AGENŢIA NAŢIONALĂ PENTRU REGLEMENTARE ÎN ENERGETICĂ
Regulament pentru furnizarea şi utilizarea energiei electrice
din 05.03.2002
Monitorul Oficial al R.Moldova nr.36-38 din 14.03.2002
* * *
Abrogat: 16.12.2005
Hotărîrea ANRE nr.197 din 28.11.2005
Aprobat: Înregistrat
Hotărîrea Consiliului de Ministrul Justiţiei
administrare al ANRE
nr.48 din 05 martie 2002 nr.262 din 6 martie 2002
Nicolae TRIBOI Ion MOREI
REGULAMENT
pentru furnizarea şi utilizarea energiei electrice
1. SCOPUL
Prezentul Regulament pentru furnizarea şi utilizarea energiei
electrice, numit în continuare Regulament, este elaborat în conformitate
cu actele legislative şi normative, actele şi documentele
normativ-tehnice şi normativ-economice, regulamentele şi standardele
Republicii Moldova şi stabileşte relaţiile dintre furnizor sau unitatea
de distribuţie şi consumator privind racordarea la reţeaua electrică,
contractarea, furnizarea şi plata energiei electrice, precum şi
utilizarea energiei electrice de către consumatori.
2. DEFINIŢII
2.1. ANRE: Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică a
Republicii Moldova - autoritate a administraţiei publice permanentă cu
statut de persoană juridică ce reglementează activităţile economice şi
comerciale desfăşurate în sectorul electroenergetic.
2.2. Aviz de deconectare: aviz scris, expediat consumatorului de
către furnizor prin care consumatorul este prevenit de posibila
deconectare a instalaţiei lui de utilizare de la reţeaua electrică a
unităţii de distribuţie.
2.3. Aviz de racordare: aviz scris, eliberat de către unitatea de
distribuţie, privind condiţiile, obligatorii de îndeplinit de către
solicitant, pentru racordarea instalaţiei lui la reţeaua electrică a
unităţii de distribuţie.
2.4. Consum fraudulos: sustragerea de energie electrică din reţeaua
electrică a unităţii de distribuţie prin deteriorarea echipamentului de
măsurare, modificarea neautorizată a schemei de conectare a
echipamentului de măsurare, violarea sigiliilor acestuia, conectarea la
reţeaua electrică a unităţii de distribuţie fără evidenţa consumului,
intervenţia în funcţionarea normală a echipamentului de măsurare, prin
diferite metode, fără deteriorarea acestuia, consumul de energie
electrică în lipsa contractului încheiat cu furnizorul.
2.5. Consumator: persoană fizică sau juridică, parte a unui contract
de furnizare a energiei electrice, care utilizează energia electrică
prin conectarea instalaţiei lui de utilizare la reţeaua electrică a
unităţii de distribuţie în unul sau mai multe puncte de delimitare.
2.6. Consumator agricol: consumatorul care utilizează energia
electrică în scopul cultivării plantelor şi creşterii animalelor. De
asemenea, se consideră consumatori agricoli staţiile de irigare,
gospodăriile silvice, piscicole, apicole, laboratoarele veterinare,
staţiile de protecţie a plantelor şi animalelor etc.
2.7. Consumator bugetar: consumatorul clasificat ca organizaţie/
instituţie bugetară (şcoală, grădiniţă de copii, unitate militară,
instituţie penitenciară etc.), finanţată din bugetul de stat sau bugetul
unităţilor administrativ-teritoriale, ce utilizează energia electrică
pentru diverse necesităţi.
2.8. Consumator casnic: consumatorul care utilizează energia
electrică pentru necesităţi casnice şi nu pentru practicarea unor
activităţi în scopul obţinerii de profit.
2.9. Consumator comercial: consumatorul care utilizează energia
electrică în scopul realizării mărfurilor, producţiei agricole,
industriale şi prestării de servicii populaţiei şi agenţilor economici.
2.10. Consumator industrial: consumatorul care utilizează energia
electrică pentru fabricarea producţiei industriale, extragerea şi
prelucrarea materiei prime, prelucrarea producţiei, efectuarea altor
lucrări şi prestări de servicii de acest gen. De asemenea, se consideră
consumatori industriali şantierele de construcţie, întreprinderile de
producere, transport şi distribuţie a energiei de toate formele,
staţiile de pompare, unităţile de transport feroviar, rutier, naval,
aerian etc.
2.11. Consumatori terţiari: consumatorii care utilizează energie
electrică, dar nu sînt incluşi în categoria consumatorilor casnici,
industriali, agricoli, comerciali şi bugetari.
2.12. Consumator mic: consumatorul puterea contractată a căruia este
mai mică sau egală cu 100 kW.
2.13. Consumator mare: consumatorul puterea contractată a căruia
este mai mare de 100 kW.
2.14. Deconectare: desfacerea legăturii electrice dintre reţeaua
electrică a unităţii de distribuţie şi instalaţia de utilizare a
consumatorului.
2.15. Echipament de măsurare: ansamblul aparatelor sau sistemelor
care servesc la măsurarea puterii şi evidenţa cantităţii de energie
electrică, furnizată consumatorului, în vederea facturării.
2.16. Electrician autorizat: persoană fizică care a obţinut
autorizarea de a proiecta, conduce, supraveghea, executa şi verifica
lucrări de instalaţii electrice de utilizare şi de a întocmi
documentaţia necesară pentru aceste lucrări.
2.17. Forţă majoră: evenimentele imprevizibile şi insurmontabile în
interpretarea Camerei de Comerţ şi Industrie a Republicii Moldova.
2.18. Furnizor: persoană juridică deţinătoare de licenţă pentru
furnizare de energie electrică către consumatori.
2.19. Instalaţia de utilizare: ansamblul de utilaje, aparate şi
reţele ale consumatorului destinate utilizării de energie electrică,
inclusiv compensării puterii reactive, situate în aval de punctul de
delimitare cu unitatea de distribuţie.
2.20. Instalaţie de compensare: ansamblul de utilaje, parte
componentă a instalaţiei de utilizare, destinat pentru compensarea
puterii reactive.
2.21. Instalaţie provizorie: instalaţie temporară, amenajată pentru
utilizarea energiei electrice pe parcursul unei anumite perioade de
timp, dar nu mai mare de un an.
2.22. Întrerupere: suspendarea temporară a furnizării energiei
electrice consumatorilor, fără deconectarea lor de la reţea.
2.23. Întrerupere neprogramată: suspendarea temporară a furnizării
energiei electrice consumatorilor, fără deconectarea lor, cauzată de
accidente în reţeaua electrică.
2.24. Întrerupere programată: suspendarea temporară a furnizării
energiei electrice consumatorilor, fără deconectarea lor, cauzată de
necesitatea efectuării unor lucrări de exploatare şi/sau reparaţii
planificate de către unitatea de distribuţie şi anunţată din timp
consumatorilor.
2.25. Loc de consum: amplasamentul instalaţiei de utilizare
a consumatorului, inclusiv al instalaţiilor subconsumatorilor săi, unde
se consumă energia electrică recepţionată prin unul sau mai multe puncte
de delimitare.
2.26. Metodologia de Calculare a Costurilor pentru Servicii
Auxiliare: procedurile de calculare a cheltuielilor, care nu au fost
incluse în tariful pentru energia electrică, suportate de către unitatea
de distribuţie pentru racordarea consumatorilor la reţelele sale
electrice sau pentru acordarea altor servicii, consumatorilor şi
furnizorilor, legate de furnizarea energiei electrice.
2.27. Norme: acte legislative şi normative, acte şi documente
normativ-tehnice şi normativ-economice, regulamente, standarde ale
Republicii Moldova.
2.28. Plata pentru racordare: plata pentru instalaţii, dispozitive,
conductoare etc. cît şi pentru lucrările necesare racordării instalaţiei
electrice a solicitantului la reţeaua electrică a unităţii de
distribuţie.
2.29. Plata pentru reconectare: plata pentru deplasarea
reprezentantului furnizorului la consumator şi pentru lucrările necesare
reconectării instalaţiei de utilizare a consumatorului la reţeaua
electrică a unităţii de distribuţie după deconectarea acesteia de la
reţeaua electrică a unităţii de distribuţie.
2.30. Punct de delimitare: locul în care instalaţia de utilizare a
consumatorului se racordează la reţeaua electrică a unităţii de
distribuţie şi în care imobilul consumatorului şi imobilul unităţii de
distribuţie sau al furnizorului se delimitează după dreptul de
proprietate.
2.31. Putere contractată: cea mai mare putere cu durata de
înregistrare continuă de cel puţin 30 minute, convenită prin contractul
de furnizare a energiei electrice, pe care consumatorul are dreptul să o
consume din reţeaua electrică.
2.32. Puterea consumată în orele de vîrf ale curbei de sarcină: cea
mai mare putere cu durata de înregistrare continuă de cel puţin 30
minute, convenită prin contractul de furnizare a energiei electrice
încheiat cu furnizorul pentru a fi consumată de consumator pe parcursul
orelor de vîrf ale curbei de sarcină a reţelei de distribuţie.
2.33. Putere minimă de avarie: putere strict necesară consumatorului
pentru menţinerea în funcţiune a mijloacelor tehnice care condiţionează
securitatea utilajului şi a personalului.
2.34. Putere minimă tehnologică: cea mai mică putere necesară unui
consumator pentru menţinerea în funcţiune a echipamentelor şi
instalaţiilor, funcţionarea cărora este impusă de procesul tehnologic,
pentru a evita pierderi de producţie irecuperabile.
2.35. Racordare: realizarea legăturii electrice dintre instalaţia de
utilizare a consumatorului şi reţeaua electrică a unităţii de
distribuţie.
2.36. Petiţie: expunere în scris, adresată furnizorului de către un
consumator sau un grup de consumatori, în care se formulează o cerere, o
plîngere, o revendicare referitoare la activitatea furnizorului,
încălcarea de către furnizor a condiţiilor contractuale, violarea
drepturilor consumatorului(lor) etc.
2.37. Regim de limitare sau restricţie: condiţiile în care este
impusă reducerea forţată la anumite limite a puterii şi energiei
electrice absorbite de consumatori în vederea menţinerii parametrilor
normali de funcţionare a sistemului electroenergetic.
2.38. Reţea electrică a unităţii de distribuţie: sistemul format din
linii electrice de tensiune, medie şi joasă, cu echipament şi utilaj de
transformare şi de comutare, precum şi cu instalaţii auxiliare care
asigură, în ansamblu, distribuţia şi furnizarea energiei electrice pînă
la punctul de delimitare.
2.39. Rezilierea contractului: desfacerea contractului de furnizare
a energiei electrice la cererea consumatorului sau din iniţiativa
furnizorului.
2.40. Sesizare: înştiinţarea verbală a unităţii de distribuţie sau
furnizorului de către consumator (prin telefon sau în persoană) despre
întreruperea neprogramată sau alte deranjamente din reţeaua electrică a
unităţii de distribuţie, care periclitează calitatea energiei electrice
furnizate consumatorului sau funcţionarea normală a sistemului
electroenergetic.
2.41. Sistarea furnizării de energie electrică: încetarea furnizării
de energie electrică la locul de consum, pe parcursul perioadei indicate
în cererea consumatorului de suspendare a acţiunii contractului.
2.42. Sistem pauşal: metoda de determinare, prin calcul, a
cantităţii de energie electrică consumată, în funcţie de puterea
instalată şi numărul orelor de utilizare pe tipuri de receptoare
electrice.
2.43. Situaţie de avarie în sistemul electroenergetic: stare în
care, din cauza avarierii unor instalaţii şi agregate electroenergetice
sau dezechilibrării balanţei de producere şi consum a energiei şi
puterii electrice, nu se mai pot menţine parametrii normali de
funcţionare a sistemului electroenergetic.
2.44. Spaţiu comun: coridoarele, casa scării, ascensorul, loggiile
din blocul de locuit, holurile, subsolurile, etajele tehnice,
bucătăriile, spălătoriile şi uscătoriile comune, sălile de festivităţi
etc., unde energia electrică este consumată pentru satisfacerea
necesităţilor tuturor locatarilor blocului respectiv.
2.45. Solicitant: orice persoană fizică sau juridică care a depus
cerere pentru obţinerea avizului de racordare sau de încheiere a
contractului de furnizare a energiei electrice.
2.46. Subconsumator: persoana fizică sau juridică, ale cărei
instalaţii electrice sînt racordate la instalaţia de utilizare a unui
consumator şi care are contract de livrare a energiei electrice încheiat
cu consumatorul respectiv.
2.47. Suspendarea acţiunii contractului: încetarea temporară a
acţiunii contractului de furnizare a energiei electrice la cererea
consumatorului sau din iniţiativa furnizorului.
2.48. Unitatea de distribuţie: persoană juridică deţinătoare de
licenţă pentru distribuţia energiei electrice. Unitatea de distribuţie
poate fi concomitent şi furnizor de energie electrică.
3. DISPOZIŢII GENERALE
3.1. Prevederile Regulamentului se aplică la contractarea,
furnizarea şi utilizarea energiei electrice şi la proiectarea,
executarea, recepţionarea, racordarea la reţea, exploatarea şi
întreţinerea instalaţiilor de utilizare ale consumatorilor.
3.2. Consumatorul poate avea unul sau mai multe locuri de consum.
Prevederile Regulamentului se aplică în raport cu fiecare loc de consum
al consumatorului, luat separat.
3.3. În cazul blocurilor de locuit cu multe apartamente, fiecare
apartament se consideră un loc de consum separat. În cazul cînd blocul
de locuit cu multe apartamente este proprietatea unei singure persoane
fizice sau juridice, cu excepţia cooperativelor de construcţie locative,
asociaţiile proprietarilor de locuinţe privatizate, asociaţiile de
coproprietari în condominiu în fondul locativ, blocul de locuit se
consideră un loc de consum separat.
3.4. Posesorii/proprietarii de apartamente şi case individuale,
instalaţiile de utilizare ale cărora sînt racordate la reţeaua electrică
a unităţii de distribuţie, la momentul intrării în vigoare a prezentului
Regulament, care nu au încheiate contracte de furnizare a energiei
electrice cu furnizorul, se consideră consumatori casnici.
3.5. Prevederile Regulamentului se aplică şi în relaţiile dintre
consumator şi subconsumatorii acestuia.
3.6. Consumatorul este în drept să racordeze la instalaţia lui de
utilizare instalaţia subconsumatorului, în scopul livrării energiei
electrice subconsumatorului, numai cu acordul prealabil, în scris, al
furnizorului şi cu respectarea prevederilor Regulamentului.
Consumatorul va livra energie electrică subconsumatorului numai în
baza contractului încheiat cu el.
Raporturile juridice dintre consumator şi subconsumator încetează
odată cu expirarea contractului de furnizare a energiei electrice
consumatorului, precum şi în cazul încălcării obligaţiilor contractuale
de către subconsumator.
3.7. Livrarea energiei electrice de către un consumator unui sau mai
multor subconsumatori nu se consideră furnizare de energie electrică.
Furnizorul nu are dreptul să se implice în raporturile dintre
consumator şi subconsumatorii acestuia după încheierea contractului
între ei.
3.8. Furnizorul poate încheia contract de livrare a energiei
electrice direct cu subconsumatorul, numai cu acordul prealabil, în
scris, al consumatorului.
3.9. În funcţie de puterea contractată, consumatorii se împart în:
a) consumatori mici;
b) consumatori mari.
3.10. În cazul în care consumatorul livrează energie electrică
subconsumatorului, în puterea contractată a consumatorului se include şi
puterea consumată de către subconsumator. În cazul în care
subconsumatorul are contract de livrare a energiei electrice direct cu
furnizorul, atunci, în puterea contractată a consumatorului nu se va
include puterea contractată a subconsumatorului.
3.11. Consumatorii de energie electrică, după apartenenţa ramurală,
se împart în următoarele categorii:
c) consumatori agricoli;
d) consumatori casnici;
e) consumatori bugetari;
f) consumatori comerciali;
g) consumatori industriali;
h) consumatori terţiari.
3.12. Furnizorul este responsabil de furnizarea fiabilă a energiei
electrice consumatorului casnic pînă la aparatul de comutare instalat în
cutia de protecţie sau pînă la clemele de ieşire a contorului dacă
aceasta lipseşte.
3.13. Responsabilitate privind exploatarea şi întreţinerea reţelelor
interne din blocul de locuit cu mai multe apartamente o poartă
furnizorul. Cheltuielile în cauză sînt acoperite de către furnizor în
baza normativului aprobat de ANRE.
3.14. Furnizorul/unitatea de distribuţie este obligat(ă) să ia toate
măsurile necesare pentru remedierea neîntîrziată a defectelor şi a
deranjamentelor din instalaţiile de distribuţie.
3.15. Lucrările de proiectare, montare şi recepţionare a instalaţiei
de utilizare a consumatorului, precum şi cele de extindere sau
modificare a acesteia se efectuează în conformitate cu Normele,
cheltuielile fiind suportate integral de către consumator.
3.16. Consumatorul este responsabil de exploatarea şi întreţinerea
instalaţiei de utilizare ce îi aparţine, precum şi de respectarea
regulilor tehnicii de securitate în instalaţia sa de utilizare. În acest
scop consumatorul este obligat să posede cunoştinţele necesare privind
normele de utilizare a energiei electrice şi tehnica securităţii.
4. CONTRACTAREA ENERGIEI ELECTRICE
4.1. Furnizarea energiei electrice se efectuează numai în bază de
contract de furnizare a energiei electrice, încheiat între consumator şi
furnizor.
4.2. Consumul de energie electrică fără contract de furnizare a
energiei electrice, încheiat între furnizor şi consumator, este
considerat consum fraudulos şi se sancţionează conform Normelor.
4.3. Contractul de furnizare a energiei electrice reglementează
raporturile dintre furnizor şi consumator.
În contract se stipulează obligatoriu:
- puterea şi cantitatea de energie electrică contractată;
- regimul de consum;
- regimul de funcţionare a instalaţiilor de compensare şi valoarea
factorului de putere;
- parametrii normativi ai calităţii energiei electrice, conform
standardului în vigoare;
- drepturile, obligaţiile şi responsabilităţile părţilor
contractante în legătură cu furnizarea, facturarea, plata energiei
electrice consumate;
- cauzele şi mecanismul de deconectare de la reţeaua electrică a
unităţii de distribuţie;
- termenul de valabilitate a contractului;
- condiţiile şi termenii de modificare, suspendare şi reziliere a
contractului etc.
4.4. Contractul de furnizare a energiei electrice se încheie pentru
fiecare loc de consum, luat separat.
4.5. Furnizorul, de comun acord cu consumatorul industrial, agricol,
comercial, bugetar şi terţiar poate încheia un singur contract pentru
mai multe locuri de consum, cu condiţia indicării specificului fiecărui
loc de consum într-o anexă separată la contract. În acest caz,
furnizorul va indica în factura de plată, transmisă consumatorului, suma
necesară a fi plătită pentru fiecare loc de consum.
4.6. Spaţiile comune din blocul de locuit sînt considerate ca un loc
de consum separat. Pentru acest loc de consum furnizorul va încheia
contract de furnizare cu proprietarul sau gestionarul blocului de locuit
(cooperativa de construcţii locative, asociaţia proprietarilor de
locuinţe privatizate, asociaţia de coproprietari în condominiu în fondul
locativ etc.).
4.7. Pentru a încheia contract de furnizare a energiei electrice,
consumatorul casnic este obligat să prezinte furnizorului următoarele
documente:
- cererea (formularul acesteia este pus la dispoziţie de către
furnizor). În cerere se indică în mod obligatoriu şi adresa domiciliului
precedent;
- titlul de proprietate sau alt document de obţinere pe cale legală
a spaţiului locativ.
4.8. Contractul se întocmeşte în 2 exemplare, cîte unul pentru
fiecare parte contractantă. Contractul poate fi diferit pentru diferite
categorii de consumatori. Cu consumatorii mari furnizorul va semna
contracte speciale, modelul cărora va fi elaborat de furnizor şi
coordonat cu ANRE. Cu consumatorii casnici furnizorul va încheia
contracte numai în baza contractului-cadru (Anexa 1).
4.9. Prevederile contractului-cadru încheiat între furnizor şi
consumatorul casnic sînt obligatorii pentru ambele părţi şi nu pot fi
excluse sau modificate, dar pot fi completate cu acordul ambelor părţi
şi în corespundere cu Normele.
4.10. Orice persoană fizică sau juridică, instalaţia căreia este
racordată la reţeaua electrică a unităţii de distribuţie sau care a
depus cerere de racordare la reţeaua electrică şi a îndeplinit
condiţiile prevăzute în avizul de racordare, are dreptul să solicite
furnizorului încheierea contractului de furnizare a energiei electrice.
Furnizorul nu va discrimina în nici un mod pe nici unul din solicitanţi
şi este obligat să încheie contract de furnizare a energiei electrice cu
solicitantul.
4.11. Termenul pentru încheierea contractului de furnizare a
energiei electrice cu consumatorul casnic este de cel mult 2 zile
lucrătoare de la data primirii solicitării, iar cu consumatorii
agricoli, industriali, comerciali, bugetari şi terţiari - în cel mult 5
zile lucrătoare. Solicitarea va fi îndeplinită în termenele menţionate
numai dacă la data depunerii acesteia consumatorul a îndeplinit
condiţiile stipulate în pct.5.9.
4.12. Furnizorul are dreptul să refuze, în conformitate cu Normele,
încheierea contractului cu solicitantul, argumentînd refuzul său în
scris. În cazul cînd solicitantul a înlăturat cauzele refuzului,
furnizorul este obligat să încheie contractul.
4.13. Solicitantul are dreptul să apeleze la ANRE în privinţa
refuzului. Decizia ANRE este obligatorie pentru ambele părţi şi poate fi
contestată numai în judecată.
4.14. Consumatorul, parte a unui contract de furnizare a energiei
electrice, este în drept să ceară suspendarea acţiunii contractului şi
sistarea furnizării energiei electrice pentru o perioadă de timp, nu mai
mică de o lună, sau rezilierea contractului, atunci cînd el nu mai are
nevoie de energie electrică. Furnizorul este obligat să accepte
solicitările consumatorului, iar consumatorul este obligat să achite
integral plata pentru energia electrică consumată pînă la data sistării.
Dacă furnizorul are datorii faţă de consumator, el este obligat să
restituie aceste datorii pînă la data rezilierii contractului.
4.15. Consumatorul, parte a unui contract de furnizare a energiei
electrice, care a vîndut sau a înstrăinat un imobil, este obligat să
rezilieze contractul de furnizare a energiei electrice pentru acest loc
de consum, să achite integral plata pentru energia electrică consumată
şi să înmîneze ultima factură achitată succesorului.
4.16. Persoana fizică sau juridică, care în mod legal a obţinut un
spaţiu locativ sau de altă menire, cu excepţia cazului stipulat în p.
4.18, ce nu a fost deconectat de la reţeaua electrică, este obligată
înainte de a se instala în acest spaţiu să solicite încheierea
contractului de furnizare a energiei electrice cu furnizorul.
Dacă această prevedere nu este respectată, furnizorul va deconecta
locul de consum, impunînd noului consumator despăgubirea daunelor
cauzate de consumul fraudulos.
4.17. Furnizorul va deconecta locul de consum, în ziua rezilierii
contractului de furnizare a energiei electrice pentru locul de consum
respectiv, dacă nimeni nu a solicitat încheierea unui nou contract
pentru acest loc de consum.
4.18. În cazul decesului consumatorului casnic, pe parcursul
perioadei de stabilire a moştenitorului(ilor) imobilului consumatorului
casnic decedat, furnizorul va cere de la pretendentul(ţii) la moştenire
ca el (unul din ei) să achite plata pentru consumul de energie
electrică. Dacă pretendentul(ţii) la moştenire nu îndeplineşte(esc)
această cerinţă a furnizorului, ultimul este în drept să deconecteze
instalaţia de utilizare a consumatorului casnic decedat de la reţeaua
electrică a unităţii de distribuţie.
4.19. În cazul în care s-a stabilit un singur moştenitor al
imobilului consumatorului casnic decedat, furnizorul va solicita
ultimului încheierea contractului de furnizare a energiei electrice.
Dacă moştenitorul refuză să încheie contractul de furnizare a energiei
electrice, furnizorul este în drept să deconecteze instalaţia de
utilizare de la reţeaua electrică, conform pct.8.2, c).
4.20. În situaţia cînd există mai mulţi moştenitori ai imobilului
consumatorului casnic decedat, furnizorul va cere de la moştenitori ca
unul din ei să încheie un contract de furnizare a energiei electrice.
Dacă moştenitorii nu îndeplinesc această cerinţă a furnizorului, ultimul
este în drept să deconecteze instalaţia de utilizare a consumatorului
casnic decedat de la reţeaua electrică a unităţii de distribuţie.
4.21. Modificarea cantităţii lunare de energie electrică şi/sau a
puterii contractate poate fi solicitată de consumator, în scris, cu cel
puţin 15 zile calendaristice înainte de începerea perioadei pentru care
se solicită modificarea. Furnizorul este obligat să răspundă, în scris,
la solicitarea cu privire la modificarea cantităţii lunare de energie
electrică şi/sau a puterii contractate în timp de 10 zile calendaristice
de la momentul primirii solicitării respective.
4.22. Contractul de furnizare a energiei electrice, încheiat cu
consumatorul pentru o perioadă nedeterminată, se consideră valabil pînă
la solicitarea de reziliere a contractului, depusă în scris de
consumator sau rezilierea acestuia de către furnizor în conformitate cu
clauzele contractului de furnizare a energiei electrice. Furnizorul va
informa consumatorul despre rezilierea unilaterală a contractului.
4.23. Contractul de furnizare a energiei electrice poate fi reziliat
sau poate fi suspendată acţiunea lui, la cererea în scris a
consumatorului, depusă la furnizor cu cel puţin 7 zile calendaristice
pînă la data suspendării acţiunii contractului sau rezilierii lui, cu
excepţia cazurilor în care contractul de furnizare a energiei electrice
prevede altceva.
4.24. În contractele de furnizare a energiei electrice, încheiate de
către furnizor cu consumatorii industriali, agricoli, comerciali,
bugetari şi terţiari, se va prevedea, obligatoriu, următoarele:
- cerinţele de încadrare în limitele admisibile ale efectelor
cauzate de funcţionarea receptoarelor consumatorului, care pot produce
perturbaţii în funcţionarea reţelei electrice;
- nivelul de fiabilitate a furnizării energiei electrice
consumatorului în funcţie de categoria receptoarelor electrice şi
puterea contractată, de durata şi de condiţiile de continuitate
solicitate de consumator;
- puterea consumată în orele de vîrf ale curbei de sarcină;
- puterea consumatorului ce poate fi redusă, în situaţii de deficit
de putere în sistem;
- valoarea factorului de putere şi condiţiile de plată a puterii
reactive, precum şi graficul de funcţionare a instalaţiei de compensare;
- parametrii normativi ai calităţii energiei electrice conform
standardului în vigoare.
4.25. La contractele de furnizare a energiei electrice, încheiate cu
consumatorii mari industriali, agricoli, comerciali, bugetari şi
terţiari, în mod obligatoriu se anexează următoarele:
- procesul verbal de corelare a mărimilor de reglaj ale
instalaţiilor de protecţie şi de automatizare ale consumatorului cu cele
din instalaţiile unităţii de distribuţie;
- schema electrică a instalaţiei de utilizare a consumatorului, cu
indicarea punctelor de delimitare şi a echipamentelor de măsurare a
consumului de energie electrică;
- actul, ce stabileşte punctul de delimitare;
- datele privind estimările consumului lunar de energie electrică,
puterea contractată, puterea absorbită în orele de vîrf, capacitatea de
reducere a sarcinii în cazul deficitului de putere sau restricţiilor în
furnizarea energiei electrice, numărul de schimburi de lucru şi curba de
sarcină.
4.26. În cazul deconectării instalaţiei de utilizare a
consumatorului de la reţeaua electrică a unităţii de distribuţie,
conform pp. 8.1, 8.2, furnizorul va suspenda acţiunea contractului de
furnizare a energiei electrice pentru 15 zile calendaristice din ziua
deconectării. Dacă pe parcursul acestei perioade consumatorul nu a
înlăturat motivele pentru care a fost deconectat şi nu a solicitat
reconectarea la reţeaua electrică a unităţii de distribuţie, furnizorul
va rezilia contractul în mod unilateral.
4.27. Încheierea, prelungirea sau suspendarea acţiunii contractului
de furnizare a energiei electrice se efectuează de către furnizor fără a
percepe o oarecare plată de la consumator.
5. RACORDAREA INSTALAŢIEI DE UTILIZARE A CONSUMATORULUI
(SOLICITANTULUI) LA REŢEAUA ELECTRICĂ A UNITĂŢII
DE DISTRIBUŢIE
5.1. Orice persoană fizică sau juridică are dreptul să solicite
avizul de racordare a instalaţiei sale de utilizare la reţeaua electrică
a unităţii de distribuţie, care deserveşte teritoriul respectiv.
5.2. Pentru obţinerea avizului de racordare la reţeaua electrică a
unităţii de distribuţie solicitantul trebuie să depună o cerere, în
scris, la oficiul unităţii de distribuţie.
în cerere solicitantul este obligat să indice următoarele:
a) numele şi prenumele solicitantului şi adresa locului de consum;
b) scopul utilizării energiei electrice;
c) puterea electrică a instalaţiei sale;
d) titlul de proprietate asupra imobilului sau documentul de
obţinere pe cale legală a spaţiului locativ sau permisiunea organelor
administraţiei publice de desfăşurare a activităţilor;
e) alte informaţii necesare unităţii de distribuţie pentru
eliberarea avizului de racordare.
5.3. Unitatea de distribuţie este obligată să prezinte
solicitantului în termen de cel mult 15 zile calendaristice avizul de
racordare, în care va indica, în mod obligatoriu, condiţiile optime şi
devizul de cheltuieli la plata pentru racordare, calculată conform
Metodologiei de Calculare a Costurilor pentru Servicii Auxiliare,
elaborată de unitatea de distribuţie, aprobată de ANRE şi publicată în
Monitorul Oficial al Republicii Moldova.
5.4. Avizul de racordare va cuprinde, obligatoriu, următoarea
informaţie:
a) punctul (le) de racordare la reţeaua electrică (instalaţie de
distribuţie, linie electrică) a unităţii de distribuţie;
b) tensiunea nominală de alimentare a locului de consum;
c) valorile calculate ale curenţilor de scurt-circuit, cerinţele
faţă de protecţia prin relee, automatică, mijloacele de legătură,
izolaţie şi protecţie contra supratensiunii;
d) cerinţele privind valoarea factorului de putere;
e) cerinţele faţă de echipamentul de măsurare;
f) recomandările privind utilizarea proiectelor-tip ale
instalaţiilor electrice;
g) cerinţele speciale, conform Normelor, faţă de instalaţia
consumatorului.
5.5. Solicitantul este obligat să obţină avizul de racordare de la
unitatea de distribuţie înainte de a începe proiectarea instalaţiei sale
electrice. Avizul de racordare îşi pierde valabilitatea după 1 an de la
data eliberării, dacă executarea lucrărilor de construcţie nu a început
în acest interval de timp.
5.6. Avizul de racordare este eliberat gratis de către unitatea de
distribuţie.
5.7. Înainte de racordarea la reţeaua electrică a unităţii de
distribuţie solicitantul trebuie să asigure efectuarea tuturor
lucrărilor legate de montarea instalaţiei sale şi îndeplinirea
condiţiilor indicate în avizul de racordare.
5.8. Montarea instalaţiei de utilizare şi lucrările necesare a fi
efectuate pentru îndeplinirea condiţiilor, indicate în avizul de
racordare, vor fi executate de un electrician autorizat (ce lucrează de
sine stătător sau care este angajatul unei organizaţii specializate), la
alegerea solicitantului. Electricianul autorizat care a efectuat
montarea instalaţiei de utilizare este obligat să confirme calitatea şi
securitatea lucrărilor efectuate printr-o declaraţie scrisă conform
Normelor.
5.9. Racordarea instalaţiei solicitantului la reţeaua electrică a
unităţii de distribuţie şi punerea ei sub tensiune se va efectua de
către unitatea de distribuţie, responsabilă de executarea acestor
lucrări conform Normelor, numai după ce solicitantul a îndeplinit
condiţiile indicate în avizul de racordare, a executat încercările
prevăzute în Norme, a prezentat actul de admitere în exploatare a
instalaţiei de utilizare, eliberat de Inspectoratul Energetic de Stat,
şi a efectuat plata pentru racordare.
Racordarea se va efectua numai în prezenţa solicitantului şi a
executantului.
5.10. Racordarea instalaţiei solicitantului la reţeaua electrică a
unităţii de distribuţie se va efectua în termen de 7 zile
calendaristice, din momentul semnării de către solicitant a contractului
de furnizare a energiei electrice şi efectuării plăţii pentru racordare.
5.11. Se interzice racordarea la reţeaua electrică a unităţii de
distribuţie a instalaţiei de utilizare ce nu corespunde proiectului şi
Normelor.
5.12. Consumatorul casnic, care utilizează energia electrică şi în
alte scopuri, decît cele de menaj, este obligat să solicite un nou aviz
de racordare a instalaţiei sale. Pentru aceasta el va depune o cerere,
în scris, furnizorului, la care acesta este obligat să răspundă
consumatorului în termen de 15 zile calendaristice.
5.13. Racordarea şi deconectarea instalaţiilor provizorii la reţeaua
electrică a unităţii de distribuţie se va efectua numai de către
unitatea de distribuţie. Instalaţiile provizorii vor fi racordate la
reţeaua electrică numai în baza contractului şi numai pe durata de timp
stipulată în contract.
5.14. Prevederile Regulamentului se aplică totalmente şi asupra
instalaţiilor provizorii.
6. DELIMITAREA INSTALAŢIILOR
ELECTRICE ALE UNITĂŢII DE DISTRIBUŢIE
ŞI ALE CONSUMATORULUI
6.1. Punctul de delimitare se stabileşte la un element fizic (cleme,
borne, izolatoare de trecere, cutii terminale etc.) care permite
realizarea efectivă a separării instalaţiilor proprietate a unităţii de
distribuţie (furnizorului) de instalaţia de utilizare a consumatorului.
6.2. Punctul de delimitare se consemnează într-un act, care se
anexează la contractul de furnizare a energiei electrice.
6.3. Instalaţiile electrice în amonte de punctul de delimitare
aparţin unităţii de distribuţie, iar cele din aval - consumatorului/
proprietarului. Noţiunile de amonte şi aval corespund sensului mişcării
dinspre reţeaua electrică a unităţii de distribuţie spre instalaţia de
utilizare a consumatorului.
6.4. Responsabilitatea, privind starea tehnică a contactelor
electrice în punctul de delimitare o poartă unitatea de distribuţie.
7. PLATA ENERGIEI ELECTRICE
7.1. Plata energiei electrice se va efectua în baza facturii emise
lunar de cître furnizor şi înmînată consumatorului personal sau
expediată prin poştă. În unele cazuri plata poate fi efectuată prin alte
metode şi în alte termene, lucru care urmează să fie specificat în
contractul de furnizare a energiei electrice.
7.2. Plata pentru consumul energiei reactive se efectuează conform
instrucţiunii elaborate de furnizor (unitatea de distribuţie), aprobate
de ANRE şi publicate în Monitorul Oficial al Republicii Moldova.
7.3. Drept bază pentru emiterea facturii vor servi indicaţiile
echipamentului de măsurare, tarifele pentru energia electrică, precum şi
alte prevederi ale Regulamentului.
7.4. Tarifele reglementate pentru energia electrică furnizată
consumatorilor de către furnizor sînt aprobate de către ANRE şi
publicate în Monitorul Oficial al Republicii Moldova. La solicitarea
consumatorului furnizorul este obligat să pună la dispoziţie o copie a
tarifelor reglementate în vigoare.
7.5. Factura prezentată de furnizor consumatorului trebuie să
conţină obligatoriu următoarea informaţie:
a) numele şi prenumele consumatorului sau denumirea întreprinderii;
b) adresa locului de consum şi numărul contractului;
c) indicaţiile actuale şi cele precedente ale echipamentului de
măsurare şi perioada pentru care este emisă factura, numărul contorului;
d) cantitatea de energie consumată în perioada de facturare;
e) tariful aplicat;
f) plata pentru energia electrică consumată;
g) data expedierii;
h) data limită de plată a facturii;
i) soldul plăţilor anterioare;
j) suma penalizărilor pentru neachitarea în termen;
k) taxe şi impozite;
l) suma totală spre achitare;
m) adresa şi numărul de telefon la care poate fi contactat
furnizorul de către consumator sau pentru a prezenta petiţia în legătură
cu factura în cauză. În factură, de asemenea, se va indica adresa şi
numărul de telefon al celui mai apropiat centru de relaţii cu
consumatorii, unde consumatorul poate adresa petiţii ce nu ţin de
factura în cauză.
Factura trebuie să includă şi următoarele notaţii:
- "În cazul neachitării facturii, pînă la data limită de plată,
furnizorul va fi nevoit să vă deconecteze instalaţia de utilizare de la
reţeaua electrică, după 20 zile calendaristice de la data limită de
plată a facturii";
- Copia tarifelor reglementate poate fi obţinută de la furnizor";
- "Activitatea furnizorului este reglementată de Agenţia Naţională
pentru Reglementare în Energetică".
7.6. Furnizorul nu este în drept să includă în factură alte plăţi
decît cele pentru energia electrică consumată.
7.7. Furnizorul este obligat să prezinte factura consumatorului cu
cel puţin 10 zile calendaristice înainte de data limită de plată a
facturii.
7.8. Consumatorul va achita integral plata pentru energia electrică
consumată în termenul indicat în factură.
7.9. Furnizorul este în drept să aplice, conform Normelor,
penalitate consumatorilor pentru fiecare zi de întîrziere a plăţii
pentru energia electrică consumată, începînd cu prima zi după data
limită de plată a facturii.
7.10. Consumatorul va livra energie electrică subconsumatorului la
tarifele aprobate de ANRE. Consumatorul este în drept să perceapă de la
subconsumator o taxă pentru exploatarea reţelelor sale. Taxa dată se
include în contractul încheiat între consumator şi subconsumator, cu
acordul ambelor părţi.
7.11. În cazul în care consumatorul depistează erori de facturare în
defavoarea sa, furnizorul este obligat să restituie suma încasată
suplimentar, plus o dobîndă zilnică, conform Normelor sau, la
solicitarea consumatorului, o va considera drept plată pentru
următoarele decontări cu consumatorul dat. În cazul în care facturarea a
fost efectuată în baza indicaţiilor echipamentului de măsurare, dobînda
se va calcula de la data achitării facturii eronate. Dobînda nu se
aplică în cazul cînd furnizorul a emis factura în baza datelor
estimative.
Furnizorul este în drept să nu restituie sau să nu considere drept
plată pentru viitoarele decontări sumele încasate suplimentar, care au
fost depistate după o perioadă mai mare decît termenul de prescripţie,
conform Normelor, sau în cazul în care consumatorul nu poate demonstra
faptul şi momentul (anul, luna) comiterii erorii de facturare.
7.12. În cazul în care se depistează erori de facturare în
defavoarea furnizorului, acesta va include, suplimentar, suma cauzată de
eroare în factura pentru luna viitoare.
Furnizorul nu este în drept să ceară plata cauzată de eroarea de
facturare, cînd aceasta a fost depistată după o perioadă mai mare decît
termenul de prescripţie, conform Normelor, sau în cazul în care nu poate
demonstra faptul şi momentul (anul, luna) comiterii erorii de facturare.
7.13. În cazul în care se depistează consum fraudulos de energie
electrică, de către consumator, furnizorul va calcula consumul de
energie electrică conform sistemului pauşal. În cazul deteriorării
vizibile a echipamentului de măsurare sau violarea sigiliilor acestuia
din vina consumatorului, perioada de timp pentru calcularea consumului
de energie electrică, conform sistemului pauşal, se va lua în
consideraţie de la data ultimei citiri a indicaţiilor echipamentului de
măsurare, dar nu mai mare de trei luni. În celelalte cazuri ale
consumului fraudulos perioada de recalculare nu poate fi mai mare decît
termenul de prescripţie, conform Normelor.
La recalcularea consumului de energie electrică, conform sistemului
pauşal, numărul orelor de utilizare, pentru diferite tipuri de
receptoare electrice, este indicat în Anexa 2.
7.14. În cazul în care se stabileşte că eroarea echipamentului de
măsurare nu se încadrează în limitele admisibile, consumatorul este în
drept să ceară recalcularea cantităţii de energie electrică consumată pe
parcursul ultimelor 3 luni.
7.15. În cazul în care echipamentul de măsurare s-a defectat nu din
vina consumatorului, determinarea consumului de energie electrică se va
efectua conform consumului mediu zilnic înregistrat pe parcursul
perioadei precedente de facturare pînă la defectarea echipamentului de
măsurare. Perioada calculării consumului de energie electrică conform
consumului mediu zilnic nu poate depăşi trei luni. Restabilirea
evidenţei consumului de energie electrică va fi efectuată nu mai tîrziu
de o lună de la data demontării contorului pentru testare.
7.16. În cazuri de excepţie, cînd pentru consumatorii industriali,
agricoli, comerciali, bugetari şi terţiari nu este posibil de restabilit
evidenţa consumului de energie electrică, în timp de o lună, datorită
unor cauze obiective (lipsa transformatoarelor de curent sau
necorespunderea lor etc.), perioada determinării consumului, conform
consumului mediu zilnic din perioada precedentă sau ulterioară, se
prelungeşte cu încă o lună.
7.17. Furnizorul este în drept să ceară plată preventivă de la
consumatorii reconectaţi, dacă ei au fost deconectaţi de la reţeaua
electrică pentru:
a) consum fraudulos;
b) neachitarea facturii;
c) refuzul repetat şi documentat de a permite accesul
reprezentantului furnizorului (unităţii de distribuţie) la echipamentul
de măsurare şi la alte instalaţii ale furnizorului (unităţii de
distribuţie) aflate pe proprietatea consumatorilor.
7.18. Plata preventivă va fi efectuată de către consumatorul
reconectat înainte de reînceperea furnizării energiei electrice.
7.19 Suma plăţii preventive este stabilită de către furnizor, dar nu
va depăşi valoarea în bani a consumului mediu lunar de energie
electrică. Această valoare se indică obligatoriu în contractul de
furnizare a energiei electrice.
7.20. Dacă consumatorul şi-a îndeplinit obligaţiile pe parcursul
unui an, furnizorul va elibera consumatorul de obligaţia de a plăti
preventiv.
7.21. În caz de reziliere a contractului, furnizorul va utiliza
plata preventivă pentru achitarea definitivă a cantităţii de energie
electrică furnizată consumatorului, iar restul va fi restituit
consumatorului în termen de 7 zile calendaristice.
7.22. Furnizorul va duce evidenţa plăţilor preventive primite de la
consumatori. Datele privind plăţile preventive vor include:
a) numele, prenumele consumatorului şi numărul contractului încheiat
cu el;
b) adresa consumatorului şi a locului de consum, dacă diferă;
c) suma plăţii preventive.
7.23. În cazul în care la consumatorii agricoli, industriali,
comerciali, bugetari şi terţiari echipamentul de măsurare nu este
instalat în punctul de delimitare, cantitatea de energie electrică
consumată de consumator se va ajusta luîndu-se în consideraţie
pierderile tehnice de energie electrică în instalaţiile (linii
electrice, transformatore etc.) situate între punctul de delimitare şi
echipamentul de măsurare, calculate conform Normelor.
8. RECONECTAREA INSTALAŢIEI DE UTILIZARE
ŞI ÎNTRERUPEREA FURNIZĂRII ENERGIEI ELECTRICE
8.1. Furnizorul va deconecta imediat instalaţia de utilizare a
consumatorului casnic de la reţeaua electrică a unităţii de distribuţie
în următoarele cazuri:
a) depistarea consumului fraudulos;
b) conform prescripţiei Inspectoratului Energetic de Stat.
8.2. Furnizorul este în drept să deconecteze instalaţia de utilizare
a consumatorului casnic, preîntîmpinat prin avizul de deconectare, de la
reţeaua electrică a unităţii de distribuţie, în următoarele cazuri:
a) neachitarea în decurs de 20 zile calendaristice de la data
limită, indicată în factură, a plaţilor pentru energia electrică
consumată;
b) refuzul repetat şi documentat de a permite accesul
reprezentanţilor furnizorului (unităţii de distribuţie) pentru citirea
indicaţiilor şi controlul echipamentului de măsurare, repararea sau
înlocuirea utilajului ce aparţine unităţii de distribuţie, dar care se
află pe proprietatea consumatorului;
c) cînd contractul de furnizare a energiei electrice este pe numele
unei persoane fizice, alta decît proprietarul legal al imobilului şi
acesta din urmă a refuzat să încheie contract de furnizare a energiei
electrice;
d) consumul energiei electrice are loc în lipsa evidenţei acesteia
pe o perioadă mai mare de o lună de la data înregistrării documentate a
contorului ca fiind deteriorat din vina consumatorului;
8.3. Furnizorul, de asemenea, va deconecta instalaţia de utilizare a
consumatorului casnic de la reţeaua electrică a unităţii de distribuţie,
la cererea consumatorului, în timp de 7 zile calendaristice, de la data
înregistrării cererii, în scris, depuse de către consumator.
8.4. Nu vor servi drept motive pentru deconectarea instalaţiei de
utilizare a consumatorului casnic de la reţeaua electrică a unităţii de
distribuţie următoarele cauze:
a) neachitarea plăţii pentru energia electrică consumată la un alt
loc de consum;
b) neachitarea plăţii pentru energia electrică utilizată în spaţiile
comune din blocurile de locuit cu multe apartamente;
c) consumatorul aşteaptă decizia furnizorului, ANRE sau a instanţei
de judecată privind petiţia sa asupra plăţii pentru energia consumată
sau alte litigii nesoluţionate cu furnizorul privind furnizarea energiei
electrice. Consumatorul este obligat să înştiinţeze, imediat şi în
scris, furnizorul în cazul în care el a depus o petiţie la ANRE sau a
apelat la instanţa de judecată. Pînă la momentul luării deciziei de
către instanţa de judecată, consumatorul este obligat să achite
facturile înmînate lui de către furnizor. În caz contrar furnizorul este
în drept să deconecteze instalaţia de utilizare a consumatorului.
8.5. Furnizorul este în drept să deconecteze instalaţia de utilizare
a consumatorului casnic numai conform prevederilor p. 8.1, 8.2, 8.3 ale
Regulamentului.
8.6. În ziua preconizată pentru deconectare reprezentanţii
furnizorului trebuie să prezinte consumatorului casnic, preîntîmpinat
prin avizul de deconectare, autorizaţia lor de a deconecta instalaţia de
utilizare a consumatorului casnic, semnată de persoana responsabilă a
furnizorului. Dacă consumatorul casnic demonstrează că a înlăturat toate
motivele care ar duce la deconectare, reprezentanţii furnizorului nu
sînt în drept să deconecteze instalaţia de utilizare a consumatorului
casnic. În cazul în care consumatorul casnic nu poate demonstra
reprezentanţilor furnizorului că a înlăturat toate motivele care ar duce
la deconectare, ei vor deconecta instalaţia de utilizare a
consumatorului.
8.7. În caz că în ziua preconizată pentru deconectare, consumatorul
casnic, preîntîmpinat prin avizul de deconectare, sau reprezentantul
lui, nu este prezent la locul de consum, reprezentanţii furnizorului vor
deconecta instalaţia de utilizare a consumatorului casnic, lăsîndu-i
acestuia actul de deconectare, în care vor fi indicate motivele
deconectării, adresa şi telefonul de contact ale furnizorului, numărul
ordinului de lucru şi data deconectării. Suplimentar, actul va fi
expediat consumatorului prin poştă cu aviz.
8.8. După înlăturarea de către consumatorul casnic a tuturor
motivelor care au dus la deconectarea instalaţiei lui de utilizare, el
are dreptul sa solicite de la furnizor reconectarea la reţea. Furnizorul
va reconecta instalaţia de utilizare a consumatorului casnic la reţeaua
electrică în termen cît mai scurt posibil, dar nu mai tîrziu de 5 zile
calendaristice de la data depunerii cererii de reconectare şi achitarea
plăţii pentru reconectare.
8.9. În scopul restabilirii furnizării energiei electrice,
furnizorul va percepe plata pentru reconectarea instalaţiei de utilizare
a consumatorului casnic, calculată conform Metodologiei de Calculare a
Costurilor pentru Servicii Auxiliare.
8.10. Plata pentru reconectare va fi achitată de consumatorul casnic
numai în cazul cînd deconectarea a avut loc conform p. 8.1, 8.2, 8.3.
Furnizorul nu are dreptul să perceapă plata pentru reconectare în cazul
în care deconectarea instalaţiei de utilizare a consumatorului a avut
loc din vina furnizorului.
8.11. Furnizorul este în drept să perceapă plată pentru reamplasarea
echipamentului de măsurare a consumatorilor casnici care au fost
deconectaţi din cauza consumului fraudulos sau a refuzului repetat şi
documentat de a permite accesul reprezentanţilor furnizorului (unităţii
de distribuţie) în scopul citirii indicaţiilor echipamentului de
măsurare, inspectării echipamentului de măsurare sau la instalaţiile ce
aparţin unităţii de distribuţie, dar se află în incinta consumatorului.
Astfel de taxe se calculează conform Metodologiei de Calculare a
Costurilor pentru Servicii Auxiliare.
8.12. Furnizorul va deconecta instalaţiile de utilizare ale
consumatorilor industriali, agricoli, comerciali, bugetari şi terţiari
în următoarele cazuri:
a) depistarea consumului fraudulos;
b) neachitarea în decurs de 20 zile calendaristice de la data
limită, indicată în factură, a plăţilor pentru energia electrică
consumată;
c) utilizarea de către consumator a echipamentului într-un mod ce
afectează echipamentul unităţii de distribuţie sau calitatea energiei
electrice furnizate altor consumatori;
d) refuzul repetat şi documentat de a permite accesul
reprezentantului furnizorului (unităţii de distribuţie) la echipamentul
de măsurare, precum şi la echipamentul unităţii de distribuţie ce se
află pe proprietatea consumatorului;
e) la schimbarea unilaterală de către consumator a valorilor
parametrilor de protecţie şi reglaj automat, stabilite de comun acord;
f) conform prescripţiilor eliberate de Inspectoratul Energetic de
Stat;
g) neîndeplinirea indicaţiilor argumentate ale furnizorului de
înlocuire a transformatoarelor de curent din circuitul echipamentului de
măsurare;
h) la cererea consumatorului, în decurs de 7 zile calendaristice de
la data depunerii cererii, în scris, de către consumator.
8.13. Deconectarea instalaţiilor de utilizare ale consumatorilor
industriali, agricoli, comerciali, bugetari şi terţiari de la reţeaua
electrică a unităţii de distribuţie va fi efectuată pe parcursul
programului de lucru al consumatorului respectiv şi în conformitate cu
prevederile contractului de furnizare a energiei electrice.
8.14. Furnizorul nu este în drept să deconecteze instalaţiile de
utilizare ale consumatorilor industriali, agricoli, comerciali, bugetari
şi terţiari consumatori în cazul neachitării plăţii pentru bunurile
procurate de la furnizor sau pentru serviciile prestate de furnizor ce
nu ţin de furnizarea şi distribuţia energiei electrice.
8.15. Reprezentantul furnizorului, care a efectuat deconectarea
instalaţiei de utilizare a consumatorului este obligat să întocmească
actul de deconectare în 2 exemplare (cîte unul pentru fiecare parte),
indicînd în act motivele deconectării.
8.16. Furnizorul este obligat să ducă evidenţa tuturor
consumatorilor deconectaţi.
8.17. În cazul întreruperilor neprogramate, furnizorul este obligat
să restabilească furnizarea energiei electrice consumatorilor în cel mai
scurt timp posibil, dar nu mai mare de cel stabilit prin contract şi
Norme.
8.18. Unitatea de distribuţie va asigura activitatea non-stop a unor
echipe de intervenţie operativă şi a unor operatori de serviciu de
preluare a sesizărilor consumatorilor prin telefon.
8.19. În cazul unor întreruperi neprogramate locale (stradă,
cartier), care afectează un număr mic de consumatori, fiecare sesizare
se va înregistra (inclusiv data şi ora), iar reclamantul va fi informat
privind numărul de înregistrare a acesteia.
Furnizorul va informa consumatorii despre durata aproximativă pînă
la restabilirea furnizării energiei electrice şi despre mersul
lucrărilor de remediere.
8.20. Orice întrerupere programată va fi anunţată de către unitatea
de distribuţie consumatorilor cu cel puţin 3 zile calendaristice
înainte, indicîndu-se intervalul de întrerupere. Anunţarea se va face
prin telefon, mass-media etc., în funcţie de mărimea zonei afectate.
8.21. Întreruperea furnizării energiei electrice consumatorilor
mari, prin automatizări de sistem sau în situaţii limită, va fi
efectuată în conformitate cu prevederile contractului de furnizare a
energiei electrice.
8.22. Conectarea instalaţiilor de utilizare ale consumatorilor mari
la sistemele de descărcare automată a sarcinii prin frecvenţă (DASF) sau
descărcarea automată a sarcinii de sistem (DAS) va fi negociată cu
consumatorii mari.
8.23. Se permite conectarea la sistemele DASF sau DAS numai a
instalaţiilor de utilizare ale consumatorilor mari, care sînt echipate
cu receptoare electrice de categoriile II şi III, conform nivelului de
fiabilitate a furnizării energiei electrice stipulat în Normele de
Amenajare a Instalaţiilor Electrice. Se interzice conectarea la
sistemele DASF sau DAS a instalaţiilor de utilizare ale marilor
consumatori care sînt echipate cu receptoare electrice de categoria I,
conform Normelor de Amenajare a Instalaţiilor Electrice.
8.24. În regimul de limitări şi restricţii în sistemul
electroenergetic, furnizorul este în drept să aplice consumatorilor mari
tranşele de limitare a puterii. Tranşele de limitare a puterii, puterea
minimă de avarie şi tehnologică vor fi stipulate într-o anexă la
contract. Durata de aplicare a limitărilor de putere se va comunica
marilor consumatori afectaţi (prin mass-media, telefon, fax etc.), cu
cel puţin 4 ore înainte de aplicare.
8.25. În situaţiile de avarie în sistemul electroenergetic sau în
scopul prevenirii unor posibile avarii în sistemul electroenergetic,
unitatea de distribuţie va aplica, la indicaţia operatorului de sistem,
măsuri de deconectare manuală sau automată a consumatorilor.
8.26. Furnizorul nu poartă răspundere faţă de consumator pentru
întreruperile în furnizarea energiei electrice în caz de forţă majoră.
9. ECHIPAMENTE DE MĂSURARE
9.1. Pentru evidenţa consumului de energie electrică şi efectuarea
decontărilor între părţile contractante se utilizează numai echipamente
de măsurare ce servesc în acest scop şi care corespund Normelor.
9.2. Fiecare loc de consum trebuie să fie dotat în mod obligatoriu
cu echipament de măsurare pentru evidenţa cantităţii de energie
electrică consumată care este specificat în avizul de racordare sau în
contractul de furnizare a energiei electrice.
9.3. Echipamentul de măsurare se instalează, de regulă, în punctul
de delimitare.
9.4. Lucrările de instalare, exploatare, deservire, reparare,
testare reglementară şi înlocuire a echipamentului de măsurare la
consumatori se vor efectua în conformitate cu prevederile stabilite de
Norme.
9.5. Unitatea de distribuţie este obligată să informeze solicitantul
(consumatorul) despre parametrii tehnici ai echipamentului de măsurare
şi tipurile de echipamente de măsurare certificate pe teritoriul
Republicii Moldova ce pot fi instalate la el.
9.6. Solicitantul (consumatorul) are dreptul să procure echipament
de măsurare de la oricare vînzător, inclusiv de la furnizor sau unitatea
de distribuţie.
9.7. Unitatea de distribuţie este obligată să instaleze numai
echipament de măsurare certificat în Republica Moldova şi testat
metrologic. Unitatea de distribuţie va refuza instalarea echipamentului
de măsurare procurat de către solicitant (consumator), dacă el nu
corespunde Normelor şi/sau s-a demonstrat că el a fost furat.
9.8. Pentru consumatorul casnic care locuieşte în bloc cu multe
apartamente echipamentul de măsurare va fi instalat conform normelor de
construcţie. Echipamentul de măsurare trebuie să fie protejat contra
deteriorării şi să nu fie supus vibraţiilor.
9.9. Echipamentul de măsurare, după instalare, se sigilează şi se
pune sub tensiune de către reprezentantul unităţii de distribuţie, în
prezenţa obligatorie a consumatorului, cu întocmirea unui act de dare în
exploatare, în două exemplare, cîte unul pentru fiecare parte. În acest
act se va indica data instalării, tipul şi numărul echipamentului de
măsurare, locul instalării lui, numele consumatorului, denumirea
furnizorului, indicaţiile iniţiale ale echipamentului de măsurare,
numărul sigiliilor etc. Actul respectiv va fi semnat de ambele părţi.
9.10. Consumatorul casnic, care nu este deconectat de la reţeaua
electrică, are dreptul de acces la întrerupătorul (siguranţa)
instalat(ă) după echipamentul de măsurare.
9.11. Atunci cînd reprezentantul furnizorului (unităţii de
distribuţie) solicită accesul în scopul inspectării şi citirii
indicaţiilor echipamentului de măsurare şi la alte instalaţii ce aparţin
unităţii de distribuţie, ce sînt instalate pe proprietatea
consumatorului, reprezentantul furnizorului (unităţii de distribuţie)
este obligat să prezinte consumatorului legitimaţia sa de serviciu şi să
comunice scopul vizitei lui, iar consumatorul este obligat să permită
accesul reprezentantului furnizorului (unităţii de distribuţie) la
echipamentul şi instalaţiile respective.
9.12. Reprezentanţii furnizorului (unităţii de distribuţie) pot să
convină cu consumatorul timpul pentru efectuarea operaţiilor stipulate
în p. 9.11.
9.13. Citirea indicaţiilor echipamentului de măsurare în scopul
facturării energiei electrice se va efectua cel puţin o dată în 3 luni
de către reprezentanţii furnizorului.
9.14. Controlul echipamentului de măsurare şi a sigiliilor aplicate
lui se va efectua, după necesitate, de către furnizor (unitatea de
distribuţie), numai în prezenţa consumatorului sau reprezentantului
acestuia.
9.15. Reprezentanţii furnizorului (unităţii de distribuţie) nu au
dreptul să controleze echipamentul de măsurare în lipsa consumatorului
sau a reprezentantului acestuia. Ei pot executa această operaţie numai
dacă consumatorul a refuzat să participe la control.
9.16. În procesul controlului reprezentantul furnizorului va examina
integritatea echipamentului de măsurare şi a sigiliilor, fără a le
deteriora. În cazul în care s-a depistat că echipamentul de măsurare
este deteriorat, sau sînt violate sigiliile etc., reprezentantul
furnizorului va demonstra acest fapt consumatorului şi va întocmi un
proces-verbal în două exemplare, cîte unul pentru fiecare parte.
Procesul-verbal se va semna atît de reprezentantul furnizorului, cît şi
de consumator. În cazul cînd consumatorul refuză să semneze
procesul-verbal respectiv, reprezentantul furnizorului va indica acest
fapt şi motivele refuzului în procesul-verbal. Procesul-verbal va fi
expediat consumatorului prin poştă cu aviz. Recalcularea consumului de
energie electrică, în acest caz, va fi efectuată conform p. 7.13.
9.17. Dacă reprezentantul furnizorului presupune că echipamentul de
măsurare sau sigiliile aplicate lui nu sînt integre, el va demonta
echipamentul de măsurare pentru a fi testat. În acest caz se întocmeşte
actul respectiv, în două exemplare, cîte unul pentru fiecare parte,
indicîndu-se numărul echipamentului de măsurare şi numărul sigiliilor,
indicaţiile echipamentului de măsurare, precum şi cauzele demontării.
Echipamentul de măsurare va fi împachetat şi sigilat, de către furnizor,
pentru a fi transmis ulterior, de către consumator, spre testare la un
laborator metrologic autorizat. Furnizorul va achita plata pentru
testare. În cazul în care se dovedeşte că echipamentul de măsurare şi
sigiliile aplicate lui nu sînt integre, consumatorul va restitui
furnizorului cheltuielile pentru testare şi va suporta consecinţele
conform p. 7.13.
9.18. Dacă se constată că echipamentul de măsurare nu este
deteriorat şi/sau sigiliile nu au fost violate, furnizorul va suporta
cheltuielile pentru testare. În caz contrar cheltuielile pentru testare
şi cele legate de urmările lipsei integrităţii echipamentului de
măsurare sau sigiliilor aplicate acestuia vor fi suportate de către
consumator.
9.19. Responsabilitatea pentru integritatea echipamentului de
măsurare şi a sigiliilor aplicate lui o poartă consumatorul.
9.20. În cazul în care consumatorul depistează că este deteriorat
echipamentul de măsurare sau violat sigiliul, el este obligat să
sesizeze imediat furnizorul.
9.21. În cazul în care echipamentul de măsurare a fost deteriorat
din neglijenţa consumatorului, cheltuielile pentru reparaţie sau
înlocuire vor fi suportate integral de consumator.
9.22. Dacă consumatorul a sesizat furnizorul conform p.9.20, acest
caz nu se va califica ca consum fraudulos, dacă analizele demonstrează
aceasta.
9.23. Testarea echipamentului de măsurare se efectuează, în
conformitate cu Normele, numai la laboratoarele metrologice autorizate.
9.24. Furnizorul şi consumatorul sau reprezentanţii acestora au
dreptul să fie prezenţi la testarea echipamentului de măsurare.
Rezultatele testării vor fi puse la dispoziţia furnizorului şi
consumatorului.
9.25. Părţile contractante pot iniţia testarea neplanificată a
echipamentului de măsurare în cazul în care una dintre părţi are
reclamaţii. Dacă reclamaţia se confirmă, se fac recalculări în
conformitate cu p. 7.14. Consumatorul va suporta cheltuielile pentru
testare în cazul în care reclamaţia lui nu se confirmă.
9.26. Testarea echipamentului de măsurare la solicitarea
consumatorului se va efectua de un laborator autorizat independent în
decurs de cel mult 10 zile calendaristice după ce consumatorul a
solicitat aceasta. Furnizorul este obligat să aducă la cunoştinţă
consumatorului că, dacă în urma testării se va stabili că echipamentul
de măsurare funcţionează normal, consumatorul va trebui să suporte
cheltuielile pentru testare.
În acest caz se întocmeşte procesul-verbal respectiv în 2 exemplare,
cîte unul pentru fiecare parte, indicîndu-se numărul echipamentului de
măsurare şi al sigiliilor, indicaţiile echipamentului de măsurare,
precum şi cauzele demontării lui. Echipamentul de măsurare va fi
împachetat şi sigilat, de către furnizor, pentru a fi transmis ulterior,
de către consumator, spre testare la un laborator metrologic autorizat.
9.27. Pe parcursul perioadei testării reglementare a echipamentului
de măsurare, furnizorul va monta un alt echipament de măsurare în locul
celui ce se testează.
9.28. Pe parcursul perioadei testării neplanificate a echipamentului
de măsurare, în cazul cînd nu este posibilă instalarea unui alt contor,
cantitatea de energie utilizată se va determina în baza consumului mediu
zilnic de energie înregistrat de contor pe parcursul a trei luni
anterioare demontării sau a perioadei respective după instalare.
9.29. Dispozitivele de acţionare a separatoarelor transformatoarelor
de tensiune, care alimentează echipamentul de măsurare şi clemele cu
care se conectează echipamentul de măsurare se sigilează de către
unitatea de distribuţie. Condiţiile de efectuare a reparaţiilor acestor
dispozitive se vor stipula în contractul de furnizare a energiei
electrice.
9.30. Reamplasarea şi înlocuirea, din iniţiativa consumatorului, a
transformatoarelor de măsură aflate în proprietatea consumatorului, de
la care se alimentează echipamentul de măsurare se efectuează numai cu
acordul unităţii de distribuţie.
9.31. Consumatorul este obligat să obţină acordul unităţii de
distribuţie înainte de efectuarea lucrărilor care duc la modificarea
schemei de legătură a echipamentului de măsurare. Pe parcursul
îndeplinirii acestor lucrări evidenţa consumului de energie electrică se
va efectua conform procedurii convenite între părţi.
10. PREVEDERI SPECIALE
10.1. Consumatorului i se interzice să facă vreo intervenţie asupra
utilajului reţelei electrice a unităţii de distribuţie.
10.2. Consumatorul are dreptul să consume, cu acordul furnizorului,
cantitatea de energie electrică neconsumată în perioada limitării, prin
depăşirea consumului lunar contractat, fără să depăşească puterea
contractată.
10.3. Pagubele consumatorului de energie electrică rezultate în urma
accidentelor produse în instalaţia lui de utilizare, ca urmare a
nerespectării de către el a normelor şi instrucţiunilor de exploatare în
vigoare, sînt suportate integral de către acesta.
10.4. În cazul cînd, în mod excepţional, este necesar să se execute
o construcţie pe terenul pe care este amplasată reţeaua electrică a
unităţii de distribuţie şi este necesară reamplasarea reţelei electrice,
beneficiarul construcţiei va obţine acordul proprietarilor sau
deţinătorilor legali ai terenului de pe traseul unde urmează a fi
reamplasată noua reţea electrică şi va suporta toate cheltuielile de
modificare a traseului reţelei electrice.
10.5. Furnizorul este în drept să verifice şi să constate
respectarea de către consumator a prevederilor contractuale cu privire
la puterea şi cantitatea de energie electrică consumată.
10.6. Unitatea de distribuţie este obligată să respingă soluţiile
tehnice care nu corespund Normelor.
10.7. Furnizorul este obligat să restituie, în conformitate cu
Normele, prejudiciile materiale şi morale provocate din vina lui
consumatorului. În cazurile cînd aceste prejudicii sînt cauzate de
fluctuaţiile de tensiune despăgubirile vor fi efectuate cu respectarea
condiţiilor stipulate în p.12.7.
10.8. În situaţii de forţă majoră, unitatea de distribuţie va
proceda operativ la întreruperea furnizării energiei electrice
consumatorilor din zona afectată, pentru a preveni efectele mai grave
din sistemul electroenergetic. Unitatea de distribuţie este obligată să
informeze despre aceasta consumatorii prin diferite mijloace de
informare în masă.
11. PETIŢIILE CONSUMATORILOR ŞI PROCEDURILE
DE SOLUŢIONRE A DIFERENDELOR
11.1. Furnizorul este obligat să dispună de centre pentru relaţii cu
consumatorii şi să desemneze o persoană, responsabilă pentru examinarea
petiţiilor şi soluţionarea problemelor consumatorilor legate de
furnizarea energiei electrice, la care au acces toţi consumatorii pe
parcursul programului de lucru.
11.2. Furnizorul, periodic, trebuie să aducă la cunoştinţa
consumatorilor şi să prezinte ANRE următoarea informaţie referitoare la
activitatea centrelor pentru relaţii cu consumatorii:
a) adresele sediilor, adresele poştale, numerele de telefon şi
adresele poştei electronice (dacă sînt disponibile) unde consumatorii
pot adresa petiţiile;
b) programul de lucru, în timpul căruia consumatorul va putea adresa
petiţia şi care trebuie să dureze nu mai puţin de 8 ore pe zi şi 5 zile
pe săptămînă.
11.3. Furnizorul trebuie să asigure ca persoanele responsabile de
examinarea petiţiilor consumatorilor să aibă aptitudini şi împuterniciri
pentru:
a) a investiga petiţiile şi soluţiona conflictele direct, de comun
acord cu consumatorul şi pe cale amiabilă;
b) a transmite petiţia către persoana competentă a furnizorului,
care va investiga şi soluţiona problema redată în petiţie;
c) a informa consumatorul privind drepturile lui în legătură cu
procedura de soluţionare a diferendelor etc.
11.4. Furnizorul va ţine evidenţa petiţiilor. Informaţia despre
petiţii trebuie să specifice cel puţin:
- data depunerii petiţiei;
- numele persoanei care a primit petiţia;
- acţiunile întreprinse de furnizor pentru a soluţiona diferendul;
- decizia luată de furnizor.
11.5. Furnizorul este obligat să prezinte ANRE orice informaţie
solicitată referitor la petiţii, copiile înregistrărilor, deciziilor sau
alte documente necesare.
11.6. Furnizorul trebuie să depună toate eforturile pentru a
soluţiona diferendele cu consumatorii pe cale amiabilă, într-un mod
raţional şi în termen cît mai scurt.
11.7. În cazul cînd consumatorul şi furnizorul nu pot soluţiona
diferendul pe cale amiabilă, furnizorul este obligat să examineze
situaţia creată şi să răspundă în scris consumatorului în termenele
stabilite de Norme.
11.8. Dacă consumatorul nu a primit nici un răspuns de la furnizor,
în termenul indicat în p.11.7, sau dacă consumatorul nu este satisfăcut
de măsurile întreprinse de furnizor, el este în drept să prezinte o
petiţie ANRE.
11.9. Dacă consumatorul nu este de acord cu decizia ANRE, el este în
drept să conteste această decizie în instanţa de judecată.
11.10. În cazul cînd furnizorul şi consumatorul soluţionează
diferendul după ce petiţia a fost depusă la ANRE sau în instanţa de
judecată, consumatorul va renunţa la pretenţiile lui, fapt consemnat în
decizia instanţei respective.
12. CALITATEA ENERGIEI
ELECTRICE FURNIZATE
12.1. Furnizorul este obligat să asigure continuitatea furnizării
energiei electrice consumatorilor la parametrii de calitate (frecvenţă,
tensiune), conform Normelor şi potrivit clauzelor contractuale.
12.2. Petiţia consumatorului legată de parametrii de calitate a
energiei electrice furnizate, stabiliţi în Norme şi clauzele
contractuale, va fi analizată de către furnizor împreună cu consumatorul
pentru stabilirea responsabilităţilor ce decurg din aceste evenimente.
12.3. Termenul pentru depunerea petiţiei de către consumator este de
3 zile lucrătoare de la data depistării încălcării parametrilor de
calitate a energiei electrice sau restabilirii furnizării energiei
electrice după întreruperea neprogramată.
12.4. Furnizorul este obligat să efectueze o analiză detaliată şi să
răspundă consumatorului cu privire la petiţia menţionată în p.12.3 pe
parcursul a 7 zile calendaristice de la primirea ei.
12.5. Consumatorul va pune la dispoziţia furnizorului toate datele
legate de susţinerea petiţiei şi cererea despăgubirilor.
12.6. Pentru nerespectarea parametrilor de calitate, stipulaţi în
Norme şi a clauzelor contractuale, ale căror cauze s-au identificat a fi
din vina furnizorului, despăgubirea de către furnizor se va efectua
conform clauzelor contractului şi Normelor.
12.7. În situaţia în care în punctul de delimitare tensiunea a
depăşit devierea admisibilă a tensiunii, conform standardului în
vigoare, din vina dovedită a furnizorului, în rezultatul cărora au fost
deteriorate receptoarele electrice ale consumatorului, furnizorul este
obligat să plătească despăgubiri consumatorului.
Plata acestor despăgubiri se face cu respectarea următoarelor
condiţii:
a) consumatorul a anunţat în scris furnizorul în termen de 5 zile
calendaristice de la data apariţiei şocului de tensiune care a produs
deteriorarea receptoarelor electrice;
b) din analiza efectuată de reprezentanţii consumatorului,
furnizorului (unităţii de distribuţie) şi Inspectoratului Energetic de
Stat, s-a constatat că a avut loc şocul de tensiune invocat de
consumator şi au fost afectate receptoarele electrocasnice indicate de
consumator;
c) consumatorul a prezentat furnizorului chitanţele în care sînt
menţionate sumele plătite la o unitate autorizată să repare receptoare
electrocasnice, în termen de 30 de zile de la înregistrarea petiţiei
consumatorului de către furnizor;
d) furnizorul se convinge că receptoarele defectate au avut
protecţii la scurtcircuit şi supracurenţi, în corespundere cu
prescripţiile tehnice.
12.8. Furnizorul nu poartă răspundere pentru nerespectarea
parametrilor de calitate a energiei electrice cauzată de instalaţia de
utilizare ce aparţine consumatorului.
13. CONDIŢII REFERITOARE LA FUNCŢIONAREA
INSTALAŢIILOR DE UTILIZARE ALE CONSUMATORILOR
13.1. Consumatorii, ce dispun de utilaj sau instalaţii la care
întreruperea alimentării cu energie electrică pe o durată mai mare decît
cea corespunzătoare nivelului de siguranţă înscris în contract, poate
duce la explozii, incendii, distrugeri de utilaje, pierderi de producţie
sau accidente umane, au obligaţia să asigure surse autonome de energie
electrică pentru alimentarea acestor instalaţii în situaţii de avarie în
sistemul electroenergetic. În cazul lipsei surselor autonome de energie
electrică, furnizorul nu poartă răspundere de pagubele cauzate de
situaţii de avarie în sistemul electroenergetic.
13.2. Consumatorii, care au montate mijloace de compensare a puterii
reactive, sînt obligaţi să le exploateze conform regimului prevăzut în
contractul de furnizare a energiei electrice.
13.3. Timpul şi lucrările de reparaţie a instalaţilor ce aparţin
unităţii de distribuţie, situate în incinta consumatorului, se stabilesc
de comun acord cu consumatorul.
13.4. Personalul unităţii de distribuţie, care instalează noi
echipamente, efectuează reparaţia sau modifică instalaţiile existente,
este obligat să readucă la starea iniţială terenul şi alte elemente de
construcţii şi instalaţii ale consumatorului, afectate în procesul
executării acestor lucrări.
13.5. Consumatorilor li se interzice, ca pe traseele liniilor
electrice de transport şi distribuţie, să ridice construcţii, să
depoziteze materiale, precum şi să execute lucrări subterane sau alte
lucrări care pot crea obstacole, pune în pericol viaţa oamenilor sau
împiedica unitatea de distribuţie să efectueze operaţiile de exploatare
şi întreţinere, conform Normelor, a instalaţiilor ce-i aparţin.
13.6. Consumatorii sînt obligaţi să instaleze şi să utilizeze numai
aparate, receptoare, utilaj şi materiale electrice care corespund
Normelor.
13.7. Consumatorul va repara daunele justificate, pe care le-a
produs în cazul utilizării receptoarelor electrice, care periclitează
calitatea energiei electrice sau continuitatea furnizării energiei
electrice altor consumatori.
14. DISPOZIŢII FINALE
14.1. Furnizorii de energie electrică sînt obligaţi să elaboreze, în
termen de 3 luni de la data publicării Regulamentului în Monitorul
Oficial al Republicii Moldova, şi să prezinte ANRE spre aprobare
instrucţiunile, metodologiile, modelele contractelor, modelele de acte,
procesele-verbale, avizele şi cererile, prevăzute în Regulament.
14.2. După intrarea în vigoare a Regulamentului furnizorul va
încheia, în termen de 1 an, contracte, conform contractului-cadru
indicat în Anexa nr.1, cu toţi consumatorii casnici. În perioada
menţionată (1 an) consumul de energie electrică de către consumatorii
casnici existenţi, fără contract, nu se va considera consum fraudulos.
Pe parcursul acestei perioade furnizorul nu va refuza consumatorilor
casnici încheierea contractelor, dacă ei solicită aceasta, pe motivul că
ei nu se încadrează în graficul elaborat de furnizor.
14.3. Pînă la decizia separată a ANRE, furnizorul nu poartă
responsabilitate pentru nerespectarea nivelului frecvenţei curentului
electric stabilit de Norme.
14.4. Furnizorul va încheia contracte cu consumatorii industriali,
agricoli, comerciali, bugetari şi terţiari, utilizînd contractul model
elaborat de furnizor şi coordonat cu ANRE.
14.5. Regulamentul poate fi modificat prin decizia ANRE în
conformitate cu procedura stabilită de Norme.
14.6. Consumatorii, furnizorii şi unităţile de distribuţie pot
înainta propuneri întru modificarea Regulamentului. Propunerile se
prezintă în scris către ANRE.
14.7. Circumstanţele ce nu sînt reflectate în prezentul Regulament
se reglementează conform Normelor. Anexa nr. 1
CONTRACT - CADRU
de furnizare a energiei electrice consumatorului casnic
nr.___________ din _______ 200_
Prezentul contract este încheiat între ____________________, reprezen-
(denumirea furnizorului)
tat(ă) legal prin ______________________, cu sediul_____________________
(numele, prenumele, funcţia) (localitatea, strada, nr.)
denumit(ă) în continuare Furnizor, şi __________________________________
(numele, prenumele consumatorului)
avînd buletinul de identitate (paşaportul) nr. _____________________ cod
personal ____________ eliberat la data de _______ de către oficiul ____,
domiciliat(ă) în _______________ str.________ nr. ____ bl.____ ap. _____
(localitatea)
judeţul _______________ denumit(ă) în continuare Consumator.
I. Date generale
1. Locul de consum _________________________________________________
(judeţul, comuna, localitatea, strada,
________________________________________________________________________
numărul, blocul, apartamentul, numărul de telefon)
avînd titlul de proprietate nr. ______, contractul de închiriere nr.____
din____________ sau alte acte legale __________________________________.
2. Avizul de racordare (pentru noii consumatori) nr.____ din _______
emis de ________________________________________________________________
3. Echipamentul de măsurare (contorul): tipul ________ nr._________,
amperajul _________, data ultimei verificări de stat a contorului ______
care este în proprietatea _________________ şi este primit de Consumator
pentru păstrare şi evidenţa consumului de energie electrică.
4. Puterea contractată _________________ kW.
5. Tensiunea de alimentare _______________.
II. Obiectul şi durata contractului
Art. 1. Obiectul contractului este furnizarea energiei electrice
Consumatorului, la locul de consum specificat în date generale.
Art. 2. Contractul de furnizare a energiei electrice este încheiat
pentru o durată de timp _______________ (nedeterminată sau determinată
la solicitarea Consumatorului), este întocmit în două exemplare, cîte
unul pentru fiecare parte şi intră în vigoare la momentul semnării lui
de către ambele părţi.
III. Obligaţiile şi drepturile Furnizorului
Art. 3. Furnizorul are următoarele obligaţii:
a) să furnizeze fiabil energie electrică Consumatorului, în mod
continuu, pînă la aparatul de comutare instalat imediat după
echipamentul de măsurare, la parametri de calitate în conformitate cu
standardul în vigoare;
b) să restabilească, în cel mai scurt timp posibil, furnizarea
energiei electrice în caz de întreruperi neprogramate sau alte
deranjamente din reţeaua electrică a unităţii de distribuţie;
c) să anunţe Consumatorul (prin telefon, mass-media etc.) despre
întreruperile programate cu cel puţin 3 zile calendaristice înainte,
indicînd intervalul de întrerupere;
d) să emită lunar Consumatorului, în baza indicaţiilor contorului,
factura pentru plata energiei electrice consumate la tariful în vigoare
aprobat de ANRE şi să prezinte consumatorului factura cu cel puţin 10
zile calendaristice înaintea expirării termenului limită de plată a
facturii, indicat în aceasta;
e) să determine consumul de energie electrică conform consumului
mediu zilnic, înregistrat pe parcursul perioadei precedente de facturare
sau perioadei ulterioare, după restabilirea evidenţei consumului de
energie electrică, în cazul în care contorul s-a defectat nu din vina
Consumatorului;
f) să reconecteze instalaţia de utilizare a Consumatorului la
reţeaua lui şi să reînceapă furnizarea energiei electrice în termen de 5
zile calendaristice de la data depunerii cererii de către Consumator,
după înlăturarea de către acesta a tuturor motivelor care au dus la
deconectarea instalaţiei de utilizare a Consumatorului de la reţeaua
electrică a unităţii de distribuţie şi achitarea plăţii pentru
reconectare;
g) să prezinte, la cererea Consumatorului, informaţii privitor la
istoricul de consum, plăţile şi penalităţile calculate şi achitate;
h) să răspundă operativ la sesizările şi petiţiile Consumatorului;
i) să recupereze prejudiciile materiale şi morale cauzate
Consumatorului;
j) să restituie datoriile avute faţă de Consumator, pînă la data
rezilierii contractului;
k) să monteze un alt echipament de măsurare în locul celui ce se
testează, pe parcursul perioadei testării reglementare a echipamentului
de măsurare.
Art. 4. Furnizorul are următoarele drepturi:
a) să verifice şi să constate respectarea de către Consumator a
prevederilor contractuale cu privire la puterea şi cantitatea de energie
electrică consumată;
b) să recalculeze consumul de energie electrică conform sistemului
pauşal în cazul depistării consumului fraudulos. În cazul deteriorării
vizibile a echipamentului de măsurare şi violarea sigiliilor acestuia
din vina consumatorului, perioada de timp pentru calcularea consumului
de energie electrică, conform sistemului pauşal, se va lua în
consideraţie de la data ultimei citiri a indicaţiilor echipamentului de
măsurare dar nu mai mare de trei luni. În celelalte cazuri ale
consumului fraudulos perioada de recalculare nu poate fi mai mare decît
termenul de prescripţie, conform legislaţiei;
c) să includă suma cauzată de erori de facturare, ce sînt în
defavoarea Furnizorului, în plata pentru luna viitoare cînd a fost
depistată eroarea. Furnizorul nu este în drept să perceapă plata
datorată erorii în cazul cînd aceasta a fost depistată după o perioadă
mai mare decît durata de prescripţie, conform legislaţiei sau cînd nu
poate demonstra exact momentul (luna, ziua) comiterii erorii;
d) să aplice Consumatorului penalitate, pentru fiecare zi de
întîrziere a plăţii pentru energia electrică consumată, conform
legislaţiei;
e) să deconecteze, din proprie iniţiativă, instalaţia de utilizare a
Consumatorului conform articolelor 11, 12 ale prezentului contract.
IV. Drepturile şi obligaţiile Consumatorului
Art. 5. Consumatorul are următoarele drepturi:
a) să ceară de la Furnizor informaţii privind istoricul de consum,
plăţile şi penalităţile calculate şi achitate;
b) să ceară, în conformitate cu Regulamentul pentru furnizarea şi
utilizarea energiei electrice şi legislaţia, de la Furnizor, repararea
prejudiciilor materiale şi morale provocate din vina acestuia sau
cauzate de furnizarea energiei electrice la parametri de calitate ce nu
corespund standardului în vigoare;
c) să solicite suspendarea acţiunii contractului şi sistarea
furnizării energiei electrice pentru o perioadă de timp nu mai mică de o
lună;
d) să fie prezent la controlul şi testarea contorului ce măsoară
energia electrică consumată de el.
Art. 6. Consumatorul are următoarele obligaţii:
a) să consume energie electrica numai pentru menaj;
b) să achite integral şi la termenul indicat în factura (carnetul)
de plată contravaloarea energiei electrice consumate;
c) să sesizeze imediat furnizorul în legătură cu orice defecţiune pe
care o depistează în funcţionarea contorului sau cînd a depistat
violarea sigiliilor;
d) să rezilieze contractul de furnizare a energiei electrice cînd el
nu mai are nevoie de energie electrică şi să achite Furnizorului
integral plata pentru energia electrică consumată;
e) să nu permită, fără acordul prealabil al furnizorului, altor
persoane să se racordeze la instalaţia sa;
f) să permită accesul liber reprezentanţilor Furnizorului, abilitaţi
cu funcţii de control şi la prezentarea legitimaţiei, în scopul
inspectării şi citirii indicaţiilor contorului, precum şi la alte
instalaţii ce aparţin Furnizorului şi sînt instalate pe proprietatea
Consumatorului;
g) să păstreze intacte contorul şi sigiliile aplicate, precum şi
alte instalaţii ale Furnizorului aflate pe proprietatea Consumatorului;
h) să nu facă intervenţii asupra utilajului reţelei electrice a
unităţii de distribuţie;
i) să nu permită altor persoane să intervină la contor sau la alte
instalaţii ale Furnizorului, aflate pe proprietatea Consumatorului;
j) să instaleze şi să utilizeze numai aparate, receptoare, utilaj,
materiale electrice, care corespund normelor tehnice;
k) să solicite un nou aviz de racordare la reţeaua electrică a
unităţii de distribuţie în caz de modificare a puterii contractate şi în
cazul în care intenţionează să utilizeze energia electrică pentru alte
necesităţi decît cele de menaj.
V. Răspunderea contractuală
Art. 7. Furnizorul, în conformitate cu legislaţia în vigoare, va
restitui suma percepută suplimentar de la Consumator şi va repara
prejudiciile materiale şi morale, cauzate Consumatorului ce ţin de
furnizarea energiei electrice.
Art. 8. Repararea prejudiciilor, legate de furnizarea energiei
electrice, se va efectua cu respectarea următoarelor condiţii:
a) Consumatorul a anunţat în scris Furnizorul în termen de 3 zile
lucratoare de la data depistării încălcării parametrilor de calitate a
energiei electrice sau restabilirii furnizării energiei electrice după
întreruperea neprogramată;
b) Consumatorul a pus la dispoziţia furnizorului toate datele legate
de susţinerea reclamaţiei şi cererea despăgubirilor.
Art. 9. Furnizorul nu poartă răspundere pentru nerespectarea
obligaţiilor contractuale în situaţii de forţă majoră.
Art. 10. Consumatorul va repara daunele justificate, pe care le-a
produs în cazul utilizării receptoarelor electrice, care periclitează
calitatea energiei electrice sau continuitatea furnizării energiei
electrice altor consumatori.
VI. Deconectarea şi reconectarea la reţeaua electrică
a instalaţiei de utilizare a Consumatorului
Art. 11. Furnizorul va deconecta imediat instalaţia de utilizare a
consumatorului casnic de la reţeaua electrică a unităţii de distribuţie
în următoarele cazuri:
a) depistării consumului fraudulos;
b) conform prescripţiei Inspectoratului Energetic de Stat.
Art. 12. Furnizorul este în drept să deconecteze instalaţia de
utilizare a consumatorului casnic, preîntîmpinat prin avizul de
deconectare, de la reţeaua electrică a unităţii de distribuţie, în
următoarele cazuri:
a) neachitarea în decurs de 20 zile calendaristice de la data
limită, indicată în factură, a plăţilor pentru energia electrică
consumată;
b) refuzul repetat şi documentat de a permite accesul
reprezentanţilor furnizorului (unităţii de distribuţie) pentru citirea
indicaţiilor şi controlul echipamentului de măsurare, repararea sau
înlocuirea utilajului ce aparţine unităţii de distribuţie, dar care se
află pe proprietatea consumatorului;
c) cînd contractul de furnizare a energiei electrice este pe numele
unei persoane fizice, alta decît proprietarul legal al imobilului şi
acesta din urmă a refuzat să încheie contract de furnizare a energiei
electrice.
Art. 13. Furnizorul, de asemenea, va deconecta instalaţia de
utilizare a consumatorului casnic de la reţeaua electrică a unităţii de
distribuţie, la cererea Consumatorului, în cel mult 7 zile
calendaristice, de la data înregistrării cererii, în scris, depuse de
către Consumator.
Art. 14. Deconectarea instalaţiei de utilizare a Consumatorului se
va efectua din contul Furnizorului. Plata pentru reconectare va fi
achitată de Consumator dacă instalaţia de utilizare a fost deconectată
de la reţeaua electrică a unităţii de distribuţie conform articolelor
11, 12 şi 13.
VII. Modificarea contractului
Art. 15. Orice completare a prezentului contract este valabilă numai
dacă se face în scris şi este semnată de ambele părţi.
VIII. Suspendarea acţiunii contractului şi rezilierea lui
Art. 16. Acţiunea prezentului contract de furnizare a energiei
electrice va fi suspendată pe o perioadă de timp, dar nu mai mică de o
lună, la cererea în scris a Consumatorului depusă Furnizorului cu cel
puţin 7 zile calendaristice înainte de data suspendării. În acest caz
Consumatorul este obligat să achite integral plata pentru cantitatea de
energie electrică consumată. Acţiunea prezentului contract de furnizare
a energiei electrice, de asemenea, va fi suspendată de către Furnizor
pentru 15 zile calendaristice în cazul deconectării de la reţeaua
electrică a instalaţiei de utilizare a Consumatorului conform
articolelor 11, 12 ale prezentului contract.
Art. 17. Prezentul contract de furnizare a energiei electrice va fi
reziliat:
a) la cererea, în scris, a Consumatorului depusă Furnizorului cu cel
puţin 7 zile calendaristice înainte de data rezilierii contractului de
furnizare a energiei electrice;
b) după ce a fost suspendată acţiunea contractului de furnizare a
energiei electrice pe o perioadă de 15 zile, drept rezultat al
deconectării instalaţiei Consumatorului de la reţeaua electrică a
unităţii de distribuţie şi Consumatorul nu a înlăturat cauzele ce au dus
la deconectare;
în cazul depunerii cererii de reziliere a contractului de furnizare
a energiei electrice Consumatorul este obligat să achite integral plata
pentru energia electrică consumată de el pînă la data rezilierii.
IX. Soluţionarea conflictelor
Art. 18. Dacă conflictele nu pot fi soluţionate pe cale amiabilă de
către părţi, atît Consumatorul cît şi Furnizorul au dreptul să apeleze
la Agenţia Naţională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) sau să se
adreseze în instanţa de judecată.
X. Alte clauze speciale
Art. 19. Consumatorului i se interzice ca, pe traseele liniilor
electrice ale unităţii de distribuţie, să ridice construcţii, să
depoziteze materiale, precum şi să execute lucrări subterane care pot
crea obstacole, pune în pericol viaţa sau împiedica Furnizorul să
efectueze operaţiile de exploatare şi întreţinere a instalaţiilor ce-i
aparţin.
Art. 20. Instalarea, exploatarea, testarea reglementară, deservirea,
repararea şi înlocuirea contorului se efectuează din contul
Furnizorului, conform legislaţiei în vigoare.
Art. 21. Încheierea, prelungirea sau suspendarea acţiunii
contractului de furnizare a energiei electrice se efectuează de către
Furnizor fără a percepe o oarecare plată de la Consumator.
Art. 22. În situaţiile care nu sînt prevăzute în prezentul contract,
părţile se supun prevederilor Regulamentului pentru fuirnizarea şi
utilizara energiei electrice şi legislaţiei în vigoare.
Art. 23. Alte clauze________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Furnizorul ____________ Consumatorul ______________
Anexa nr. 2
DURATA DE UTILIZARE PENTRU FACTURAREA ÎN PAUŞAL
A CONSUMULUI DE ENERGIE ELECTRICĂ, VALABILĂ
PENTRU TOATE CATEGORIILE DE CONSUMATORI
-----------------------------------------------------------------------
Categoria de consum | Durata de utilizare
| lunară, ore
|-------------------------
| iarna | vara
---------------------------------------------+------------+------------
Consumatorii casnici
1. Becuri electrice montate în camere de lo- 180 90
cuit, holuri, scări interioare ale apar-
tamentelor şi bucătării din apartamente
2. Becuri electrice montate în anexele apar- 50 30
tamentelor (cămări, băi, WC etc.)
3. Becuri pentru iluminatul interior în în- 360 180
căperi sau locuri unde becurile funcţio-
nează toată noaptea
4. Becuri pentru iluminatul scărilor la imo- 360 180
bilele cu instalaţii de funcţionare limi-
tate prin automate de scară
5. Becuri pentru iluminatul scărilor la imo- 360 180
bilele fără instalaţii de limitare a fun-
cţionării
6. Becuri pentru iluminatul interior perma- 720 720
nent (zi şi noapte)
7. Becuri pentru iluminatul exterior 360 180
8. Fiare de călcat 15 15
9. Reşouri electrice 90 90
10. Maşini electrice (plite de gătit) 150 150
11. Aspiratoare de praf 10 10
12. Maşini de spălat rufe clasice 12 12
13. Maşini de spălat rufe automate 30 30
14. Radiatoare electrice (calorifere, aero- 300 -
terme)
15. Maşini de spălat vase 30 30
16. Perne electrice 50 10
17. Prăjitor de pîine 15 15
18. Uscător de păr 5 5
19. Ondulator de păr 5 5
20. Maşini de ras 5 5
21. Rîşniţă pentru cafea 5 5
22. Filtru cafea 5 5
23. Mixer 5 5
24. Ventilator bucătărie - 30
25. Ventilator cameră - 30
26. Frigider fără termostat 360 720
27. Frigider cu termostat 90 180
28. Congelator 90 180
29. Boiler (în lipsa apei calde) -/180 90/90
30. Pompă electrică (indiferent de tip) pen- - 210
tru irigaţii
31. Pompă electrică pentru apă potabilă 30 30
32. Ciocan sau pistol pentru lipit 10 10
33. Aparat de sudură 20 20
34. Încălzitor instantaneu adaptat la robinet 50 50
35. Aparate de radio, indiferent tipul 180 180
36. Pik-up-uri, idiferent de tip 20 20
37. Magnetofoane 20 20
38. Aparate TV 150 120
39. Maşină cusut electrică 15 15
40. Termoplonjoare 10 10
41. Aparate vibromasaj 10 10
42. Vibrator acvariu 20 20
43. Încălzitor acvariu 20 20
44. Storcător fructe 10 10
45. Videocasetofon 150 120
46. Orgă de lumini 20 20
47. Antenă TV de cameră cu amplitudine 720 720
48. Calculator personal simplu 10 10
49. Calculator personal profesional 150 150
50. Aparat ultraviolet 10 10
51. Hotă electrică 60 60
52. Aparat mărit foto 5 5
53. Aparat uscat foto 5 5
54. Grill electric 5 5
55. Aparat dispozitive 5 5
56. Maşină de tocat carne 5 5
57. Maşină de scris electrică 5 5
58. Bormaşina 5 5
59. Cuptor electric 30 30
60. Compresor aer
61. Ferestrău electric 10 10
62. Strung electric 10 10
63. Staţie emisie recepţie 10 10
64. Ionizator aer 10 10
65. Maşină de tocat nutreţ 30 30
66. Traforaj electric 10 10
67. Aparat pentru aer condiţionat - 150
68. Pistol electric pentru vopsit 10 10
69. Cască electrică pentru coafat 10 10
70. Aparat de lustruit parchetul 10 10
71. Ladă frigorifică 100 200
72. Derulator casete (audio, video) 5 5
73. Antenă parabolică 720 720
74. Cuptor cu microunde 20 20
75. Aparat remaiat ciorapi 5 5
76. Robot electric 10 10
77. Alte receptoare electrice Se stabileşte de către
furnizor în funcţie de
regimul de lucru
Agenţii economici
78. Becuri în încăperi 240 200
79. Iluminat vitrină şi firme luminoase 400 300
80. Iluminat de pază 400 300
81. Receptoare de forţă 500 500
82. Aparate electrice la frizerii, la coafură 300 300
83. Becuri de protecţie la ateliere foto 100 100
84. Fiare de călcat, pentru activităţi pro- 420 420
ductive
85. Aparat umplut sifoane 210 210
86. Aparat umplut capsule CO2 200 240
87. Aparat xerox 240 240
88. Aparat fax, telex 720 720
89. Masa de încercat aparate radio, T V, 240 240
becuri
90. Frigidere şi congelatoare, cu termostat:
- cu absorbţie 500 500
- cu compresor 500 500
91. Ladă frigorifică 500 500
92. Cuptor cu tobe (sertare) 500 500
93. Friteuză electrică 500 500
94. Plită electrică 500 500
95. Gril electric 500 500
96. Maşină tocat carne 90 90
97. Boiler clasic 350 350
98. Încălzitor instantaneu adaptat la robinet 350 350
99. Filtru cafea 500 500
100.Ceainic electric 500 500
101.Aparat dozator de sucuri (TEC) 500 500
102.Aparat dozator de bere 300 500
103.Alte receptoare electrice (inclusiv elec- Se stabileşte de către
tromotoare) furnizor în funcţie de
regimul de lucru
Iluminatul public Se stabileşte lunar în
funcţie de programul
oficial de aprindere
şi de stingere
------------------------------------------------------------------------
Notă:
1. Prin lunile de iarnă se înţeleg lunile octombrie-martie inclusiv,
iar restul lunilor sînt considerate luni de vară.
2. Pentru receptoarele necuprinse în prezentul nomenclator duratele
de utilizare vor fi stabilite prin asimilare.
Lasă-ne feedback-ul tău! 😊
Ne dorim să îți oferim cea mai bună experiență pe site-ul nostru și apreciem orice sugestie care ne poate ajuta să îl îmbunătățim.
Trimite-ne feedback-ul tău pe email-ul nostru moldlex@stisc.gov.md, facând click pe butonul de mai jos.
Opinia ta contează și ne ajută să devenim mai buni! 🚀