformitate cu regulile stabilite de Asociaţia Europeană de Numerotare a Produselor (EAN).

5.15 Informaţie specifică

Produsul poate fi însoţit cu o informaţie specifică pentru consumator (cînd este cazul), de exemplu, informaţia de reclamă ce caracterizează anumite proprietăţi sau priorităţi ale produsului dat în comparaţie cu produsele analogice, mărcile licenţiate, mărcile de eficienţă economică, de securitate sporită etc.

Pentru aparatele complexe de uz casnic în documentele de exploatare trebuie să fie indicată lista atelierelor ce efectuează deservirea tehnică şi reparaţia produselor în limitele termenului de garanţie, indicînd denumirea, adresa şi telefonul atelierelor.

6. PLASAREA INFORMAŢIEI

6.1 Plasarea informaţiei se admite în unul sau mai multe locuri pe produs şi/sau pe ambalaj accesibile pentru citire.

6.2 Producătorul, vînzătorul, ambalatorul trebuie să plaseze informaţia pentru consumator întotdeauna în unul şi acelaşi loc pe unitatea de produs şi/sau ambalaj.

6.3 Informaţia trebuie să fie plasată pe ambalaj sau eticheta produsului, expusă în documentele de exploatare anexate la produs, în paginile anexate la fiecare unitate de produs sau în alt mod. Pentru unele tipuri de produse în cazul dimensiunilor mici ale ambalajului pe care este complicat de a prezenta integral textul informaţiei necesare, precum şi pentru seturile de suvenire şi cadouri se permite de a plasa informaţia de caracterizare a produsului, sau o parte din ea pe o etichetă anexată la fiecare unitate de ambalaj, sau la ambalajul colectiv, sau în documentele de însoţire ale produsului livrat. În acelaşi timp, plasarea informaţiei nu trebuie să creeze dificultăţi suplimentare pentru perceperea ei de către consumator.

7. MODUL DE PREZENTARE A INFORMAŢIEI PENTRU CONSUMATOR

ŞI CONDIŢIILE PRIVIND CALITATEA EXECUTĂRII EI

7.1 Informaţia pentru consumator poate fi prezentată prin orice procedeu, dar în toate cazurile trebuie să fie clară şi accesibilă.

7.2 Pentru produsele autohtone condiţiile de securitate trebuie să fie evidenţiate din toată informaţia, folosind alte caractere, prin diferite culori sau prin alte metode.

7.3 În cazul cînd ambalajul, în care este ambalat produsul, este acoperit cu un înveliş suplimentar, informaţia de pe ambalajul interior trebuie să fie lizibilă prin acest înveliş, în caz contrar informaţia trebuie repetată pe acest înveliş.

7.4 Mijloacele de executare a informaţiei care contactează cu produsul nu trebuie să influenţeze calitatea şi securitatea produsului şi trebuie să asigure rezistenţa marcajului la depozitare, transport, comercializare şi utilizare.

7.5 Păstrarea informaţiei pentru produsele utilizate în condiţii aflate sub influenţa activă a mediului înconjurător sau în condiţii deosebite (la o temperatură înaltă sau joasă, mediu agresiv şi altele) trebuie să fie asigurată prin una din metodele propuse sau prin combinarea lor:

- utilizarea materialelor de imprimare rezistente la acţiunea mediului (rezistente la apă, rezistente la temperatură etc.);

- utilizarea metodelor respective de imprimare (presare, corodare etc.);

- utilizarea unui înveliş de protejare rezistent (peliculă transparentă, colet, cutie etc.).