AGENŢIA NAŢIONALĂ PENTRU REGLEMENTARE ÎN ENERGETICĂ

Monitorul Oficial nr.162-164/471 din 29.08.2008

* * *

Abrogat: 12.08.2011

Hotărîrea ANRE nr.415 din 25.05.2011

Întru reglementarea raporturilor juridice dintre furnizori, unităţile de distribuţie sau unitatea transportatoare şi consumatorii de gaze naturale cu privire la racordarea la reţeaua de gaze naturale, contractarea, furnizarea şi plata gazelor naturale, prestarea serviciilor auxiliare consumatorilor de către unitatea de distribuţie/transportatoare şi furnizor, precum şi referitor la utilizarea gazelor naturale de către consumatori, în temeiul prevederilor art.5, art.6, art.7, art.11 şi art.29 din Legea cu privire la gaze nr.136 din 17.09.1998 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 1998, nr.111-113, art.679), Consiliul de administraţie al Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică

HOTĂRĂŞTE:

1. Se aprobă Regulamentul pentru furnizarea şi utilizarea gazelor naturale (se anexează).

2. Se abrogă Hotărîrea Consiliului de administraţie al Agenţiei Naţionale pentru Reglementare în Energetică nr.49 din 06.03.2002 cu privire la aprobarea Regulamentului pentru furnizarea şi utilizarea gazelor naturale (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2002, nr.46-48, art.116).

3. Prezenta Hotărîre intră în vigoare la data publicării în Monitorul Oficial al Republicii Moldova.

Aprobat:

prin Hotărîrea Consiliului

de Administraţie al ANRE

nr.304 din 7 august 2008

REGULAMENTUL

pentru furnizarea şi utilizarea gazelor naturale

Regulamentul pentru furnizarea şi utilizarea gazelor naturale (în continuare Regulament) este elaborat în conformitate cu prevederile Codului civil nr.1107-XV din 6 iunie 2002 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2002, nr.82-86, art.661), Legii cu privire la gaze nr.136-XIV din 17 septembrie 1998 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 1998, nr.111-113, art.679), Legii cu privire la energetica nr.1525-XIII din 19 februarie 1998 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 1998, nr.50-51, art.366), Legii privind protecţia consumatorilor nr.105-XV din 13 martie 2003 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2003, nr.126-131, art.507), altor acte normative în vigoare şi standarde ale Republicii Moldova.

Regulamentul are ca scop reglementarea relaţiilor dintre furnizor, unitatea de distribuţie sau unitatea transportatoare şi consumator privind racordarea la reţeaua de gaze naturale, contractarea, furnizarea şi plata gazelor naturale, precum şi utilizarea gazelor naturale de către consumatori.

Capitolul I

DISPOZIŢII GENERALE

1. În sensul prezentului Regulament se utilizează următoarele noţiuni:

aparat de utilizare – sistem mecanic complex destinat să consume în condiţii igienice, economice şi de siguranţă gaze naturale, într-un focar sau într-o incintă, prin intermediul arzătoarelor;

aviz de deconectare – comunicare scrisă, expediată consumatorului de către furnizor, prin care consumatorul este prevenit de posibila deconectare a instalaţiei lui de utilizare de la reţeaua de gaze naturale;

aviz de limitare – comunicare scrisă, expediată sau prezentată personal consumatorului de către furnizor, prin care consumatorul este prevenit de posibila limitare a volumului de gaze naturale contractat;

control al echipamentului de măsurare – acţiuni ale furnizorului de gaze naturale (unităţii de distribuţie/transportatoare) efectuate cu sau fără utilizarea aparatelor speciale în scopul stabilirii funcţionării normale a echipamentului de măsurare, lipsa intervenţiilor în funcţionarea echipamentului de măsurare, inclusiv constatarea integrităţii echipamentului de măsurare şi a sigiliilor aplicate;

control vizual al echipamentului de măsurare – acţiuni ale furnizorului de gaze naturale (unităţii de distribuţie/transportatoare) efectuate în scopul constatării integrităţii echipamentului de măsurare şi a sigiliilor aplicate (defectul sau lipsa sticlei la contor, defectarea corpului contorului, deteriorarea sau intervenţia asupra sigiliului autentic, ruperea cordonului sigiliului sau restabilirea lui după ce a fost rupt, lipsa sigiliului);

debit nominal de gaze naturale – volumul de gaze naturale la stare normală (temperatura de 273,15°K (0°C) şi presiunea de 101325 Pa (760 mm Hg)), care trece printr-un aparat (contor, regulator, aparat de utilizare, arzător etc.), într-o unitate de timp;

debit avizat – volumul maxim de gaze naturale într-o unitate de timp la stare normală, indicat în avizul de racordare, pentru care se dimensionează instalaţia de utilizare a gazelor naturale;

debit contractat – volumul maxim de gaze naturale la starea standard (temperatura de 293,15°K (20°C) şi presiunea de 101325 Pa (760 mm Hg)), care poate fi utilizat de consumator într-o unitate de timp, convenit de a fi furnizat consumatorului şi stipulat în contractul de furnizare a gazelor naturale;

debit sumar – suma debitelor nominale de gaze naturale ale aparatelor de utilizare existente într-o instalaţie de utilizare;

deconectare – desfacerea legăturii dintre reţeaua de gaze naturale şi instalaţia de utilizare a consumatorului prin intermediul dispozitivelor de închidere sau prin decuplarea instalaţiei de utilizare de la reţeaua de gaze naturale;

gaze naturale – în sensul Regulamentului se va înţelege gazele naturale definite în standardul naţional GOST 5542 confirmat pentru aplicare pe teritoriul Republicii Moldova de către Departamentul Standardizare şi Metrologie din 01.01.1992 (Catalogul documentelor normative 2004, ediţie oficială, vol.III, Standarde interstatale, Chişinău);

instalaţie de racordare – conducta de gaze naturale cu accesoriile aferente prin care se face legătura dintre reţeaua de gaze naturale şi instalaţia de utilizare a consumatorului;

întrerupere neprogramată – suspendarea temporară a furnizării gazelor naturale consumatorilor cauzată de accidente în reţeaua de gaze naturale, fără deconectarea instalaţiilor de utilizare de la reţeaua de gaze naturale;

întrerupere programată – suspendare temporară a furnizării gazelor naturale consumatorilor, fără deconectarea instalaţiilor lor de utilizare de la reţeaua de gaze naturale, cauzată de necesitatea efectuării de către unitatea de distribuţie/transportatoare a unor lucrări de deservire tehnică şi/sau reparaţii planificate, cu înştiinţarea prealabilă a consumatorilor;

loc de consum – locul amplasării instalaţiei de utilizare a consumatorului, în care se consumă gazele naturale recepţionate în unul sau mai multe puncte de delimitare;

conductă de ocolire (by-pass) – tronson de reţea prevăzut cu robinete de închidere, care face legătură între conducta de intrare şi cea de ieşire a unui contor sau echipament de măsurare, a unei staţii (post) de reglare-măsurare;

post de reglare-măsurare – ansamblul de aparate, armături şi accesorii, amplasat într-o cabină sau direct pe agregatele tehnologice, prin care se efectuează măsurarea şi reducerea-reglarea presiunii gazelor naturale, precum şi măsurarea debitelor de gaze naturale;

robinet de branşament – robinetul montat la capătul conductei de gaze naturale de la care se poate stopa în întregime furnizarea gazelor naturale consumatorilor alimentaţi prin intermediul acestei conducte;

robinet de incendiu – robinetul montat la intrarea reţelelor de gaze naturale în clădiri, construcţii şi edificii de la care se poate stopa, integral, furnizarea gazelor într-o secţiune de clădire hală industrială etc.;

robinet de siguranţă – robinetul montat pe instalaţia de utilizare în cel mai apropiat punct de aparatul de utilizare, de la care se poate stopa alimentarea cu gaze naturale a aparatului respectiv;

situaţie de avarie – împrejurări în care, din cauza deteriorării unor instalaţii, conducte, armături, accesorii din sistemul de gaze naturale, nu pot fi menţinuţi parametrii tehnologici principali de funcţionare a sistemului de gaze naturale în limitele admisibile;

violarea sigiliului – deteriorarea sau intervenţia asupra sigiliului autentic; lipsa sigiliului; contrafacerea sigiliului; ruperea cordonului sigiliului sau restabilirea lui după ce a fost rupt;

volum minim de avarie – volumul minim de gaze naturale în situaţie de avarie, strict necesar consumatorului, pentru menţinerea în funcţiune a aparatelor utilizatoare care condiţionează securitatea instalaţiilor şi a personalului, convenită ca valoare şi durată pe baza datelor de proiect.

2. Prevederile Regulamentului se aplică la contractarea, furnizarea şi utilizarea gazelor naturale, precum şi la proiectarea, executarea, recepţionarea, exploatarea şi întreţinerea instalaţiilor de racordare şi utilizare.

3. Furnizorul este responsabil de furnizarea continuă a gazelor naturale consumatorilor. În acest scop el este obligat să întreţină reţelele de gaze ce-i aparţin şi cele stabilite prin Regulament în stare bună de funcţionare, să efectueze exploatarea şi reparaţia lor în corespundere cu cerinţele legislaţiei şi să asigure securitatea funcţionării lor.

4. Furnizarea gazelor naturale se efectuează numai în baza contractului de furnizare a gazelor naturale, încheiat între consumator şi furnizor.

5. Consumatorul de gaze naturale poate avea unul sau mai multe locuri de consum. Prevederile Regulamentului se aplică în raport cu fiecare loc de consum luat separat.

6. În cazul blocurilor de locuit sau al căminelor, dotate cu aparate de utilizare, fiecare apartament sau încăpere de locuit din cămin se consideră un loc de consum separat. Un bloc de locuit sau un cămin este considerat un loc de consum separat în cazul în care este proprietate a unei singure persoane fizice sau juridice, cu excepţia cooperativelor de construcţie locative, asociaţiilor de proprietari de locuinţe privatizate şi asociaţiilor de coproprietari în condominiu din fondul locativ.

7. Posesorii/proprietarii de apartamente, încăperi de locuit în cămine sau de case individuale care nu au încheiate contracte de furnizare a gazelor naturale cu furnizorul, dar instalaţiile lor de utilizare sînt racordate la reţeaua de gaze naturale şi/sau efectuează plata pentru consumul de gaze naturale în baza facturilor emise de furnizor, la momentul intrării în vigoare a Regulamentului, sînt consideraţi consumatori casnici din teritoriul autorizat al furnizorului.

8. Proiectarea instalaţiilor de racordare, precum şi a instalaţiilor de utilizare a gazelor naturale se efectuează după obţinerea avizelor şi acordurilor prevăzute de legislaţie.

9. Lucrările de montaj al instalaţiei de utilizare a gazelor naturale a solicitantului/consumatorului se efectuează după avizarea proiectelor de către unitatea de distribuţie/transportatoare.

10. Lucrările de montaj al instalaţiei de utilizare se plătesc integral de către solicitant/consumator.

11. Consumatorul este responsabil de exploatarea şi întreţinerea instalaţiei de utilizare ce îi aparţine, precum şi de respectarea regulilor tehnicii de securitate în instalaţia sa de utilizare. În acest scop consumatorul este obligat să posede cunoştinţe minime necesare privind regulile de utilizare a gazelor naturale şi tehnicii securităţii.

12. Furnizorul este obligat să furnizeze gaze naturale consumatorilor la parametri de calitate şi odorizate conform standardului naţional GOST 5542.

13. Unitatea de distribuţie primeşte gazele naturale de la unitatea transportatoare/de distribuţie prin intermediul staţiilor şi punctelor de distribuţie, volumele de gaze naturale fiind măsurate prin intermediul echipamentului de măsurare instalat la aceste staţii şi puncte. Volumul gazelor naturale livrate se readuce la starea standard.

14. Unitatea de distribuţie are dreptul să ceară verificarea metrologică de expertiză a echipamentului de măsurare al unităţii transportatoare, care se efectuează în prezenţa reprezentantului acesteia.

15. Prin staţiile şi punctele de distribuţie, gazele naturale se vor furniza la presiunea pentru care au fost dimensionate reţelele respective de distribuţie. Aceste valori se specifică în contractul dintre furnizor/unitatea transportatoare şi unitatea de distribuţie sau unităţile de distribuţie.

Capitolul II

CONTRACTAREA GAZELOR NATURALE

16. Orice persoană fizică sau juridică, instalaţia de utilizare a căreia este racordată la reţeaua de gaze naturale sau care a îndeplinit condiţiile prevăzute în avizul de racordare, montînd instalaţia conform proiectului, are dreptul să solicite furnizorului încheierea contractului de furnizare a gazelor naturale.

Furnizorul este obligat să încheie contract de furnizare a gazelor naturale cu solicitantul, instalaţia căruia este racordată la reţeaua de gaze naturale, întocmind procesul-verbal de dare în exploatare a echipamentului de măsurare în două exemplare (cîte unul pentru fiecare parte contractantă) semnat de către părţile contractante şi nu va admite discriminarea solicitantului sub nici o formă.

Contractul de furnizare a gazelor naturale cu solicitantul care a îndeplinit condiţiile prevăzute în avizul de racordare şi proiect, se încheie după prezentarea de către solicitant a copiei actului de recepţie a instalaţiei.

17. Pentru a încheia contractul de furnizare a gazelor naturale, solicitantul/potenţialul consumator casnic este obligat să prezinte furnizorului următoarele documente:

a) cererea, formularul căreia este pus la dispoziţie de către furnizor;

b) actul de proprietate sau documentul care atestă dreptul asupra imobilului care este locul de consum respectiv. În cazul în care solicitantul nu posedă astfel de documente, furnizorul este obligat să încheie contract de furnizare a gazelor naturale cu condiţia plăţii preventive a gazelor naturale de către consumator;

c) certificatul ce confirmă că solicitantul a ascultat instructajul privind regulile de securitate la utilizarea gazelor naturale;

d) parametrii tehnici ai aparatelor de utilizare;

e) copia certificatului de conformitate pentru cazanul de gaze şi/sau încălzitorul de apă, după caz;

f) copia buletinului de identitate.

18. Pentru încheierea contractului de furnizare a gazelor naturale solicitantul/potenţialul, consumator noncasnic este obligat să prezinte următoarele documente:

a) cerere de încheiere a contractului de furnizare a gazelor naturale, care include denumirea, adresa, telefonul, faxul întreprinderii sau instituţiei;

b) certificatul de înregistrare, codul fiscal, contul de decontare, denumirea băncii prin care solicitantul derulează plăţile;

c) actul de proprietate sau alt document care atestă dreptul asupra imobilului care constituie locul de consum.

19. Furnizorul este obligat să încheie contract de furnizare a gazelor naturale şi cu solicitantul care deţine imobil în baza altui drept real decît cel de proprietate cu consemnarea în contract a condiţiei de plată preventivă a consumului lunar de gaze naturale, efectuînd ulterior recalculul conform indicaţiilor echipamentului de măsurare.

20. Contractul de furnizare a gazelor naturale se întocmeşte în 2 exemplare, cîte unul pentru fiecare parte contractantă. Contractul de furnizare a gazelor naturale consumatorilor casnici va conţine în mod imperativ clauzele obligatorii specificate în Anexa nr.1 la Regulament.

Contractul de furnizare a gazelor naturale consumatorilor noncasnici va conţine în mod imperativ clauzele obligatorii specificate în Anexa nr.2 la Regulament.

21. La momentul încheierii contractului de furnizare a gazelor naturale cu consumatorii existenţi sau pentru locurile de consum care nu sînt deconectate de la reţeaua de gaze naturale, furnizorul este obligat să efectueze controlul echipamentului de măsurare şi a sigiliilor aplicate acestuia, întocmind actele respective conform prevederilor Regulamentului.

22. Contractul de furnizare a gazelor naturale consumatorului casnic se încheie pentru fiecare loc de consum luat separat. La contract se anexează procesul-verbal de dare în exploatare a echipamentului de măsurare.

23. Furnizorul încheie cu consumatorii noncasnici un singur contract de furnizare a gazelor naturale pentru mai multe locuri de consum, indicînd specificul fiecărui loc de consum într-o anexă la contract.

24. Termenul pentru încheierea contractului de furnizare a gazelor naturale este de cel mult 3 zile lucrătoare din momentul depunerii cererii. Solicitarea va fi îndeplinită în termenele menţionate, dacă la data depunerii acesteia consumatorul a îndeplinit condiţiile stipulate în pct.52.

Termenul de încheiere a contractului de furnizare a gazelor naturale cu un consumator care are instalaţia de utilizare racordată la reţeaua de gaze este de 15 zile calendaristice.

25. Furnizorul este în drept să refuze încheierea contractului de furnizare a gazelor naturale cu solicitantul, în cazul în care solicitantul are datorii pentru gazele naturale consumate la alte locuri de consum, refuzul fiind argumentat în scris. Furnizorul este obligat să încheie contractul de furnizare a gazelor naturale în cazul în care solicitantul a înlăturat cauzele ce au constituit drept motiv al refuzului din partea furnizorului.

Solicitantul este în drept să apeleze la Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică (în continuare Agenţie) în privinţa refuzului furnizorului de a încheia contractul de furnizare a gazelor naturale. Decizia Agenţiei este obligatorie pentru ambele părţi şi poate fi contestată în instanţa de judecată în conformitate cu Legea contenciosului administrativ, nr.793-XIV din 10 februarie 2000 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2000, nr.57-58, art.375).

26. Consumatorul este în drept să ceară rezilierea contractului de furnizare a gazelor naturale. Cererea respectivă va fi depusă la furnizor cu cel puţin 7 zile calendaristice pînă la data rezilierii contractului, cu excepţia cazurilor cînd contractul de furnizare a gazelor naturale prevede altceva. Furnizorul va rezilia contractul după achitarea integrală, de către consumator, a plăţilor pentru gazele naturale consumate.

27. Consumatorul este în drept să solicite suspendarea acţiunii contractului şi sistarea temporară a furnizării gazelor naturale pentru o perioadă de timp nu mai mică de o lună. Cererea respectivă se depune la furnizor cu cel puţin 7 zile calendaristice pînă la data suspendării acţiunii contractului, cu excepţia cazurilor cînd contractul de furnizare a gazelor naturale prevede altceva. Furnizorul va accepta solicitarea consumatorului de suspendare a acţiunii contractului, iar consumatorul va achita integral plata pentru gazele naturale consumate pînă la data sistării furnizării gazelor naturale şi a plăţii pentru deconectare, după caz.

28. Consumatorul care a înstrăinat un imobil este obligat să achite integral plata pentru gazele naturale consumate, să înmîneze ultima factură achitată cumpărătorului şi să solicite furnizorului rezilierea contractului de furnizare a gazelor naturale pentru acest loc de consum. Furnizorul în acest caz reziliază contractul de furnizare a gazelor şi sistează furnizarea gazelor naturale la locul dat de consum sigilînd robinetul de branşament şi întocmind actul de sistare a furnizării gazelor naturale în 3 exemplare. Un exemplar al acestui act va fi înmînat consumatorului care a vîndut ori înstrăinat imobilul pentru a fi prezentat cumpărătorului imobilului.

29. În cazul în care cumpărătorul imobilului solicită încheierea contractului de furnizare a gazelor naturale, furnizorul nu sistează furnizarea gazelor naturale, dar încheie cu el contractul de furnizare a gazelor naturale, consumatorul fiind obligat să prezinte documentele conform pct.17, 18 şi ultima factură ce confirmă achitarea integrală a consumului de gaze naturale la locul dat de consum.

30. Persoana fizică sau juridică, care a obţinut un imobil în proprietate, cu excepţia cazului stipulat în pct.31, care nu a fost deconectat de la reţeaua de gaze naturale, este în drept să solicite furnizorului încheierea contractului de furnizare a gazelor naturale, dacă are nevoie de gaze naturale.

31. În cazul decesului consumatorului casnic, pe parcursul perioadei de stabilire a moştenitorului(ilor) imobilului persoanei decedate, furnizorul va cere unuia din succesorii la moştenire să încheie contract provizoriu de furnizare a gazelor naturale în condiţiile plăţii preventive a consumului de gaze naturale. Dacă succesorii nu îndeplinesc această cerinţă a furnizorului, ultimul este în drept să deconecteze instalaţia de utilizare a persoanei decedate de la reţeaua de gaze naturale.

32. În cazul în care s-a stabilit un singur succesor al imobilului persoanei decedate, moştenitorul va achita datoriile existente pentru consumul de gaze naturale şi va încheia, pînă la obţinerea actului ce atestă dreptul de proprietate, contract de furnizare a gazelor naturale cu condiţia plăţii preventive. Dacă pe parcursul a 5 zile lucrătoare moştenitorul nu semnează contractul, furnizorul este în drept să sisteze furnizarea gazelor naturale la locul de consum, conform punctului 80, lit.e) din Regulament.

33. În situaţia cînd s-au stabilit mai mulţi moştenitori ai imobilului persoanei decedate, aceştia au obligaţia să achite datoriile existente pentru consumul de gaze naturale şi unul din ei să încheie contractul de furnizare a gazelor naturale cu condiţia plăţii preventive. Dacă moştenitorii nu îndeplinesc această cerinţă, furnizorul este în drept să deconecteze instalaţia de utilizare a persoanei decedate de la reţeaua de gaze naturale, preîntîmpinînd în scris moştenitorii despre acest fapt.

34. Furnizorul este în drept să deconecteze instalaţia de utilizare a consumatorului în ziua expirării sau rezilierii contractului de furnizare a gazelor naturale pentru locul de consum respectiv, dacă nu a fost solicitată prelungirea contractului sau încheierea unui nou contract pentru acest loc de consum.

35. Furnizorul este obligat să preîntîmpine consumatorul, cu cel puţin 15 zile calendaristice înainte, despre expirarea termenului de valabilitate a contractului de furnizare a gazelor naturale.

36. Contractul de furnizare a gazelor naturale încheiat cu consumatorul pentru o perioadă nedeterminată se consideră valabil pînă la solicitarea de reziliere a contractului, depusă în scris de consumator, sau rezilierea acestuia de către furnizor în conformitate cu clauzele contractului de furnizare a gazelor naturale.

37. În cazul deconectării instalaţiei de utilizare de la reţeaua de gaze naturale, furnizorul va suspenda contractul pentru acest loc de consum pe un termen de 15 zile calendaristice, din ziua deconectării. Dacă pe parcursul acestei perioade consumatorul nu a înlăturat motivele pentru care a fost deconectată instalaţia de utilizare respectivă, furnizorul este în drept să rezilieze contractul de furnizare a gazelor naturale în mod unilateral, informînd consumatorul despre aceasta.

38. Încheierea, suspendarea acţiunii sau prelungirea contractului de furnizare a gazelor naturale se efectuează de către furnizor fără a percepe o oarecare plată de la consumator.

39. Consumatorul este în drept să solicite modificarea volumelor lunare sau trimestriale de gaze naturale contractate, depunînd o cerere în scris furnizorului. Furnizorul este obligat să răspundă, în scris, la solicitare în timp de 15 zile calendaristice din momentul înregistrării solicitării respective.

40. Pentru consumatorii la care consumul de gaze naturale depinde esenţial de condiţiile meteorologice, furnizorul poate aproba operativ modificarea volumului contractat pentru o perioadă determinată de timp, la cererea scrisă a consumatorului, adecvat justificată.

41. Consumatorului i se interzice să comercializeze gazele naturale care fac obiectul contractului de furnizare a gazelor naturale.

42. Consumatorul casnic, care doreşte să utilizeze gaze naturale în alte scopuri decît cele casnice, prin arderea lor la aparatele specificate în dosarul tehnic al instalaţiei de utilizare, este obligat să solicite evidenţa separată a gazelor naturale pentru aceste scopuri. Pentru aceasta el va depune în scris o cerere către furnizor, care este obligat să-i răspundă în termen de 15 zile calendaristice.

43. În contractele de furnizare a gazelor naturale încheiate de către furnizor cu consumatorii noncasnici se specifică obligatoriu următoarele:

a) volumele de gaze naturale contractate şi repartizarea lor trimestrială, lunară după caz;

b) condiţiile realizării tehnice a clauzelor contractului;

c) limitele devierii lunare a furnizării şi utilizării gazelor naturale;

d) condiţiile şi modul de compensare a despăgubirilor survenite din cauza nerespectării de către consumator sau furnizor a regimului de consum stabilit în contract;

e) condiţiile în care furnizorul este scutit de plata daunelor pentru limitarea sau întreruperea furnizării gazelor naturale;

f) tipul, numărul şi debitul sumar al aparatelor de utilizare a gazelor naturale.

44. La contractele de furnizare a gazelor naturale încheiate de către furnizor cu consumatorii noncasnici se anexează obligatoriu următoarele documente:

a) copia actului ce stabileşte punctul de delimitare al instalaţiilor;

b) lista persoanelor furnizorului şi consumatorului care sînt împuternicite de a negocia în problema regimului de consum al gazelor naturale şi numerele lor de telefon;

c) copia procesului-verbal de atestare a personalului consumatorului responsabil de exploatarea în siguranţă a instalaţiilor de gaze naturale, în conformitate cu Legea privind securitatea industrială a obiectelor industriale periculoase nr.803-XIV din 11 februarie 2000 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2000, nr.59-62, art.401).

Capitolul III

RACORDAREA INSTALAŢIEI DE UTILIZARE A SOLICITANTULUI

(CONSUMATORULUI) LA REŢEAUA DE GAZE NATURALE

45. Orice persoană juridică sau fizică are dreptul să solicite racordarea instalaţiei sale de utilizare la reţeaua de gaze naturale a unităţii de distribuţie/transportatoare, care activează în teritoriul autorizat, sau la reţeaua de gaze naturale care este exploatată şi deservită tehnic de către unitatea de distribuţie/transportatoare.

46. În scopul racordării instalaţiei de utilizare la reţeaua de gaze naturale, solicitantul este obligat să obţină de la unitatea de distribuţie/transportatoare avizul de racordare după modelul prevăzut în Anexa nr.3.

47. Pentru obţinerea avizului de racordare solicitantul trebuie să depună o cerere în scris la oficiul unităţii de distribuţie/transportatoare.

În cerere solicitantul este obligat să indice următoarele:

a) numele şi prenumele sau denumirea şi datele bancare;

b) adresa locului de consum;

c) scopul utilizării gazelor naturale;

d) debitul sumar al instalaţiei sale de utilizare, excepţie fiind consumatorii casnici;

e) titlul de proprietate asupra imobilului sau alt document ce atestă dreptul asupra acestuia.

48. Unitatea de distribuţie/transportatoare este obligată să prezinte solicitantului în termen de cel mult 15 zile calendaristice avizul de racordare, în care indică în mod obligatoriu condiţiile tehnice optime şi lucrările obligatorii de îndeplinit de către solicitant, pentru racordarea instalaţiei de utilizare la reţeaua de gaze naturale.

49. Avizul de racordare este eliberat gratuit de către unitatea de distribuţie/transportatoare.

50. Solicitantul este obligat să obţină avizul de racordare de la unitatea de distribuţie/transportatoare înainte de a începe proiectarea instalaţiei de utilizare.

Avizul de racordare îşi pierde valabilitatea după un an de la data eliberării dacă executarea lucrărilor de construcţie a obiectului de racordat nu a început în acest interval de timp.

51. Montarea instalaţiei de utilizare a solicitantului/consumatorului şi lucrările necesare de efectuat pentru îndeplinirea condiţiilor indicate în avizul de racordare pot fi executate atît de unitatea de distribuţie, cît şi de alte persoane titulari de licenţă respectivă, la alegerea solicitantului. Executorul lucrărilor de montare este obligat să confirme în scris schema, calitatea şi securitatea lucrărilor executate.

52. Racordarea instalaţiei de utilizare a solicitantului la reţeaua de gaze naturale se efectuează numai de către unitatea de distribuţie/ transportatoare, care poartă toată responsabilitatea pentru executarea acestor lucrări conform legislaţiei. Racordarea se efectuează în prezenţa solicitantului după ce au fost îndeplinite condiţiile indicate în avizul de racordare, instalaţia de utilizare fiind recepţionată conform Legii privind calitatea în construcţii nr.721-XIII din 2 februarie 1996 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 1996, nr.25, art.259), solicitantul prezentînd copia actului de recepţie.

53. Se interzice racordarea la reţeaua de gaze naturale a instalaţiei solicitantului care nu corespunde proiectului şi Legii privind calitatea în construcţii.

54. Racordarea instalaţiei de utilizare a solicitantului la reţeaua de gaze naturale se efectuează în termen de cel mult 4 zile lucrătoare din ziua semnării de către solicitant a contractului de furnizare a gazelor naturale şi efectuării plăţii pentru racordare. Plata pentru racordare va fi calculată în conformitate cu metodologia aprobată de Agenţie în temeiul Legii cu privire la gaze.

55. Consumatorul casnic, care a finanţat montarea instalaţiei de racordare, este în drept să obţină rambursări, dacă la instalaţia de racordare sînt racordate ulterior, cu acordul consumatorului casnic, instalaţiile de utilizare ale altor consumatori.

56. Fiecare persoană fizică sau juridică, care solicită racordarea instalaţiilor de utilizare la instalaţia de racordare montată din contul unui consumator casnic, este obligat să achite consumatorului casnic suma calculată conform următoarei relaţii:

SUM = L × C_mu/N,

unde:

L – lungimea porţiunii instalaţiei de racordare finanţată de consumatorul casnic, utilizată în comun (m);

C_mu – costul mediu aferent unui metru liniar de instalaţie de racordare (lei/m);

N – numărul de instalaţii de utilizare ce pot fi racordate la instalaţia de racordare.

57. Consumatorul casnic, care a finanţat montarea instalaţiei de racordare, este obligat să transmită cu titlu gratuit pentru exploatare şi deservire tehnică instalaţia de racordare unităţii de distribuţie/furnizorului, care activează în teritoriul autorizat. Consumatorul casnic, care a finanţat montarea instalaţiei de racordare, este în drept să transmită instalaţia de racordare în proprietate unităţii de distribuţie/furnizorului.

58. Cheltuielile justificate pentru exploatarea şi deservirea tehnică a instalaţiilor de racordare ale consumatorilor casnici se includ, de către Agenţie, în tariful la gazele naturale.

59. Instalaţia de racordare a unui solicitant/potenţial consumator noncasnic este montată din contul solicitantului, fiind respectate următoarele proceduri:

a) instalaţia de racordare este montată conform proiectului coordonat de unitatea de distribuţie/transportatoare;

b) proiectul instalaţiei de racordare este executat de către un titular de licenţă respectivă;

c) cheltuielile aferente dreptului de folosinţă a terenurilor altor persoane sînt suportate de către solicitantul respectiv;

d) montarea instalaţiei de racordare este efectuată de către un titular de licenţă respectivă;

e) instalaţia de racordare se recepţionează şi se admite în exploatare.

60. În scopul montării şi dării în exploatare a instalaţiei de racordare solicitantul/potenţialul consumator noncasnic este în drept să achiziţioneze materialele de construcţie necesare şi să angajeze pentru efectuarea lucrărilor de montare unitatea de distribuţie/transportatoare sau un alt agent economic titular de licenţă respectivă.

61. Unitatea de distribuţie/transportatoare este obligată să efectueze proiectarea şi montarea instalaţiei de racordare, la solicitarea persoanei fizice sau juridice. Lucrările menţionate se efectuează de către unitatea de distribuţie/transportatoare în baza contractului respectiv încheiat de părţi, după achitarea cheltuielilor de către persoana fizică sau juridică. În acest caz racordarea instalaţiei de utilizare la reţeaua de gaze naturale se efectuează în termen de cel mult 30 zile calendaristice din momentul achitării cheltuielilor, în cazul potenţialilor consumatori casnici. Termenul de racordare a instalaţiei de utilizare a potenţialului consumator noncasnic se stabileşte de părţi, în dependenţă de complexitatea lucrărilor efectuate şi se indică obligatoriu în contract. Devizul de cheltuieli se întocmeşte de către unitatea de distribuţie/ transportatoare în conformitate cu metodologia aprobată de Agenţie în temeiul Legii cu privire la gaze.

62. Consumatorul noncasnic care a finanţat montarea instalaţiei de racordare este în drept să obţină rambursări, dacă la instalaţia respectivă de racordare vor fi conectate ulterior, cu acordul consumatorului noncasnic, instalaţiile de utilizare ale altor solicitanţi. Fiecare solicitant/potenţial consumator este obligat să achite consumatorului care a finanţat montarea instalaţiei de racordare, suma calculată conform următoarei expresii:

SUM = (L × C_mu + B) × k,

unde:

L – lungimea porţiunii de instalaţie de racordare, utilizată în comun (m);

C_mu – costul mediu aferent unui metru de conductă din instalaţia de racordare (lei/m);

B – costul altor elemente din instalaţia de racordare utilizate în comun, instalate din contul consumatorului care a finanţat montarea instalaţiei de racordare (lei);

k – raportul dintre sarcina instalaţiei de utilizare a consumatorului racordată ulterior şi capacitatea instalaţiei de racordare.

63. La momentul racordării instalaţiei de racordare la reţeaua de gaze naturale, consumatorul noncasnic, care a finanţat montarea instalaţiei de racordare, este în drept să negocieze modalitatea de transmitere a instalaţiei de racordare în proprietate unităţii de distribuţie/ transportatoare sau să încheie un contract privind exploatarea şi deservirea tehnică a instalaţiei de racordare de către unitatea de distribuţie/ transportatoare, cheltuielile fiind suportate integral de către consumator.

64. În cazul în care la instalaţia de racordare a unui consumator noncasnic sînt conectate instalaţiile de utilizare ale altor consumatori, cheltuielile de exploatare, deservire tehnică şi consumul tehnologic sînt suportate de consumatorii în cauză proporţional volumului de gaze naturale consumat. Ponderea cheltuielilor de exploatare, deservire tehnică şi a consumului tehnologic revenită consumatorilor casnici, conectaţi la instalaţiile consumatorilor noncasnici, este atribuită unităţii de distribuţie.

65. În cazul în care instalaţia de racordare este transmisă cu titlul gratuit unităţii de distribuţie/transportatoare, Agenţia nu va considera costul instalaţiei de racordare drept investiţie a unităţii de distribuţie/transportatoare necesară a fi recuperată prin tarif.

66. Unitatea de distribuţie/transportatoare nu este în drept să ceară potenţialului consumator recuperarea altor cheltuieli decît cele necesare în scopul racordării instalaţiei de utilizare a consumatorului respectiv la reţeaua de gaze naturale.

67. Unitatea de distribuţie/transportatoare este în drept să refuze racordarea la reţeaua de gaze naturale a locului de consum ce aparţine unui consumator care are şi alte locuri de consum, pentru care a acumulat datorii la plata gazelor naturale, pînă la lichidarea de către acest consumator a datoriilor acumulate.

68. În cazul în care unitatea de distribuţie/transportatoare nu eliberează avizul de racordare sau nu racordează instalaţia de utilizare a solicitantului la reţeaua de gaze naturale în conformitate cu prevederile Regulamentului, solicitantul are dreptul să conteste aceste fapte la Agenţie.

Capitolul IV

APARTENENŢA ŞI DELIMITAREA INSTALAŢIILOR DE GAZE NATURALE

ALE UNITĂŢII DE DISTRIBUŢIE/TRANSPORTATOARE

ŞI CONSUMATORULUI

69. Punctul de delimitare se stabileşte la un element fizic care permite realizarea efectivă a separării instalaţiilor proprietate ale unităţii de distribuţie/transportatoare de cele ale consumatorului.

70. Punctul de delimitare se consemnează într-un act, care este parte integrantă a contractului de furnizare a gazelor naturale.

71. Reţelele de gaze naturale existente din amonte de punctul de delimitare sînt în responsabilitatea unităţii de distribuţie/transportatoare care asigură exploatarea şi deservirea tehnică a lor.

72. Reţelele de gaze naturale şi instalaţiile de racordare utilizate pentru aprovizionarea cu gaze a consumatorilor casnici şi montate din contul acestora sau a unor persoane juridice private, ce nu sînt transmise în proprietate unităţii de distribuţie, constituie mijloace fixe ale beneficiarilor de investiţii. Exploatarea şi deservirea tehnică a acestor reţele de gaze naturale se efectuează de către beneficiarul de investiţii, dacă acesta deţine licenţa pentru distribuţia de gaze naturale sau alt titular de licenţă pentru distribuţia de gaze naturale, în baza contractului de exploatare şi deservire tehnică.

Cheltuielile justificate pentru exploatarea şi întreţinerea acestor reţele de gaze naturale se includ în tariful de distribuţie a gazelor naturale.

Exploatarea şi deservirea tehnică a acestor reţele de gaze naturale şi instalaţii de racordare de către titularii de licenţă, alţii decît unitatea de distribuţie, la a căror reţele de gaze naturale se racordează reţelele beneficiarului de investiţii, impune obligaţia beneficiarului de investiţii să instaleze, din contul său, echipament de măsurare în punctul de delimitare la care se racordează aceste reţele de gaze naturale.

73. Consumatorul noncasnic este responsabil de deservirea tehnică şi exploatarea instalaţiilor de gaze naturale situate în aval de punctul de delimitare. Exploatarea şi deservirea tehnică a acestor instalaţii, în conformitate cu exigenţele Regulilor de securitate în ramura gazificării NRS 35-04-09:2002, aprobate de Departamentul “Moldova-Standard” prin hotărîrea nr.1229-RT din 17 decembrie 2002 (Reglementare tehnică, ediţie oficială, Chişinău, 2005) şi alte documente normative obligatorii, se efectuează de către consumator sau de către unitatea de distribuţie/transportatoare în bază de contract.

74. La consumatorii casnici exploatarea şi deservirea tehnică a instalaţiilor de racordare este efectuată de către unitatea de distribuţie pînă la robinetul de siguranţă.

75. Armăturile de separare şi accesoriile din punctul de delimitare, inclusiv elementele de îmbinare cu conductele adiacente, sînt exploatate şi deservite tehnic de unitatea de distribuţie, delimitarea făcîndu-se la perechea de flanşe din aval de armătura de separare.

Capitolul V

DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR

76. Furnizorul are următoarele obligaţii pe care trebuie să le îndeplinească, indiferent dacă acestea sînt sau nu prevăzute în contractul de furnizare a gazelor naturale:

a) să asigure furnizarea continuă şi fiabilă a gazelor naturale, pînă la robinetul de siguranţă la consumatorii casnici şi pînă la punctul de delimitare în cazul consumatorilor noncasnici, la parametrii de calitate conform GOST 5542 şi normelor în construcţie NCMG.05.01-2006, aprobate de către Agenţia Construcţii şi Dezvoltarea Teritoriului prin Ordinul nr.42 din 6 septembrie 2006 (Normativ în construcţii, Sisteme de distribuţie a gazelor, ediţie oficială, Chişinău, 2006);

b) să asigure furnizarea gazelor naturale în condiţii optime şi de siguranţă, respectînd condiţiile specificate în contractul de furnizare a gazelor naturale;

c) să asigure încasarea de la consumator, inclusiv prin intermediul băncilor sau a oficiilor sale din teritoriu, în termenul prevăzut în Regulament, a plăţilor pentru gazele naturale furnizate;

d) să întreţină, exploateze şi să înlocuiască reţelele de gaze naturale ce-i aparţin în caz de degradare cu excepţia situaţiei deteriorării acestora de către consumatori sau alte persoane, cazuri în care aceştia sînt obligaţi să suporte integral cheltuielile generate;

e) să repare prejudiciul cauzat consumatorului în cazul nerespectării obligaţiilor contractuale;

f) să anunţe consumatorii, cu cel puţin 3 zile calendaristice înainte, despre întreruperile programate şi limitările în furnizarea gazelor naturale, menţionînd motivele întreruperii;

g) să restabilească în cel mai scurt timp posibil, furnizarea gazelor naturale în caz de întreruperi neprogramate sau în cazul altor deranjamente din reţeaua de gaze naturale;

h) să prezinte lunar consumatorului factura emisă în baza indicaţiilor echipamentului de măsurare pentru plata gazelor naturale consumate, la tariful în vigoare aprobat de Agenţie, cu cel puţin 10 zile calendaristice înainte de expirarea termenului limită de plată a facturii, indicat în aceasta;

i) să prezinte consumatorului calculul volumelor de gaze naturale în cazul încălcării clauzelor contractuale de către consumator, care au dus la neînregistrarea sau înregistrarea incompletă a volumului de gaze naturale consumat, iar

j) pentru consumatorii noncasnici să prezinte şi calculele volumelor de gaze naturale incluse în factură, suplimentar celor bazate pe indicaţiile echipamentului de măsurare;

k) să determine consumul de gaze naturale conform consumului mediu zilnic în circumstanţele expuse în pct.149;

l) să reconecteze instalaţia de utilizare a consumatorului la reţeaua de gaze naturale conform pct.92 şi să reia furnizarea gazelor naturale;

m) să prezinte la cererea consumatorului informaţii cu privire la parametrii de calitate a gazelor naturale furnizate, istoricul de consum, plăţile şi penalităţile calculate şi achitate;

n) să răspundă operativ la adresările şi petiţiile consumatorului;

o) să restituie datoriile faţă de consumator, acumulate pînă la data rezilierii contractului de furnizare a gazelor naturale;

p) să efectueze în termen verificarea metrologică periodică a echipamentului de măsurare a gazelor naturale furnizate consumatorului casnic;

q) să permită accesul consumatorului la echipamentul său de măsurare, fiind anunţat în prealabil;

r) să restituie consumatorului sumele cauzate de erori de facturare.

77. Furnizorul are următoarele drepturi de care beneficiază indiferent de faptul dacă sînt sau nu prevăzute în contractul de furnizare a gazelor naturale:

a) să aibă acces la echipamentul de măsurare indiferent de locul amplasării lui;

b) să verifice şi să constate respectarea de către consumator a prevederilor contractuale cu privire la volumul şi debitul de gaze naturale consumate;

c) să recalculeze consumul de gaze naturale conform sistemului pauşal în cazul depistării încălcării clauzelor contractuale prin intervenţie în funcţionarea echipamentului de măsurare şi/sau conectării neautorizate a aparatelor sau a instalaţiei de utilizare la reţeaua de gaze naturale sau consum de gaze naturale prin evitarea echipamentului de măsurare;

d) să includă suma cauzată de erori de facturare, ce sînt în defavoarea furnizorului, în plata pentru luna viitoare;

e) să aplice consumatorului penalitate, conform prevederilor contractului pentru furnizarea gazelor naturale, pentru fiecare zi de întîrziere a plăţii pentru gazele naturale consumate;

f) să deconecteze instalaţia de utilizare, să sisteze şi să limiteze furnizarea gazelor naturale în conformitate cu prevederile Regulamentului şi ale contractului de furnizare a gazelor naturale;

g) să ceară plată preventivă în conformitate cu prevederile Regulamentului;

h) să prezinte organelor competente documente cu privire la încălcarea clauzelor contractuale prin intervenţie în funcţionarea echipamentului de măsurare şi/sau conectării neautorizate a aparatelor sau a instalaţiei de utilizare la reţeaua de gaze naturale sau consum de gaze naturale prin evitarea echipamentului de măsurare, deteriorarea şi sustragerea de elemente din instalaţiile proprii, în scopul recuperării pagubelor;

i) să efectueze recalcularea consumului de gaze naturale luînd în consideraţie indicii corecţi de facturare şi eroarea echipamentului de măsurare în cazul depistării de către furnizor a majorării neautorizate a debitului sumar sau racordării unor aparate de utilizare, fără acordul furnizorului, sau modificarea indicilor de facturare în cazul lipsei echipamentului de măsurare.

78. Consumatorul are următoarele obligaţii pe care trebuie să le îndeplinească, indiferent de faptul dacă sînt sau nu prevăzute în contractul de furnizare a gazelor naturale:

a) să achite integral consumul de gaze naturale în termenul indicat în factură;

b) să întreţină instalaţia sa de utilizare în stare bună de funcţionare;

c) să respecte cu stricteţe regulile de utilizare a gazelor naturale;

d) să anunţe imediat unitatea de distribuţie/transportatoare despre detectarea scurgerilor de gaze naturale survenite în instalaţia sa de utilizare, cît şi în instalaţiile de gaze naturale din vecinătate;

e) să nu permită şi să nu execute modificări sau racordări de noi aparate de utilizare la instalaţia existentă, fără acordul preliminar al furnizorului;

f) să permită accesul personalului furnizorului, conform Regulamentului, la echipamentul de reglare-măsurare şi pentru inventarierea aparatelor de utilizare;

g) să permită accesul echipei de intervenţie a unităţii de distribuţie/transportoare, după prezentarea legitimaţiei, în scopul efectuării unor lucrări de revizii, reparaţii, întreruperi, sistări, deconectări, racordări, precum şi de remediere a deranjamentelor sau avariilor din instalaţiile unităţii de distribuţie/transportatore aflate pe proprietatea consumatorului, precum şi pentru verificarea respectării clauzelor contractului;

h) să efectueze remedierea defecţiunilor din instalaţia sa de utilizare, prin intermediul unităţilor specializate sau persoanelor autorizate să efectueze astfel de lucrări;

i) să suporte cheltuielile necesare pentru racordare, modificarea instalaţilor de racordare şi de utilizare, solicitată de el;

j) să păstreze intacte echipamentul de măsurare şi sigiliile aplicate lui;

k) să anunţe imediat furnizorul în cazul în care depistează defecţiuni în funcţionarea echipamentului de măsurare sau violarea sigiliilor;

l) să fie prezent la controlul echipamentului de măsurare al gazelor naturale;

m) să solicite un nou aviz de racordare în cazul majorării debitului instalaţiei sale de utilizare, precum şi în cazul în care intenţionează să utilizeze gaze naturale în alte scopuri decît cele indicate în contractul de furnizare a gazelor naturale.

79. Consumatorul are următoarele drepturi de care beneficiază indiferent de faptul dacă sînt sau nu prevăzute în contractul de furnizare a gazelor naturale:

a) la furnizarea continuă şi fiabilă a gazelor naturale, pînă la robinetul de siguranţă la consumatorii casnici şi pînă la punctul de delimitare în cazul consumatorilor noncasnici, la parametrii de calitate conform GOST 5542 şi normelor în construcţie NCMG.05.01-2006;

b) să solicite repararea prejudiciului cauzat în rezultatul încălcării de către furnizor a prevederilor contractului de furnizare a gazelor naturale;

c) să aibă acces la echipamentul de măsurare care înregistrează consumul, indiferent de locul amplasării;

d) să solicite unităţii de distribuţie să întreprindă măsuri corespunzătoare în cazul deranjamentelor în instalaţiile de distribuţie şi în cazul funcţionării necorespunzătoare a echipamentului de măsurare;

e) să solicite furnizorului reducerea plăţii pentru gazele naturale consumate ce nu corespund GOST 5542 şi normelor în construcţie NCMG.05.01-2006;

f) să solicite furnizorului suspendarea acţiunii, prelungirea sau rezilierea contractului de furnizare a gazelor naturale;

g) să solicite furnizorului sistarea temporară a furnizării de gaze naturale;

h) să fie prezent la citirea, controlul, verificarea metrologică şi efectuarea constatării tehnico-ştiinţifice a echipamentului de măsurare;

i) să solicite furnizorului informaţii cu privire la parametrii de calitate a gazelor naturale furnizate, istoricul de consum, plăţile şi penalităţile calculate şi achitate;

j) să solicite furnizorului acordul modificării instalaţiei de utilizare;

k) să permită unităţii de distribuţie să racordeze instalaţiile noilor consumatori la instalaţia de racordare montată de el, în cazul în care nu se prevede majorarea debitului avizat al instalaţiei de utilizare a consumatorului.

Capitolul VI

DECONECTAREA, SISTAREA, ÎNTRERUPEREA ŞI LIMITAREA

FURNIZĂRII GAZELOR NATURALE

80. Furnizorul este în drept să deconecteze de la reţeaua de gaze naturale instalaţia de utilizare a consumatorului casnic în cazul:

a) înaintării prescripţiei de către Inspectoratul Principal de Stat pentru Supraveghere Tehnică a Obiectelor Industriale Periculoase;

b) neachitării plăţilor pentru gazele naturale utilizate la locul de consum în decurs de 10 zile calendaristice din data limită de plată a facturii, prezentată consumatorului cu respectarea termenului prevăzut la pct.76 lit.h);

c) refuzului consumatorului, documentat prin actul întocmit de către personalul furnizorului/unităţii de distribuţie, de a permite accesul personalului furnizorului/unităţii de distribuţie pentru montarea/demontarea, controlul, înlocuirea sau citirea indicaţiilor echipamentului de măsurare, repararea sau înlocuirea utilajului unităţii de distribuţie, instalat pe proprietatea consumatorului;

d) încălcării clauzelor contractuale de către consumator, care au condus la neînregistrarea sau înregistrarea incompletă a consumului de gaze naturale, iar consumatorul nu achită factura în decurs de 10 zile calendaristice din data limită de plată a facturii, prezentată consumatorului cu respectarea termenului prevăzut la pct.76 lit.h);

e) în care contractul de furnizare a gazelor naturale este pe numele altei persoane fizice, iar proprietarul imobilului refuză să încheie contract de furnizare a gazelor naturale;

f) consumul fără evidenţă a gazelor naturale pe o perioadă de timp ce depăşeşte o lună de la data înregistrării documentate a lipsei echipamentului de măsurare sau a deteriorării lui din vina consumatorului;

g) expirării termenului contractului de furnizare a gazelor naturale, dacă consumatorul nu solicită prelungirea lui;

h) la cererea consumatorului în termen de 7 zile calendaristice, de la data înregistrării cererii, în scris, depuse de către consumator.

81. Deconectarea instalaţiei de utilizare a consumatorului casnic se efectuează doar în zilele lucrătoare. Deconectarea instalaţiei de utilizare a consumatorului casnic în conformitate cu pct.80 lit.b), c), d), e), f), g) se efectuează numai cu avizarea consumatorului. Avizarea consumatorului casnic conform pct.80 lit.b) şi d) se efectuează prin intermediul facturii de plată a gazelor naturale. În celelalte cazuri avizarea se efectuează prin intermediul avizului de deconectare expediat sau înmînat consumatorului casnic cu cel puţin 5 zile calendaristice înainte de data preconizată pentru deconectare.

82. Furnizorul este în drept să deconecteze instalaţia de utilizare a consumatorului noncasnic în următoarele cazuri:

a) înaintării prescripţiei de către Inspectoratul Principal de Stat pentru Supraveghere Tehnică a Obiectelor Industriale Periculoase;

b) neachitarea plăţilor pentru gazele naturale utilizate la locul de consum, la expirarea termenului de 10 zile calendaristice din data limită de plată a facturii, prezentată consumatorului cu respectarea termenului prevăzut la pct.76. lit.h);

c) refuzul documentat (act întocmit de către personalul furnizorului unităţii de distribuţie/transportatoare) de a permite accesul personalului furnizorului, unităţii de distribuţie/transportatoare la echipamentul de măsurare şi la instalaţiile unităţii de distribuţie/transportatoare ce se află pe proprietatea consumatorului;

d) neîndeplinirea de către consumator a prescripţiilor argumentate ale unităţii de distribuţie/transportatoare şi/sau ale furnizorului cu privire la modificarea echipamentului de măsurare, ce nu corespunde condiţiilor de consum;

e) comercializării gazelor naturale;

f) modificării neautorizate de către consumator a reglajelor instalaţiilor de reglare-măsurare;

g) încălcării clauzelor contractuale de către consumator, care au condus la neînregistrarea sau înregistrarea incompletă a consumului de gaze naturale, iar consumatorul nu achită factura în decurs de 10 zile calendaristice din data limită de plată a facturii, prezentată consumatorului cu respectarea termenului prevăzut la pct.76. lit.h);

h) cînd consumatorul utilizează echipamentul său într-un mod ce afectează echipamentul unităţii de distribuţie/transportatoare sau calitatea gazelor naturale furnizate altor consumatori, fapt confirmat documentar;

i) cînd s-a constatat documentar consum fără evidenţă a gazelor naturale pe o perioadă de timp ce depăşeşte o lună de la data înregistrării documentate a lipsei echipamentului de măsurare sau a deteriorării lui din vina consumatorului;

j) expirarea termenului contractului de furnizare a gazelor naturale, dacă consumatorul nu solicită prelungirea lui;

k) la cererea consumatorului (în termen de 7 zile calendaristice, de la data depunerii cererii, în scris, de către consumator).

83. Deconectarea instalaţiei de utilizare a consumatorului noncasnic se efectuează doar în zilele lucrătoare. Deconectarea instalaţiei de utilizare a consumatorului noncasnic în conformitate cu pct.82. lit.b), c), d), e), f), g), i), j), k) se efectuează numai cu avizarea consumatorului. Avizarea consumatorului noncasnic conform pct.82. lit.b) şi g) se efectuează prin intermediul facturii de plată a gazelor naturale. În celelalte cazuri avizarea se efectuează prin intermediul avizului de deconectare expediat sau înmînat consumatorului noncasnic cu cel puţin 5 zile calendaristice înainte de data preconizată pentru deconectare.

84. Personalul furnizorului, care a efectuat deconectarea instalaţiei de utilizare a consumatorului este obligat să întocmească actul de deconectare în 2 exemplare (cîte unul pentru fiecare parte contractantă), indicînd în act motivele deconectării instalaţiei de utilizare a consumatorului de la reţeaua de gaze naturale.

85. Furnizorul nu este în drept să deconecteze instalaţia de utilizare a consumatorului în următoarele circumstanţe:

a) dacă consumatorul a contestat la furnizor factura de plată a consumului de gaze naturale, inclusiv factura pentru consum de gaze naturale, calculat în rezultatul încălcării de către consumator a clauzelor contractuale care au dus la neînregistrarea sau înregistrarea incompletă a volumului de gaze naturale consumat;

b) dacă consumatorul a contestat în instanţa de judecată factura de plată a gazelor naturale consumate, inclusiv factura pentru consumul de gaze naturale, calculat în rezultatul încălcării de către consumator a clauzelor contractuale care au dus la neînregistrarea sau înregistrarea incompletă a volumului de gaze naturale consumat.

Consumatorul este obligat să înştiinţeze furnizorul, în formă scrisă, în cazul în care a depus o cerere de chemare în instanţa de judecată.

Consumatorul este obligat să achite facturile, pentru consumul curent de gaze naturale, înmînate lui de către furnizor pînă la momentul luării deciziei de către instanţa de judecată.

86. Agenţia este în drept să adopte decizii de interzicere a deconectării instalaţiei de utilizare a consumatorului pe parcursul examinării petiţiei consumatorului adresată Agenţiei.

87. Adresarea consumatorului la Agenţie sau în instanţa de judecată, întru soluţionarea altor neînţelegeri, decît cele legate de facturi eronate sau de volumele de gaze naturale facturate, nu scuteşte consumatorul de obligaţia de a achita factura expediată sau înmînată de către furnizor.

88. În ziua preconizată pentru deconectarea instalaţiei de utilizare a consumatorului, personalul furnizorului trebuie să înmîneze consumatorului o copie a ordinului de deconectare a instalaţiei de utilizare, semnat de persoana responsabilă a furnizorului. Dacă consumatorul demonstrează că a înlăturat motivele pentru deconectare, personalul furnizorului nu este în drept să deconecteze instalaţia de utilizare respectivă.

89. În cazul în care consumatorul sau reprezentantul său nu este prezent la locul de consum, în ziua preconizată pentru deconectarea instalaţiei de utilizare, personalul furnizorului deconectează instalaţia de utilizare, lăsîndu-i acestuia copia ordinului de deconectare în care se indică că a fost efectuată deconectarea, numele persoanei responsabile de deconectare, adresa şi telefonul de contact al furnizorului. Ordinul de deconectare va fi expediat consumatorului prin scrisoare cu aviz.

90. Consumatorul este în drept să conteste la furnizor, Agenţie sau în instanţa de judecată ordinul de deconectare a instalaţiei de utilizare de la reţeaua de gaze naturale, precum şi actul de depistare a încălcărilor clauzelor contractuale, în termenele prevăzute de Legea contenciosului administrativ nr.793-XIV din 10.02.2000 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2000, nr.57-58, art.375).

91. Furnizorul este obligat să ducă evidenţa consumatorilor cărora li s-a deconectat instalaţiile de utilizare de la reţeaua de gaze naturale.

92. După înlăturarea de către consumator a motivelor care au dus la deconectarea instalaţiei de utilizare, el are dreptul sa solicite de la furnizor reconectarea instalaţiei de utilizare la reţeaua de gaze naturale. Furnizorul va restabili furnizarea gazelor naturale consumatorului în termen cît mai scurt posibil, dar nu mai tîrziu de 2 zile lucrătoare de la data depunerii cererii de reconectare şi achitare de către consumator a plăţii pentru reconectare.

93. Furnizorul percepe plata pentru reconectarea instalaţiei de utilizare a consumatorului calculată conform metodologiei aprobată de Agenţie în temeiul Legii cu privire la gaze.

94. Plata pentru reconectare se achită de consumator numai în cazul cînd deconectarea a avut loc conform pct.80., pentru consumatorii casnici, şi conform pct.82. pentru consumatorii noncasnici. Furnizorul nu are dreptul să perceapă plata pentru reconectare în cazul în care deconectarea instalaţiei de utilizare a consumatorului a avut loc din vina furnizorului.

95. Furnizorul este în drept să sisteze furnizarea gazelor naturale consumatorului în cazul încălcării de către consumator a tehnicii securităţii şi regulilor de utilizare a gazelor naturale. Sistarea furnizării gazelor naturale se efectuează de la robinetul de siguranţă sau de la robinetul de contor, sau robinetul de incendiu.

În cazul sistării furnizării gazelor naturale furnizorul întocmeşte actul de sistare în 2 exemplare (cîte unul pentru fiecare parte contractantă), indicînd motivul sistării şi acţiunile ce trebuie întreprinse de consumator pentru a elimina încălcările.

96. Unitatea de distribuţie va asigura activitatea non-stop a serviciilor de intervenţie şi recepţionare a înştiinţărilor prin telefon.

97. În cazul unor întreruperi neprogramate locale fiecare înştiinţare se va înregistra de către furnizor sau unitatea de distribuţie/ transportatoare.

Furnizorul, unitatea de distribuţie/transportatoare sînt obligaţi să informeze consumatorii, la solicitarea acestora, despre durata aproximativă pînă la restabilirea furnizării gazelor naturale şi despre mersul lucrărilor de remediere.

98. Orice întrerupere programată va fi anunţată de către furnizor, unitatea de distribuţie/transportatoare consumatorilor cu cel puţin 3 zile calendaristice înainte, indicîndu-se intervalul probabil de întrerupere. Anunţarea se va face prin telefon, afişare la imobile, mass-media etc., în funcţie de mărimea zonei afectate.

99. În regim de restricţii sau avarii în sistemul de gaze naturale, furnizorul aplică consumatorilor, cu excepţia celor casnici, tranşe de reducere a consumului de gaze naturale prevăzute în contracte şi conform Legii cu privire la gaze.

Tranşa de reducere care trebuie aplicată şi durata de aplicare se comunică de către furnizor consumatorilor afectaţi în scris (prin telex, fax, notă telefonică sau mass-media, poştă electronică) cu 24 ore înainte de aplicare.

100. În situaţii de forţă majoră, furnizorul va efectua operativ întreruperea furnizării gazelor naturale unor consumatori din zona afectată, pentru a preveni efectele (avarii) mai grave în sistemul de gaze naturale.

101. Furnizorul nu poartă răspundere pentru întreruperile furnizării gazelor naturale cauzate de consumator.

102. Consumatorul, cu acordul furnizorului, are dreptul să consume, pe parcursul anului, volumul de gaze naturale neconsumat în perioada limitărilor, cauzate de furnizor, prin depăşirea consumului zilnic contractat, fără să depăşească debitul contractat pentru orele de vîrf de consum în sistemul de gaze naturale.

Capitolul VII

EVIDENŢA GAZELOR NATURALE

103. Pentru evidenţa consumului de gaze naturale şi decontările între părţile contractante se utilizează numai echipamente de măsurare legalizate, adecvate şi verificate metrologic, incluse în Registrul de Stat al mijloacelor de măsurare permise spre utilizare în Republica Moldova.

104. Pentru evidenţa volumului de gaze naturale furnizate, fiecare loc de consum trebuie să fie dotat, în conformitate cu prevederile stabilite în Regulamentul cu privire la modul de măsurare a gazelor naturale în scopuri comerciale, aprobat de Consiliul de administraţie al ANRE nr.259 din 23.08.2007 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2008, nr.28-29, art.71), cu echipament de măsurare, care este specificat în avizul de racordare şi în contractul de furnizare a gazelor naturale.

105. Echipamentul de măsurare se instalează, de regulă, în punctul de delimitare. Derogări de la această prevedere sînt posibile în cazuri argumentate cu acordul consumatorului şi furnizorului.

106. Unitatea de distribuţie/transportatoare este responsabilă de instalarea, exploatarea, deservirea şi verificarea metrologică periodică a echipamentelor de măsurare a gazelor naturale ale consumatorilor racordaţi la reţeaua de distribuţie/transport.

107. Cheltuielile legate de procurarea, verificarea metrologică, instalarea, exploatarea, întreţinerea, repararea şi înlocuirea echipamentelor de măsurare a consumului de gaze naturale la consumatorii casnici se suportă de către furnizor.

Consumatorii noncasnici sînt obligaţi să procure, să instaleze, să efectueze verificarea metrologică, să exploateze, să întreţină, să repare şi să înlocuiască echipamentul de măsurare a volumelor de gaze naturale care le sînt furnizate.

108. Unitatea de distribuţie/transportatoare este obligată să indice solicitantului/consumatorului în avizul de racordare parametrii tehnici ai echipamentului de măsurare ce trebuie instalat la el, în funcţie de debitul sumar de gaze naturale şi să-l informeze despre tipurile de echipamente de măsurare legalizate pe teritoriul Republicii Moldova.

109. Unitatea de distribuţie/transportatoare este obligată să refuze instalarea echipamentului de măsurare procurat de către solicitant/ consumator, dacă tipul echipamentului de măsurare nu este inclus în Registrul de Stat al mijloacelor de măsurare permise spre utilizare în Republica Moldova, nu corespunde cerinţelor tehnice indicate în avizul de racordare.

110. Punerea în funcţiune, după instalarea şi sigilarea echipamentului de măsurare este efectuată de către personalul/angajaţii unităţii de distribuţie/transportatoare, furnizorului, în prezenţa obligatorie a consumatorului, cu întocmirea procesului-verbal de dare în exploatare în 2 exemplare, cîte unul pentru fiecare parte contractantă, şi semnarea lui de către ambele părţi contractante. În procesul-verbal se indică data instalării, tipul şi numărul echipamentului de măsurare, locul instalării lui, numele consumatorului, denumirea furnizorului, indicaţiile iniţiale ale echipamentului de măsurare, numărul sigiliilor etc. Procesul-verbal de dare în exploatare este parte integrantă a contractului de furnizare a gazelor naturale.

111. Echipamentul de măsurare trebuie să fie instalat în aşa mod ca consumatorul şi furnizorul, să aibă acces liber pentru a citi indicaţiile echipamentului de măsurare în orice moment.

112. Personalul furnizorului, unităţii de distribuţie/transportatoare este obligat să prezinte consumatorului legitimaţia de serviciu şi să comunice scopul vizitei în situaţia în care solicită acces pe proprietatea consumatorului în scopul controlului echipamentului de măsurare şi a sigiliilor aplicate; controlului porţiunii de reţea dintre punctul de delimitare şi echipamentul de măsurare; citirii indicaţiilor echipamentului de măsurare; efectuării de lucrări la instalaţiile furnizorului, unităţii de distribuţie situate pe proprietatea consumatorului; examinarea instalaţiei de utilizare a consumatorului sau deconectarea instalaţiei de utilizare a consumatorului de la reţeaua de gaze naturale conform Regulamentului. În situaţiile menţionate consumatorul este obligat să asigure personalului furnizorului, unităţii de distribuţie/transportatoare accesul imediat şi necondiţionat la echipamentul de măsurare şi instalaţiile respective, iar în caz de refuz furnizorul, unitatea de distribuţie/transportatoare este în drept să aplice prevederile pct.80. lit.c) şi pct.82. lit.c).

113. Furnizorul, unitatea de distribuţie/transportatoare şi consumatorul pot să convină asupra timpului de efectuare a activităţilor stipulate în punctul 112.

114. Citirea indicaţiilor echipamentului de măsurare, în scopul facturării gazelor naturale este efectuată lunar, de către personalul furnizorului, în prezenţa consumatorului/reprezentantului acestuia sau la distanţă prin sistemul informaţional.

115. În cazul în care nu este acces la echipamentul de măsurare, furnizorul este în drept să emită facturi în baza calculelor estimative ale consumului de gaze naturale pe o perioadă nu mai mare de 2 (două) luni, întreprinzînd măsuri eficiente pentru contactarea consumatorului şi stabilirea timpului pentru acces la echipamentul de măsurare. Dacă consumatorul nu reacţionează la solicitarea furnizorului, unităţii de distribuţie/transportatoare, fapt confirmat documentar, acesta (aceasta) este în drept să deconecteze instalaţia de utilizare a consumatorului.

116. Controlul echipamentului de măsurare şi al sigiliilor aplicate este efectuat de către furnizor, unitatea de distribuţie/transportatoare după necesitate şi numai în prezenţa consumatorului sau a reprezentantului consumatorului, cu întocmirea actului de control în 2 exemplare, cîte unul pentru fiecare parte contractantă.

Controlul vizual al echipamentului de măsurare se efectuează de către furnizor, unitatea de distribuţie/transportatoare în prezenţa consumatorului sau reprezentantului consumatorului concomitent cu citirea indicaţiilor echipamentului de măsurare.

Reprezentanţii consumatorului casnic pot fi părinţii, soţul, soţia, copiii care au atins vîrsta de 18 ani, care au capacitate de exerciţiu şi locuiesc împreună cu consumatorul sau persoana împuternicită prin procură.

117. Personalul furnizorului, unităţii de distribuţie/transportatoare nu este în drept să efectueze controlul echipamentului de măsurare şi a sigiliilor aplicate în lipsa consumatorului sau a reprezentantului acestuia. Personalul furnizorului este în drept să efectueze acţiunea menţionată în caz de refuz documentat al consumatorului de a participa la control. Personalul furnizorului, unităţii de distribuţie/transportatoare efectuează controlul fără a viola sigiliile şi deteriora echipamentul de măsurare. Personalul furnizorului, unităţii de distribuţie/transportatoare este obligat să examineze vizual integritatea echipamentul de măsurare, fără a-l deteriora, şi fără a viola sigiliile. În cazul în care personalul furnizorului, unităţii de distribuţie/transportatoare depistează că echipamentul de măsurare este deteriorat şi/sau sigiliile sînt violate, el indică încălcările respective consumatorului. În rezultatul controlului echipamentului de măsurare şi a sigiliilor aplicate, personalul furnizorului întocmeşte actul de control în 2 exemplare, contrasemnat de consumator, cîte unul pentru fiecare parte.

118. În cazul depistării încălcării clauzelor contractuale de către consumator, care au condus la neînregistrarea sau înregistrarea incompletă a volumului de gaze naturale consumat, personalul furnizorului este obligat să demonstreze acest fapt consumatorului şi să întocmească actul de depistare a încălcării clauzelor contractuale în 2 exemplare – cîte un exemplar pentru fiecare parte. Personalul furnizorului, unităţii de distribuţie/transportatoare indică obligatoriu în act încălcările care au rezultat în cauzarea prejudiciului material furnizorului. Actul de depistare a încălcării clauzelor contractuale este semnat depersonalul furnizorului şi de consumator sau reprezentantul acestuia. În cazul în care consumatorul sau reprezentantul acestuia refuză să semneze actul de depistare a încălcării clauzelor contractuale, personalul furnizorului, unităţii de distribuţie/transportatoare indică în act faptul şi motivele refuzului.

În cazul conectării neautorizate a aparatelor sau a instalaţiei de utilizare la reţeaua de gaze naturale, sau constatării consumului de gaze naturale prin evitarea echipamentului de măsurare, personalul furnizorului, unităţii de distribuţie/transportatoare înlătură încălcările depistate şi păstrează probele respective.

119. Personalul furnizorului este obligat să demonteze, în prezenţa consumatorului, echipamentul de măsurare instalat la consumator pentru efectuarea constatării tehnico-ştiinţifice, în cazul în care presupune că echipamentul de măsurare în cauză sau sigiliile aplicate lui nu sînt integre. Personalul furnizorului este obligat să întocmească actul de demontare în 2 exemplare (cîte un exemplar pentru fiecare parte) în care să fixeze numărul şi indicaţiile echipamentului de măsurare, numărul sigiliilor aplicate, precum şi cauzele demontării. Personalul furnizorului împachetează şi sigilează echipamentul de măsurare cu sigiliile aplicate lui, iar consumatorul prezintă, în termen de cel mult 5 zile lucrătoare, echipamentul sigilat la instituţia care efectuează constatarea tehnico-ştiinţifică.

Instituţia care efectuează constatarea tehnico-ştiinţifică este aleasă de către consumator.

Înainte de efectuarea constatării tehnico-ştiinţifice, consumatorul este în drept să solicite efectuarea verificării metrologice de expertiză a echipamentului de măsurare, cheltuielile pentru verificarea metrologică de expertiză fiind suportate de către consumator. Furnizorul informează obligatoriu consumatorul despre acest drept al consumatorului.

120. Părţile au dreptul să solicite efectuarea constatării tehnico-ştiinţifice repetate.

După efectuarea constatării tehnico-ştiinţifice consumatorul şi furnizorul sînt obligaţi să prezinte unul altuia, în termen de cel mult 5 zile calendaristice, echipamentul de măsurare şi fostele sigilii aplicate de către furnizor, precum şi raportul constatării tehnico-ştiinţifice efectuate.

121. În unele cazuri, furnizorul este în drept să solicite efectuarea constatării tehnico-ştiinţifice în ziua depistării violării sigiliilor sau a deteriorării echipamentului de măsurare, cu participarea nemijlocită a părţilor. În cazul în care consumatorul sau reprezentantul acestuia refuză să participe la efectuarea constatării tehnico-ştiinţifice respective furnizorul, unilateral, va prezenta probele împachetate şi sigilate la instituţia care va efectua constatarea tehnico-ştiinţifică, păstrînd ulterior probele respective.

122. Cheltuielile pentru efectuarea constatării tehnico-ştiinţifice se achită de partea care a iniţiat-o.

123. Actul de depistare a încălcării clauzelor contractuale şi/sau concluziile raportului constatării tehnico-ştiinţifice, rezultatele examinării de către furnizor a altor factori, pot servi furnizorului drept bază pentru luarea deciziei privind încălcarea clauzelor contractuale de către consumator, dacă acestea indică circumstanţele şi mijloacele ce au condus la neînregistrarea sau înregistrarea incompletă a volumului de gaze naturale consumat.

124. Consumatorul este responsabil de integritatea echipamentului de măsurare şi a sigiliilor aplicate. El este obligat să înştiinţeze furnizorul imediat ce depistează deteriorarea echipamentului de măsurare şi/sau violarea sigiliilor aplicate.

125. Se interzice consumatorului să intervină sub orice formă asupra echipamentului de măsurare, inclusiv în funcţionarea lui, şi asupra sigiliilor aplicate lui sau la celelalte instalaţii ale furnizorului, sau să blocheze accesul personalului furnizorului, unităţii de distribuţie/ transportatoare la acestea.

126. Cheltuielile pentru demontarea, remontarea sau reamplasarea echipamentului de măsurare la cererea consumatorului sînt suportate integral de către acesta.

127. Consumatorul suportă cheltuielile de demontare, reparare, verificare metrologică, montare sau înlocuire a echipamentului de măsurare deteriorat, precum şi consumul recalculat de gaze naturale în cazul în care deteriorarea echipamentului de măsurare are loc din vina consumatorului.

128. În cazul în care consumatorul înştiinţează furnizorul despre deteriorarea echipamentului de măsurare şi/sau violarea sigiliilor, faptul nu este calificat drept încălcarea clauzelor contractuale de către consumator, dacă în rezultatul examinării nu se demonstrează încălcarea dată de către consumator.

129. Echipamentele de măsurare se verifică metrologic periodic la laboratoarele metrologice autorizate, în termenele stabilite, în conformitate cu Lista Oficială a mijloacelor de măsurare supuse obligatoriu controlului metrologic al statului L.O.-2004, aprobată prin Hotărîrea Departamentului „Moldova-Standard” nr.1445-M din 04.01.04 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2004, nr.35-38, art.81).

130. Furnizorul este obligat să monteze consumatorului casnic un alt echipament de măsurare în locul celui demontat pentru verificarea metrologică periodică.

131. Furnizorul şi consumatorul sau reprezentantul consumatorului au dreptul să fie prezenţi la verificarea metrologică a echipamentului de măsurare. Actul cu rezultatele verificării metrologice este pus la dispoziţia furnizorului şi consumatorului.

132. Părţile contractante pot iniţia verificarea metrologică de expertiză a echipamentului de măsurare, înainte de expirarea intervalului maxim de timp admis între 2 verificări metrologice succesive, în cazul în care una dintre părţi are reclamaţii. Plata pentru verificarea metrologică de expertiză va fi efectuată de partea care a iniţiat-o. Dacă în urma verificării metrologice de expertiză reclamaţia capătă confirmare, furnizorul efectuează recalculări în conformitate cu pct.148.

133. Verificarea metrologică de expertiză a echipamentului de măsurare, la solicitarea consumatorului sau a furnizorului se efectuează de către un laborator metrologic autorizat, care nu aparţine furnizorului.

134. La demontarea echipamentului de măsurare, pentru verificarea metrologică de expertiză, personalul furnizorului întocmeşte actul corespunzător în 2 exemplare (cîte un exemplar pentru fiecare parte contractantă) indicînd în el numărul echipamentului de măsurare şi al sigiliilor, indicaţiile echipamentului de măsurare, precum şi cauzele demontării. Echipamentul de măsurare este împachetat şi sigilat de către furnizor în prezenţa consumatorului, pentru a fi transmis ulterior de către consumator spre verificare metrologică de expertiză la un laborator metrologic autorizat care nu aparţine furnizorului. Consumatorul este obligat să prezinte echipamentul de măsurare la laboratorul metrologic autorizat în termen de 5 zile lucrătoare de la data demontării.

135. În cazul în care, la consumatorul noncasnic, în locul echipamentului de măsurare, demontat pentru verificare metrologică, nu este posibil de instalat provizoriu alt echipament de măsurare, furnizorul, pe durata perioadei de verificare, determină volumul de gaze naturale consumat de către consumator în baza consumului mediu zilnic de gaze naturale înregistrat de echipamentul de măsurare pe parcursul perioadei calendaristice similare, aplicînd coeficienţi de corecţie în cazul în care condiţiile meteorologice diferă.

Capitolul VIII

PLATA GAZELOR NATURALE

136. Plata gazelor naturale consumate se efectuează în baza facturii emise lunar de către furnizor şi înmînată consumatorului sau expediată prin poştă. În unele cazuri plata poate fi efectuată prin alte metode şi în alte termene stabilite în contractul de furnizare a gazelor naturale.

137. Prin derogare de la prevederile pct.136., în cazul în care consumul lunar de gaze naturale nu depăşeşte 5 m³, furnizorul este în drept să emită, cu acordul, în scris, al consumatorului casnic, o singură factură de plată pentru gazele naturale consumate pe parcursul unei perioade convenite între părţi, dar care nu depăşeşte 3 luni.

138. Drept bază pentru emiterea facturii servesc tarifele reglementate la gazele naturale, în vigoare pe parcursul perioadei pentru care se calculează suma spre achitare, indicaţiile echipamentului de măsurare şi corelarea, după caz, a parametrilor efectivi (volum, presiune, temperatură) cu starea standard, convenite prin contractul de furnizare a gazelor naturale.

139. Consumatorul, care are încheiat contract de furnizare a gazelor naturale cu furnizorul de gaze la tarife reglementate, plăteşte pentru gazele naturale consumate conform tarifelor aprobate de către Agenţie şi publicate în Monitorul Oficial al Republicii Moldova.

La solicitarea consumatorului, furnizorul de gaze naturale la tarife reglementate este obligat să pună la dispoziţie consumatorului o copie a tarifelor la gazele naturale în vigoare .

140. Consumatorul, care are încheiat contract de furnizare a gazelor naturale cu furnizorul de gaze la tarife nereglementate, va plăti pentru gazele naturale consumate conform tarifului negociat cu furnizorul şi inclus în contract drept clauză contractuală.

141. Tariful la gazele naturale se exprimă în lei/1000m³, calculate la starea standard.

142. Factura prezentată de furnizor consumatorului trebuie să conţină obligatoriu următoarea informaţie:

a) numele şi prenumele consumatorului sau denumirea întreprinderii;

b) adresa locului de consum şi numărul contractului;

c) data emiterii facturii;

d) data limită de plată a facturii;

e) indicaţiile actuale şi cele precedente ale echipamentului de măsurare şi perioada pentru care este emisă factura;

f) volumul de gaze naturale consumat în perioada de facturare, înregistrat de echipamentul de măsurare sau calculat conform pct.164;

g) tariful aplicat;

h) plata pentru gazele naturale consumate;

i) soldul plăţilor anterioare;

j) taxe şi impozite;

k) penalităţile;

l) suma totală spre achitare;

m) adresa şi numărul de telefon la care poate fi contactat furnizorul de către consumator.

Factura va include şi următoarea notaţie:

„ATENŢIE! AVIZ DE DECONECTARE”

„Vă preîntîmpinăm că în cazul neachitării în termen a acestei facturi, instalaţia de utilizare va fi deconectată de la reţeaua de gaze, fără alte preîntîmpinări, după 10 (zece) zile calendaristice de la data-limită de achitare indicată în ea. Reconectarea instalaţiei de utilizare la reţeaua de gaze va fi posibilă după eliminarea cauzei care a dus la deconectare şi achitarea plăţii pentru reconectare.”

“Copia tarifelor reglementate poate fi obţinută de la furnizor.”

“Activitatea furnizorului este reglementată de Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică. Adresa Agenţiei..... ”

143. Furnizorul nu este în drept să includă în factură alte plăţi decît cele prevăzute în pct.142.

144. Consumatorul va achita integral plata pentru gazele naturale consumate în termenul indicat în factură şi conform clauzelor contractului de furnizare a gazelor naturale.

145. Furnizorul este în drept, conform contractului, să aplice consumatorilor penalitate pentru fiecare zi de întîrziere a plăţii pentru gazele naturale consumate, începînd cu prima zi după data limită de plată indicată în factură.

146. În cazul constatării de către consumator a erorii de facturare (calcularea contravalorii gazelor naturale prin aplicarea de către furnizor a tarifului greşit şi/sau a volumului de gaze naturale ce nu corespunde valorii determinate în baza indicaţiilor reale ale echipamentului de măsurare), în defavoarea sa sau această eroare este depistată de către furnizor, ultimul este obligat să includă în factura pentru luna viitoare suma cauzată de eroarea de facturare.

Furnizorul este în drept să nu restituie sau să nu considere drept plată pentru viitoarele decontări sumele încasate suplimentar, care au fost depistate după o perioadă mai mare decît termenul de prescripţie sau în cazul în care consumatorul nu poate demonstra faptul în cauză şi nu poate indica data comiterii erorii de facturare.

147. În cazul în care se depistează erori de facturare în defavoarea furnizorului, suma cauzată de eroare este inclusă suplimentar în factură, fiind reeşalonată, la solicitarea consumatorului, pe o perioadă de cel puţin 6 luni.

Furnizorul nu este în drept să ceară plata cauzată de eroare de facturare cînd aceasta a fost depistată după o perioadă mai mare decît termenul de prescripţie sau în cazul în care nu poate demonstra data comiterii erorii de facturare.

148. În cazul în care în rezultatul verificării metrologice de expertiză se stabileşte că eroarea echipamentului de măsurare nu se încadrează în limitele admisibile, părţile contractante sînt în drept să iniţieze recalcularea volumelor de gaze naturale furnizate pe parcursul ultimelor 3 luni, luînd în considerare eroarea medie aritmetică stabilită la verificarea metrologică de expertiză. Recalcularea poate fi efectuată numai în cazul în care verificarea metrologică de expertiză a fost efectuată în limitele intervalului maxim de timp admis între două verificări metrologice succesive.

149. În cazul în care echipamentul de măsurare este defectat nu din vina consumatorului, determinarea volumului de gaze naturale pe parcursul perioadei de la ultima citire a indicaţiilor echipamentului de măsurare pînă la data restabilirii evidenţei consumului de gaze naturale se efectuează conform consumului mediu zilnic înregistrat pe parcursul perioadei similare de facturare sau perioada ulterioară de facturare, în caz de excepţie, cînd perioadă similară nu există. Perioada pentru care se efectuează calculul consumului de gaze naturale în baza consumului mediu zilnic nu va depăşi 3 (trei) luni. Restabilirea evidenţei consumului de gaze naturale se efectuează în termen de o lună. Pentru perioada care, din vina consumatorului noncasnic, depăşeşte termenul de o lună stabilit pentru restabilirea evidenţei, calcularea volumului de gaze consumat va fi efectuată aplicîndu-se sistemul pauşal, consumatorul fiind preîntîmpinat în scris despre aceasta.

150. În cazul în care se constată încălcarea clauzelor contractuale de către consumator, care au dus la neînregistrarea sau înregistrarea incompletă a volumului de gaze naturale consumat, furnizorul este în drept să calculeze consumul de gaze naturale conform sistemului pauşal, ţinînd cont de volumul facturat şi achitat de către consumator pentru perioada recalculării.

În cazul intervenţiei vizibile în funcţionarea echipamentului de măsurare (defectul sau lipsa sticlei la contor, defectarea corpului contorului, deteriorarea sau intervenţia asupra sigiliului autentic, ruperea cordonului sigiliului sau restabilirea lui după ce a fost rupt, lipsa sigiliului), la calcularea consumului de gaze naturale, conform sistemului pauşal, se va lua în consideraţie perioada de timp de la data ultimei citiri a indicaţiilor echipamentului de măsurare (controlului vizual al echipamentului de măsurare), dar nu mai mare de 3 luni, în cazul lipsei accesului la citirea indicaţiilor echipamentului de măsurare.

În celelalte cazuri (conectarea neautorizată a aparatelor sau a instalaţiei de utilizare la reţeaua de gaze naturale sau consum prin evitarea echipamentului de măsurare, contrafacerea sigiliului etc.), la efectuarea calculelor consumului de gaze naturale conform sistemului pauşal se utilizează perioada de la data ultimului control al echipamentului de măsurare sau perioada de la data comiterii acestor încălcări (în cazul contoarelor cu memorie), dar nu mai mare de un an.

În calcule se ia în consideraţie numărul orelor de utilizare pentru diferite tipuri de aparate de utilizare, indicate în Anexa nr.4 la Regulament.

La determinarea volumului de gaze naturale consumat în rezultatul încălcării clauzelor contractuale de către consumator, care au dus la neînregistrarea/înregistrarea incompletă a volumului de gaze naturale consumat, furnizorul de gaze naturale este obligat să ia în consideraţie toţi factorii care permit calcularea corectă a posibilului prejudiciu cauzat furnizorului.

151. Consumatorul este în drept să conteste, în limitele termenului de prescripţie, factura emisă de către furnizor pentru consumul de gaze naturale, calculat în rezultatul încălcării clauzelor contractuale de către consumator, care au condus la neînregistrarea sau înregistrarea incompletă a consumului de gaze naturale consumat.

152. Furnizorul este în drept să ceară plată preventivă de la consumatori instalaţiile de utilizare ale cărora au fost reconectate la reţeaua de gaze, în cazul în care instalaţiile de utilizare ale acestora au fost deconectate de la reţeaua de gaze naturale pentru neachitarea facturii sau refuzul documentat de a permite accesul personalului furnizorului, unităţii de distribuţie/transportatoare la echipamentul de măsurare.

153. Furnizorul, de asemenea, este în drept să ceară plată preventivă de la consumatorii care au încheiate contracte pentru furnizarea gazelor naturale în baza altui drept real, decît cel de proprietate, precum şi de la agenţii economici cu răspundere limitată şi de la consumatorii faţă de care a fost iniţiată procedura de insolvabilitate, efectuînd ulterior recalcularea în baza indicaţiilor reale ale echipamentului de măsurare.

154. Plata preventivă va fi achitată de către consumator înainte de restabilirea furnizării gazelor naturale.

155. Suma plăţii preventive este stabilită de către furnizor şi nu depăşeşte contravaloarea consumului mediu lunar de gaze naturale. În cazul contractelor încheiate cu consumatorii – neproprietari ai imobilului, suma plăţii preventive nu va depăşi contravaloarea consumului mediu de gaze naturale pe parcursul a două luni. Valoarea plăţii preventive este indicată obligatoriu în contractul de furnizare a gazelor naturale.

156. Dacă consumatorul şi-a îndeplinit toate obligaţiile pe parcursul unui an, furnizorul va elibera consumatorul indicat în pct.152. de obligaţia de a plăti preventiv. Această prevedere nu se aplică la consumatorii ce au încheiat contracte de furnizare a gazelor naturale conform punctelor 19., 31., 32. şi 153.

157. În caz de reziliere a contractului de furnizare a gazelor naturale, furnizorul va utiliza suma încasată drept plată preventivă pentru achitarea definitivă a volumului de gaze naturale furnizat consumatorului, iar restul va fi restituit consumatorului pînă la rezilierea contractului.

158. Furnizorul va duce evidenţa consumatorilor care achită plata preventivă. Datele privind consumatorii ce achită plata preventivă vor include:

a) numele, prenumele sau denumirea consumatorului şi numărul contractului încheiat cu el;

b) adresa consumatorului şi a locului de consum, dacă diferă;

c) suma plăţii preventive.

159. În cazul în care la consumatorii noncasnici echipamentul de măsurare nu este instalat în punctul de delimitare, volumul de gaze naturale consumat se va corecta luîndu-se în consideraţie pierderile tehnice de gaze naturale în conducte, armături, accesorii staţii şi posturi de reglare-măsurare situate între punctul de delimitare şi echipamentul de măsurare, calculate conform Metodologiei de calculare a pierderilor tehnice de gaze naturale în reţelele de distribuţie, aprobate prin Hotărîrea Consiliului de administraţie al ANRE nr.33 din 06.02.2001 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2001, nr.19-20, art.67).

160. În cazul în care consumatorul sau oricare furnizor va importa gaze naturale, unitatea de distribuţie şi unitatea transportatoare sînt obligate să transporte şi să distribuie aceste gaze naturale în baza contractelor de transport şi distribuţie a gazelor naturale.

161. Plata pentru serviciile de transport şi distribuţie se efectuează conform tarifelor pentru transport şi distribuţie de gaze naturale aprobate de către Agenţie şi publicate în Monitorul Oficial al Republicii Moldova.

162. În cazul demontării intenţionate de către consumator a echipamentului de măsurare, furnizorul este în drept să efectueze recalcularea consumului de gaze naturale, aplicînd sistemul pauşal, fiind luate în calcul volumele facturate de către furnizor şi achitate de către consumator în perioada recalculării stabilită de la ultima citire a indicaţiilor echipamentului de măsurare şi pînă la data depistării, dar nu mai mare de 3 luni, dacă fapta consumatorului privind încălcarea clauzelor contractuale a fost constatată de organele abilitate.

163. În cazul refuzului documentat de a permite accesul personalului furnizorului, unităţii de distribuţie/transportatoare la echipamentul de măsurare şi la instalaţiile întreprinderii de gaze ce se află pe proprietatea consumatorului, furnizorul va solicita asistenţă organelor abilitate pentru a obţine accesul.

164. Facturarea consumului de gaze naturale în blocuri locative se va efectua după cum urmează:

a) pentru locurile de consum racordate la reţelele blocurilor locative dotate cu echipamente de măsurare colective, facturarea se efectuează prin calcul – din volumul de gaze naturale indicat de echipamentul de măsurare colectiv se scade volumul de gaze calculat conform indicilor echipamentelor de măsurare individuale, iar volumul obţinut se repartizează pe locurile de consum nedotate cu contoare individuale în funcţie de numărul de persoane domiciliate la locul de consum şi aparatele de utilizare racordate;

b) pentru blocurile de locuinţe nedotate cu echipamente de măsurare colective, facturarea gazelor naturale pentru locurile de consum ce nu sînt dotate cu echipamente de măsurare de gaze naturale se efectuează aplicîndu-se normele de consum (ordinul Ministerului Industriei şi Energeticii cu privire la normele de consum gaze naturale în lipsa contorului nr.124 din 25.12.2000, Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2000, nr.163-165, art.441.) şi tarifele în vigoare.

165. În cazul constatării încălcării clauzelor contractuale de către consumatorul ce deţine apartament în blocul de locuit, dotat cu echipament de măsurare colectiv de gaze naturale, care a condus la neînregistrarea sau înregistrarea incompletă a volumului de gaze naturale consumat, volumele de gaze naturale achitate de către consumatorul respectiv se iau obligatoriu în calcul la determinarea volumelor de gaze naturale ce sînt facturate consumatorilor, locurile de consum ale cărora nu sînt dotate cu echipamente de măsurare individuale.

166. În cazul depistării de către furnizor a majorării neautorizate a debitului sumar sau racordării unor aparate de utilizare, fără acordul furnizorului, ce duce la depăşirea diapazonului de măsurare a echipamentului de măsurare existent la consumator sau modificarea indicilor de facturare în cazul lipsei echipamentului de măsurare, furnizorul demonstrează consumatorului că modificarea debitului sumar sau racordarea unor aparate de utilizare, fără acordul furnizorului, a dus la erori de facturare în defavoarea sa şi va recalcula consumul de gaze luînd în consideraţie indicii corecţi de facturare, eroarea echipamentului de măsurare. Termenul efectuării recalculărilor nu poate depăşi un an.

Capitolul IX

PREVEDERI TEHNICE ŞI ORGANIZATORICE CU PRIVIRE LA

FUNCŢIONAREA INSTALAŢIILOR DE GAZE NATURALE

167. Unitatea de distribuţie/transportatoare şi consumatorii de gaze naturale poartă răspundere conform legislaţiei pentru:

a) starea tehnică, exploatarea şi întreţinerea instalaţiilor de gaze naturale ce le aparţin, eliminarea scurgerilor de gaze prin neetanşeităţi, inclusiv la semnalizarea consumatorilor sau altor persoane despre eventualele scurgeri; respectarea tehnicii securităţii;

b) respectarea regimurilor de consum convenite prin contract;

c) realizarea volumelor contractate;

d) respectarea disciplinei operative;

e) neexecutarea în termenele stabilite a prescripţiilor înaintate de Inspectoratul Principal de Stat pentru Supraveghere Tehnică a Obiectelor Industriale Periculoase;

f) menţinerea parametrilor de calitate conform standardului în vigoare;

g) menţinerea dispozitivelor de reglaj automat în stare de funcţionare normală;

h) reglarea corectă a parametrilor tehnologici de exploatare.

168. Consumatorului i se interzice să facă intervenţii asupra utilajului de gaze ce aparţine unităţii de distribuţie/transportatoare.

169. Manevrele necesare limitării sau întreruperii utilizării gazelor naturale de consumatorul cu debite mari de gaze naturale, în vederea executării lucrărilor planificate de întreţinere şi reparaţii la conductele şi instalaţiile lui se vor face cu acordul întreprinderii de gaze.

170. În cazul, în care sistemul de gaze funcţionează în regim de avarie, furnizorul nu va repara prejudiciul cauzat prin reducerea sau întreruperea furnizării gazelor naturale consumatorilor, însă, el este obligat să întreprindă operativ măsurile necesare pentru eliminarea deficienţelor şi disfuncţionalităţilor şi să anunţe consumatorii despre aceasta.

171. Prejudiciul cauzat consumatorului din cauza accidentelor produse în instalaţia sa de utilizare, ca urmare a nerespectării regulilor şi instrucţiunilor de exploatare în vigoare, este suportat de către acesta.

172. Unitatea de distribuţie este obligată să ia măsuri neîntîrziate pentru remedierea deteriorărilor apărute în reţelele sale de gaze naturale şi pe care le exploatează şi deserveşte tehnic. În cazurile în care se va constata că deteriorările sînt cauzate de consumator, cheltuielile vor fi suportate integral de acesta.

173. În cazul în care pentru efectuarea lucrărilor de revizie este necesară oprirea staţiei sau punctului de distribuţie, repunerea în funcţiune a staţiei sau punctului de distribuţie se va face după obţinerea acordului în scris al consumatorului (cu excepţia consumatorului casnic), care garantează că toate robinetele de siguranţă sînt închise. După repunerea în funcţiune, echipa de revizie va asigura supravegherea staţiei sau punctului de distribuţie pe o durată de cel puţin o oră după intrarea în regim normal de funcţionare.

174. Este interzisă manevrarea şi folosirea conductei de ocolire din staţiile de reglare-măsurare de către consumator sau alte persoane neautorizate, decît de persoanele autorizate ale unităţii de distribuţie. Robinetele de pe conducta de ocolire vor fi sigilate în poziţie închisă. În situaţii deosebite, cu acordul unităţii de distribuţie, fapt consemnat printr-un proces-verbal, pentru asigurarea continuităţii furnizării gazelor, manevrarea conductei de ocolire se poate face pentru perioade de timp strict limitate, de către personalul autorizat al consumatorului, instruit în acest sens. Violarea sigiliilor de la robinetele conductei de ocolire de către consumator se va considera încălcare a clauzelor contractuale.

175. Verificarea şi repararea instalaţiilor de utilizare ale consumatorilor se va face după necesitate, de către unităţi specializate, din contul consumatorului.

176. În cazul în care, în mod excepţional, este necesar ca pe terenul pe care este amplasată reţeaua de gaze naturale să se execute o construcţie, beneficiarul acesteia va obţine acordurile proprietarilor sau deţinătorilor legali ai terenului de pe traseul unde urmează să fie plasată noua conductă de gaze şi va suporta toate cheltuielile de modificare a reţelei de gaze naturale.

177. Unitatea de distribuţie şi consumatorii au dreptul să încheie, între ei, acorduri de exploatare şi/sau întreţinere a instalaţiilor de utilizare ale consumatorilor.

178. Timpul efectuării lucrărilor de reparaţie a instalaţiilor ce aparţin unităţii de distribuţie/transportatoare şi sînt situate pe proprietatea consumatorului, se coordonează cu consumatorul.

179. Personalul unităţii de distribuţie/transportatoare care instalează noi echipamente, efectuează reparaţia sau modifică instalaţiile existente este obligat să readucă la starea iniţială terenul şi alte elemente de construcţii şi instalaţii ale consumatorului, afectate de lucrările pe care le-a executat, cu excepţia cazurilor efectuării acestor lucrări la solicitarea consumatorului.

Capitolul X

PETIŢIILE CONSUMATORILOR ŞI PROCEDURILE DE SOLUŢIONARE

A NEÎNŢELEGERILOR ŞI LITIGIILOR

180. Furnizorul este obligat să dispună de centre de relaţii cu consumatorii şi să desemneze persoane responsabile pentru examinarea petiţiilor şi soluţionarea problemelor consumatorilor, legate de furnizarea gazelor naturale, la care au acces toţi consumatorii pe parcursul programului de lucru.

181. Furnizorul este obligat să aducă la cunoştinţa consumatorilor şi să prezinte Agenţiei următoarea informaţie:

a) adresele sediilor, adresele poştale, numerele de telefon şi adresele poştei electronice (dacă sînt disponibile) unde consumatorii pot adresa petiţiile;

b) programul de lucru în timpul căruia consumatorul va putea adresa petiţia, care nu trebuie să fie mai mic de 8 ore pe zi şi 5 zile pe săptămînă.

182. Furnizorul trebuie să asigure ca persoanele responsabile de examinarea reclamaţiilor consumatorilor să aibă aptitudini şi împuterniciri pentru:

a) a examina petiţiile şi soluţiona neînţelegerile şi litigiile prin negocieri directe cu consumatorii şi pe cale amiabilă;

b) a remite reclamaţia persoanei responsabile a furnizorului, care va investiga şi soluţiona problema expusă în petiţie;

c) a informa consumatorul despre drepturile lui în legătură cu procedura de soluţionare a neînţelegerilor şi litigiilor etc.

183. Furnizorul va duce evidenţa petiţiilor. Informaţia despre petiţii trebuie să specifice cel puţin:

a) numele petiţionarului;

b) data depunerii petiţiei;

c) esenţa problemei abordate în petiţie;

d) decizia luată de către furnizor;

e) data expedierii răspunsului.

184. Furnizorul este obligat să prezinte Agenţiei orice informaţie solicitată privind petiţiile, copii ale tuturor înregistrărilor, deciziilor sau alte documente necesare.

185. Furnizorul trebuie să depună toate eforturile pentru a soluţiona neînţelegerile şi litigiile cu consumatorii pe cale amiabilă într-un mod rezonabil şi în termen cît mai scurt.

186. În cazul în care consumatorul şi furnizorul nu pot soluţiona neînţelegerea sau litigiul prin negocieri, pe cale amiabilă, furnizorul este obligat să răspundă în scris consumatorului cu privire la soluţionarea neînţelegerii sau litigiului, în conformitate cu legislaţia.

187. Dacă consumatorul nu a primit nici un răspuns de la furnizor sau dacă consumatorul nu este satisfăcut de măsurile întreprinse de furnizor, el este în drept să prezinte o petiţie Agenţiei sau să se adreseze în instanţa de judecată.

188. În cazul în care consumatorul nu este de acord cu decizia Agenţiei el este în drept să conteste această decizie în instanţa de judecată în conformitate cu Legea contenciosului administrativ nr.793-XIV din 10.02.2000 (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2000, nr.57-58, art.375).

189. Petiţia consumatorului legată de parametrii de calitate a gazelor naturale furnizate va fi examinată de către furnizor împreună cu consumatorul pentru stabilirea responsabilităţilor ce decurg din aceste evenimente.

190. Termenul pentru depunerea reclamaţiei de către consumator este de cel mult 5 zile lucrătoare de la data depistării încălcării parametrilor de calitate sau restabilirii furnizării gazelor naturale. Consumatorul va pune la dispoziţia furnizorului toate datele legate de confirmarea faptelor expuse în petiţie.

191. Furnizorul, unitatea de distribuţie/transportatoare utilizează în procesul de activitate actele incluse în Anexa 5 la Regulament.