H O T Ă R Î R E

privind platforma tehnologică guvernamentală comună (MCloud)

 

nr. 128  din  20.02.2014

 

Monitorul Oficial nr.47-48/145 din 25.02.2014

 

* * *

În temeiul art.2 din Legea nr.173 din 28 iulie 2011 privind ratificarea Acordului de finanţare dintre Republica Moldova şi Asociaţia Internaţională pentru Dezvoltare în vederea realizării Proiectului “e-Transformare a Guvernării” (Monitorul Oficial al Republicii Moldova, 2011, nr.131-133, art.425), Guvernul

HOTĂRĂŞTE:

1. Se instituie platforma tehnologică guvernamentală comună (MCloud).

[Pct.1 modificat prin Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]

 

2. Se aprobă:

1) Regulamentul privind utilizarea şi administrarea eficientă a platformei tehnologice guvernamentale comune (MCloud), conform anexei nr.1;

2) Lista entităţilor publice, autorităţilor administrative autonome faţă de Guvern, beneficiare ale platformei guvernamentale comune (MCloud), conform anexei nr.2;

3) Catalogul de servicii aferente platformei tehnologice guvernamentale comune (MCloud), conform anexei nr.3;

4) Lista minimă de instrumente aplicative de colaborare şi comunicare şi regulile de utilizare a acestora, conform anexei nr.4.

[Pct.2 completat prin Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]

[Pct.2 în redacţia Hot.Guv. nr.193 din 03.04.2019, în vigoare 05.04.2019]

 

3. Se desemnează:

1) Instituţia publică „Serviciul Tehnologia Informaţiei şi Securitate Cibernetică” în calitate de posesor al platformei tehnologice guvernamentale comune (MCloud);

2) Instituţia publică „Agenţia de Guvernare Electronică” în calitate de dezvoltator al platformei tehnologice guvernamentale comune (MCloud).

[Pct.3 în redacţia Hot.Guv. nr.414 din 08.05.2018, în vigoare 18.05.2018]

 

4. Ministerele, Cancelaria de Stat, alte autorităţi administrative centrale subordonate Guvernului şi autorităţile/instituţiile publice din sfera lor de competenţă, precum şi entităţile publice indicate în anexa nr.2:

1) vor găzdui sistemele informaţionale existente şi cele noi pe platforma tehnologică guvernamentală comună (MCloud), cu excepţia cazurilor expres prevăzute în actele normative;

2) vor încheia acorduri cu Serviciul Tehnologia Informaţiei şi Securitate Cibernetică privind prestarea serviciilor platformei tehnologice guvernamentale comune (MCloud) de tip IaaS, în baza modelului aprobat de Cancelaria de Stat;

3) vor reutiliza platforma tehnologică guvernamentală comună (MCloud) şi nu vor admite crearea de noi infrastructuri proprii centralizate de servere şi echipamente de stocare (hardware), inclusiv procurarea licenţelor pentru componentele (software) infrastructurilor nou-create;

4) vor informa posesorul platformei tehnologice guvernamentale comune (MCloud) despre intenţia privind utilizarea resurselor TI, precum şi despre estimările resurselor TI, inclusiv volumul acestora, planificate a fi utilizate pentru următoarele 6–18 luni.

[Pct.4 completat prin Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]

[Pct.4 modificat prin Hot.Guv. nr.823 din 11.11.2020, în vigoare 20.11.2020]

[Pct.4 în redacţia Hot.Guv. nr.193 din 03.04.2019, în vigoare 05.04.2019]

[Pct.4 în redacţia Hot.Guv. nr.414 din 08.05.2018, în vigoare 18.05.2018]

 

4¹. Autorităţile publice locale, altele decât cele specificate în anexa nr.2, pot beneficia de serviciile platformei tehnologice guvernamentale comune (MCloud) de tip IaaS, pentru sistemele informaţionale destinate prestării serviciilor publice, în baza acordului încheiat după modelul aprobat de Cancelaria de Stat.

[Pct.4¹ introdus prin Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]

 

5. Migrarea sistemelor informaţionale existente şi a celor noi pe platforma tehnologică guvernamentală comună (MCloud) se va realiza în baza acordurilor dintre Serviciul Tehnologia Informaţiei şi Securitate Cibernetică şi posesorul sistemului respectiv.

[Pct.5 în redacţia Hot.Guv. nr.414 din 08.05.2018, în vigoare 18.05.2018]

 

6. Entităţile publice menţionate la pct.4 şi 4¹ şi alte persoane juridice de drept public sau de drept privat pot beneficia de serviciile platformei tehnologice guvernamentale comune (MCloud) în conformitate cu Catalogul de servicii aferente platformei tehnologice guvernamentale comune (MCloud).

[Pct.6 în redacţia Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]

[Pct.6 modificat prin Hot.Guv. nr.193 din 03.04.2019, în vigoare 05.04.2019]

[Pct.6 modificat prin Hot.Guv. nr.414 din 08.05.2018, în vigoare 18.05.2018]

 

7. Informaţiile atribuite la secret de stat pot fi prelucrate în cadrul platformei tehnologice guvernamentale comune (MCloud) cu asigurarea respectării prevederilor Legii nr.245 din 27 noiembrie 2008 cu privire la secretul de stat.

[Pct.7 în redacţia Hot.Guv. nr.414 din 08.05.2018, în vigoare 18.05.2018]

 

7¹. Informaţiile atribuite la secret de stat şi informaţiile din domeniile apărării, situaţiilor de urgenţă, ordinii publice şi securităţii naţionale nu pot fi prelucrate reutilizând serviciile din Cloud Public.

[Pct.7¹ introdus prin Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]

 

8. Instituţia Publică „Serviciul Tehnologia Informaţiei şi Securitate Cibernetică” în comun cu posesorul sistemului informaţional şi/sau al resursei informaţionale de stat decid asupra extinderii resurselor de procesare şi stocare ale platformei tehnologice guvernamentale comune (MCloud) reutilizând servicii din Cloud Public.

[Pct.8 în redacţia Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]

[Pct.8 în redacţia Hot.Guv. nr.414 din 08.05.2018, în vigoare 18.05.2018]

 

9. Cancelaria de Stat:

1) va exercita monitorizarea şi controlul asupra executării prezentei hotărîri;

2) va aproba:

 

[Lit.a) pct.9 abrogată prin Hot.Guv. nr.193 din 03.04.2019, în vigoare 05.04.2019]

 

[Lit.b) pct.9 abrogată prin Hot.Guv. nr.193 din 03.04.2019, în vigoare 05.04.2019]

 

c) arhitectura de securitate a platformei tehnologice guvernamentale comune (MCloud), care va descrie cerinţele minime de securitate pentru platforma în cauză, ţinînd cont de prevederile legislaţiei în vigoare.

[Pct.9 modificat prin Hot.Guv. nr.193 din 03.04.2019, în vigoare 05.04.2019]

[Pct.9 modificat prin Hot.Guv. nr.414 din 08.05.2018, în vigoare 18.05.2018]

 

10. Funcţionarea şi dezvoltarea continuă a platformei tehnologice guvernamentale comune (MCloud), precum şi prestarea serviciilor expuse în Catalogul de servicii aferente platformei tehnologice guvernamentale comune (MCloud), prestate în bază de acord, se vor asigura din contul şi în limitele mijloacelor financiare alocate anual de la bugetul de stat Cancelariei de Stat pentru Instituţia Publică „Serviciul Tehnologia Informaţiei şi Securitate Cibernetică” şi din alte surse legale.

[Pct.10 modificat prin Hot.Guv. nr.869 din 18.12.2024, în vigoare 24.01.2025]

[Pct.10 în redacţia Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]

[Pct.10 completat prin Hot.Guv. nr.193 din 03.04.2019, în vigoare 05.04.2019]

 

 

 

Anexa nr.1

la Hotărîrea Guvernului

nr.128 din 20 februarie 2014

[Parafa în redacţia Hot.Guv. nr.193 din 03.04.2019, în vigoare 05.04.2019]

 

[Regulamentul în redacţia Hot.Guv. nr.414 din 08.05.2018, în vigoare 18.05.2018]

 

REGULAMENT

privind utilizarea, administrarea şi dezvoltarea platformei

tehnologice guvernamentale comune (MCloud)

 

I. DISPOZIŢII GENERALE

1. Regulamentul privind utilizarea, administrarea şi dezvoltarea platformei tehnologice guvernamentale comune (MCloud) (în continuare – Regulament) stabileşte modul de utilizare, administrare şi dezvoltare a platformei tehnologice guvernamentale comune MCloud (în continuare – platforma MCloud) şi a serviciilor aferente acesteia, precum şi determină funcţiile participanţilor la aceste procese.

2. Obiectivele platformei MCloud sînt:

1) optimizarea procesului de dezvoltare, mentenanţă şi administrare a infrastructurii TI în sectorul public;

2) partajarea sistemelor şi resurselor TI şi maximizarea utilizării lor la un cost mai redus;

3) economisirea bugetului TI în sectorul public prin reducerea costului plătit pentru achiziţionarea echipamentului hardware şi a licenţelor software;

4) consolidarea şi optimizarea centrelor de date în sectorul public;

5) valorificarea oportunităţilor oferite de platformele de Cloud Public.

[Pct.2 completat prin Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]

 

3. În sensul prezentului Regulament, noţiunile utilizate semnifică:

platforma MCloud – infrastructura informaţională guvernamentală comună care funcţionează în baza tehnologiei de „cloud computing” găzduită în infrastructura consolidată de centre de date ale posesorului platformei MCloud şi centrele de date ale prestatorilor de servicii de Cloud Public;

tehnologia „cloud computing” („nor informaţional”) – model de furnizare a serviciilor TI, care permite accesul, la cerere, pe bază de reţea, la totalitatea configurabilă a resurselor de calcul virtualizabile (de exemplu, reţele, servere, echipamente de stocare, aplicaţii şi servicii), ce pot fi puse rapid la dispoziţie cu un efort minim de administrare sau interacţiune cu furnizorul acestor servicii;

participanţi la platforma MCloud – dezvoltator al serviciilor platformei MCloud, posesor al platformei MCloud, beneficiari ai platformei MCloud şi alţi participanţi la administrarea platformei MCloud;

dezvoltator al serviciilor platformei MCloud (în continuare – dezvoltator) – Instituţia publică „Agenţia de Guvernare Electronică”, care este împuternicită să dezvolte strategic platforma MCloud;

posesor al platformei MCloud (în continuare – posesor) – Instituţia publică „Serviciul Tehnologia Informaţiei şi Securitate Cibernetică”, care funcţionează în conformitate cu legislaţia Republicii Moldova şi care administrează, gestionează şi extinde platforma MCloud în condiţiile prezentului Regulament;

beneficiari ai platformei MCloud (în continuare – beneficiari) –persoanele juridice de drept public şi privat care folosesc platforma MCloud, în baza acordului sau a contractului privind prestarea serviciilor platformei tehnologice guvernamentale comune (MCloud).

tipuri de servicii bazate pe tehnologia „cloud computing” – infrastructura ca serviciu, platforma ca serviciu, software ca serviciu;

infrastructura ca serviciu (în continuare – IaaS) – model de furnizare a serviciilor şi resurselor TI în care posesorul asigură doar disponibilitatea resurselor TI solicitate de beneficiar, celelalte activităţi aferente rulării şi administrării sistemelor informaţionale revenind beneficiarului;

platforma ca serviciu (în continuare – PaaS) – model de furnizare a serviciilor şi resurselor TI în care beneficiarului i se oferă componente software pe care le poate utiliza pentru implementarea serviciilor TI proprii. În acest model furnizorul asigură componentele necesare funcţionării şi administrării soluţiei TI utilizate de beneficiar, responsabilităţile de administrare a serviciului revenind beneficiarului;

software ca serviciu (în continuare – SaaS) – model de furnizare a serviciilor şi resurselor TI în care beneficiarului i se oferă soluţii TI complete. În acest model furnizorul asigură componentele necesare funcţionării şi administrării soluţiei TI, inclusiv a datelor, unele responsabilităţi de administrare a serviciului revenind beneficiarului;

resurse TI – mijloace de procesare, stocare a informaţiei, precum şi transport de date pentru administrarea sistemelor informaţionale;

servicii TI – activitate de furnizare a produselor informaţionale şi a resurselor TI, conform nivelului agreat de servicii;

produs informaţional – rezultat al procesului de prelucrare a informaţiei cu ajutorul sistemelor informaţionale automatizate, destinat satisfacerii necesităţilor utilizatorului;

nivel agreat de servicii – set de parametri şi indicatori de performanţă în baza cărora este măsurată calitatea prestării serviciilor din platforma MCloud;

furnizor – furnizor al serviciilor de tip IaaS, PaaS sau SaaS;

furnizor al serviciului de tip IaaS – Serviciul Tehnologia Informaţiei şi Securitate Cibernetică, care este împuternicit să implementeze şi să presteze servicii de tip IaaS din platforma MCloud;

furnizor al serviciului de tip PaaS – instituţie publică sau persoană juridică de drept privat, care este abilitată să implementeze şi să presteze servicii de tip PaaS din platforma MCloud;

furnizor al serviciului de tip SaaS – instituţie publică sau persoană juridică de drept privat, care este abilitată să implementeze şi să presteze servicii de tip SaaS din platforma MCloud;

Cloud Public – infrastructură informaţională, gestionată de o terţă parte, care oferă servicii computaţionale la nivel de infrastructură, platformă şi servicii, într-un mediu virtualizat, disponibile prin reţeaua publică de internet;

prestator de servicii de Cloud Public – furnizor de servicii de Cloud Public, care oferă serviciile din cadrul centrelor de date amplasate pe teritoriile statelor membre ale Uniunii Europene sau altor state, care, conform prevederilor art.32 din Legea nr.133/2011 privind protecţia datelor cu caracter personal, asigură un nivel adecvat de protecţie a datelor cu caracter personal, cu condiţia că aceste date să fie localizate doar în ţările strict menţionate.

[Pct.3 completat prin Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]

[Pct.3 modificat prin Hot.Guv. nr.193 din 03.04.2019, în vigoare 05.04.2019]

 

II. FUNCŢIILE ŞI DREPTURILE PARTICIPANŢILOR LA PLATFORMA MCLOUD

 

Secţiunea 1

Funcţiile şi drepturile generale ale participanţilor la platforma MCloud

4. Dezvoltatorul are următoarele funcţii şi drepturi:

1) gestionarea dezvoltării platformei MCloud şi a serviciilor de tip PaaS şi SaaS, în limitele competenţei sale;

2) stabilirea anuală a priorităţilor de dezvoltare a platformei MCloud şi a serviciilor aferente acesteia;

 

[Subpct.3) pct.4 abrogat prin Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]

 

4) în comun cu posesorul:

a) asigurarea implementării componentelor noi ale platformei MCloud, precum şi a extinderii capacităţii acesteia, inclusiv reutilizând platformele prestatorilor de servicii de Cloud Public;

b) definirea politicilor de calitate şi securitate a platformei MCloud şi a serviciilor aferente acesteia;

c) definirea parametrilor şi indicatorilor de performanţă ai serviciilor platformei MCloud;

d) elaborarea şi implementarea mecanismelor de măsurare a calităţii şi securităţii serviciilor prestate;

e) monitorizarea respectării indicatorilor de performanţă ai serviciilor platformei MCloud şi întreprinderea măsurilor de îmbunătăţire a acestora;

f) definirea criteriilor de calificare ale prestatorilor de servicii de Cloud Public şi a cerinţelor tehnice pentru servicii furnizate de către aceştia;

5) încheierea contractelor pentru dezvoltarea platformei MCloud;

6) încheierea contractelor de administrare a serviciilor de tip PaaS şi SaaS;

7) organizarea şi participarea la activităţi de schimb de experienţă privind tehnologiile de „cloud computing”;

8) solicitarea de la posesor a informaţiilor necesare despre utilizarea platformei MCloud, serviciile prestate, indicatorii ce ţin de utilizarea platformei MCloud în contextul dezvoltării serviciilor;

9) solicitarea asistenţei posesorului pentru dezvoltarea noilor servicii în cadrul platformei MCloud.

[Pct.4 modificat prin Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]

 

5. Posesorul are următoarele funcţii şi drepturi:

1) administrarea, gestionarea şi extinderea platformei MCloud, inclusiv reutilizând platformele prestatorilor de servicii de Cloud Public;

1¹) administrarea şi gestionarea resurselor de Cloud Public contractate;

2) implementarea celor mai bune practici şi standarde naţionale şi internaţionale în vederea utilizării şi administrării eficiente a platformei MCloud;

3) luarea măsurilor necesare pentru prevenirea şi remedierea operativă a defecţiunilor apărute în infrastructura aferentă prestării serviciilor, precum şi pentru înlăturarea consecinţelor şi pagubelor rezultate;

4) monitorizarea utilizării resurselor din platforma MCloud, evaluarea capacităţii platformei MCloud şi asigurarea necesităţilor de resurse pentru funcţionarea eficientă a platformei MCloud;

5) încheierea cu beneficiarii a acordurilor sau contractelor, după caz, privind prestarea serviciilor platformei MCloud;

6) acordarea asistenţei necesare beneficiarilor, inclusiv soluţionarea reclamaţiilor şi sesizărilor acestora;

7) acordarea suportului metodologic pentru beneficiari în procesul de migrare a sistemelor informaţionale şi/sau a datelor;

8) asigurarea informării beneficiarilor privind serviciile prestate, inclusiv disponibilitatea acestora conform acordurilor sau contractelor încheiate;

9) definirea şi implementarea mecanismelor de decomisionare şi realocare a resurselor din platforma MCloud alocate şi rezervate pentru un beneficiar, dar utilizate ineficient de acesta;

10) efectuarea evaluării sistemelor informaţionale şi/sau a datelor beneficiarilor înainte de migrarea acestora, cu solicitarea, în caz de necesitate, a informaţiilor suplimentare justificatoare pentru serviciile solicitate;

11) facturarea beneficiarilor (persoane juridice de drept privat) pentru serviciile prestate în conformitate cu contractele semnate în acest sens;

12) elaborarea propunerilor privind bugetarea cheltuielilor pentru administrarea, mentenanţa şi extinderea platformei MCloud;

13) achiziţionarea, în condiţiile legislaţiei în vigoare, a resurselor pentru modernizarea şi extinderea platformei MCloud, inclusiv a serviciilor de Cloud Public;

14) încheierea contractelor cu prestatorii de servicii de Cloud Public;

15) propunerea modificărilor în procedurile de monitorizare, măsurare şi calculare a costurilor pentru serviciile prestate;

16) implementarea mecanismelor de măsurare a volumului, calităţii şi securităţii serviciilor prestate;

17) acordarea asistenţei tehnice dezvoltatorului în procesul de dezvoltare, implementare şi menţinere a serviciilor de tip PaaS şi SaaS aferente platformei MCloud;

18) înregistrarea şi soluţionarea, în limitele competenţei, a tuturor reclamaţiilor şi sesizărilor primite de la dezvoltator;

19) coordonarea cu dezvoltatorul a optimizării parametrilor de calitate şi securitate ai platformei MCloud şi a serviciilor acesteia, precum şi soluţionarea eficientă a eventualelor incidente;

20) contribuirea la elaborarea şi actualizarea de către dezvoltator a сatalogului de servicii aferente platformei MCloud;

21) adaptarea politicilor şi procedurilor interne în vederea alinierii calităţii şi securităţii platformei MCloud la cerinţele definite de dezvoltator;

22) asigurarea implementării, certificării şi menţinerii componentei aferente infrastructurii platformei MCloud, necesare găzduirii sistemelor informaţionale atribuite la secret de stat;

23) prestarea gratuită dezvoltatorului a serviciilor de tip IaaS pentru găzduirea serviciilor guvernamentale de platformă din posesia acestuia;

24) în comun cu dezvoltatorul:

a) elaborarea, aprobarea, revizuirea şi implementarea procedurilor necesare utilizării şi administrării platformei MCloud, evaluării eficienţei utilizării şi administrării platformei MCloud, gestionării riscurilor şi asigurării securităţii platformei MCloud;

b) elaborarea şi prezentarea spre aprobare, în modul stabilit, a metodologiei de calculare a tarifelor la serviciile prestate din platforma MCloud;

c) organizarea consultărilor şi cursurilor de instruire pentru persoanele din sectorul public responsabile de selectarea, organizarea şi utilizarea corectă a serviciilor platformei MCloud.

25) utilizarea resurselor platformei pentru prestarea serviciilor proprii.

[Pct.5 modificat prin Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]

 

6. Beneficiarii au următoarele funcţii şi drepturi:

1) încheierea cu posesorul a acordurilor sau contractelor, după caz, privind prestarea serviciilor platformei MCloud;

2) elaborarea şi coordonarea cu posesorul a planului intern de migrare a sistemelor informaţionale proprii şi/sau a datelor în platforma MCloud;

3) evaluarea, cu suportul posesorului, a necesităţilor proprii de resurse şi servicii pentru a fi prestate din platforma MCloud;

4) solicitarea sau eliberarea resurselor din platforma MCloud în conformitate cu necesităţile proprii şi cu strategia sectorială de dezvoltare informaţională;

5) migrarea sistemelor informaţionale şi/sau datelor pe platforma MCloud în conformitate cu planul de migrare;

6) utilizarea serviciilor platformei MCloud în conformitate cu legislaţia în vigoare, inclusiv în domeniul securităţii informaţiei şi protecţiei datelor cu caracter personal;

7) propunerea măsurilor adiţionale de asigurare a securităţii resurselor informaţionale găzduite pe platforma MCloud, ţinînd cont de specificul acestora;

8) asigurarea arhivării, transferării şi/sau ştergerii conţinutului digital din platforma MCloud după expirarea termenului acordului sau contractului, după caz, cu posesorul;

9) anunţarea imediată a posesorului despre abaterile constatate de la nivelul agreat de servicii sau despre orice alt eveniment depistat care poate compromite buna funcţionare a serviciilor;

10) întreprinderea măsurilor necesare de pregătire a infrastructurii proprii pentru utilizarea eficientă a serviciilor solicitate din platforma MCloud;

11) numirea persoanei responsabile pentru selectarea, organizarea şi utilizarea corectă a serviciilor platformei MCloud;

12) solicitarea asistenţei posesorului în organizarea utilizării eficiente a serviciilor platformei MCloud sau a prestării serviciilor de care sînt responsabili către utilizatorii finali din platforma MCloud.

 

Secţiunea a 2-a

Funcţii specifice ale furnizorului şi ale beneficiarului serviciului de tip IaaS

7. Furnizorul serviciului de tip IaaS are următoarele funcţii:

1) asigurarea prestării serviciilor la nivelul parametrilor de calitate şi securitate specificate în acordurile încheiate cu beneficiarii serviciilor de tip IaaS;

2) asigurarea mecanismelor de solicitare, alocare şi disponibilizare a resurselor din platforma MCloud;

3) asigurarea unui set de şabloane pentru resursele TI pe baza cărora vor fi create, livrate şi monitorizate resursele virtuale solicitate;

4) asigurarea disponibilităţii şi securităţii resurselor solicitate în limitele nivelului agreat de servicii;

5) asigurarea accesului la resursele alocate;

6) asigurarea, în caz de necesitate, a suportului tehnic beneficiarului în vederea utilizării mecanismelor de solicitare, alocare, realocare şi disponibilizare a resurselor din platforma MCloud;

7) aplicarea mecanismelor de decomisionare a resurselor din platforma MCloud, alocate beneficiarului cu titlu gratuit, în cazul subutilizării acestora pe parcursul unei perioade minime de trei luni, cu o avizare prealabilă a beneficiarului.

8. Beneficiarul serviciului de tip IaaS are următoarele funcţii:

1) gestionarea accesului la resursele alocate din platforma MCloud în vederea administrării acestora;

2) dezvoltarea, instalarea şi gestionarea componentelor software necesare bunei funcţionări a sistemelor informaţionale proprii găzduite pe platforma MCloud;

3) asigurarea integrării, la necesitate, a sistemelor informaţionale proprii găzduite pe platforma MCloud în alte sisteme informaţionale;

4) asigurarea licenţierii pentru sistemele de operare, precum şi pentru alte componente necesare bunei funcţionări a sistemelor informaţionale proprii găzduite pe platforma MCloud, cu excepţia cazurilor în care furnizorul serviciului de tip IaaS poate oferi licenţele necesare;

5) administrarea sistemelor informaţionale proprii găzduite pe platforma MCloud, inclusiv acordarea drepturilor de acces la diferite componente ale sistemelor informaţionale;

6) asigurarea performanţei, securităţii şi disponibilităţii, la nivel de sistem de operare şi aplicaţii, a sistemelor informaţionale proprii găzduite pe platforma MCloud;

7) asigurarea protejării datelor procesate în cadrul sistemelor informaţionale proprii găzduite, precum şi crearea şi stocarea copiilor de rezervă;

8) asigurarea, în conformitate cu legislaţia, a documentării tehnice a sistemelor informaţionale proprii găzduite pe platforma MCloud;

9) asigurarea instruirii şi a suportului pentru utilizatorii sistemelor informaţionale proprii găzduite pe platforma MCloud.

 

Secţiunea a 3-a

Funcţiile specifice ale furnizorului şi ale beneficiarului serviciului de tip PaaS

9. Furnizorul serviciului de tip PaaS are următoarele funcţii:

1) asigurarea mecanismelor de solicitare, alocare şi disponibilizare a componentelor software de platformă utilizate de beneficiar în sistemele informaţionale găzduite pe platforma MCloud;

2) asigurarea performanţei, disponibilităţii şi securităţii componentelor software de platformă solicitate, în limitele nivelului agreat de servicii;

3) asigurarea accesului la componentele software de platformă solicitate;

4) asigurarea, în caz de necesitate, a suportului tehnic al beneficiarilor în vederea utilizării şi integrării componentelor software de platformă în sistemele informaţionale găzduite pe platforma MCloud;

5) dezvoltarea, instalarea şi gestionarea componentelor software de platformă;

6) asigurarea licenţierii pentru sistemele de operare, precum şi pentru alte componente necesare bunei funcţionări a componentelor software de platformă;

7) administrarea componentelor software de platformă;

8) asigurarea protejării datelor procesate în cadrul componentelor software de platformă, precum şi crearea şi stocarea copiilor de rezervă;

9) asigurarea documentării tehnice a componentelor software de platformă;

10) asigurarea instruirii şi suportului utilizatorilor în vederea utilizării componentelor software de platformă găzduite pe platforma MCloud;

11) facturarea beneficiarului serviciului de tip PaaS pentru serviciile prestate, după caz.

10. Beneficiarul serviciului de tip PaaS are următoarele funcţii:

1) asigurarea integrării componentelor software de platformă în sistemele informaţionale proprii;

2) asigurarea licenţierii pentru sistemele de operare, precum şi pentru alte componente necesare bunei funcţionări a sistemelor informaţionale proprii găzduite pe platforma MCloud, cu excepţia cazurilor în care furnizorul serviciului PaaS poate oferi licenţele necesare;

3) administrarea sistemelor informaţionale proprii găzduite pe platforma MCloud, inclusiv acordarea drepturilor de acces la diferite componente ale sistemelor informaţionale;

4) asigurarea performanţei, securităţii şi disponibilităţii, la nivel de sistem de operare şi aplicaţii, a sistemelor informaţionale proprii găzduite pe platforma MCloud;

5) gestionarea accesului la resursele alocate din platforma MCloud în vederea administrării acestora;

6) asigurarea protejării datelor procesate în cadrul sistemelor informaţionale proprii găzduite pe platforma MCloud;

7) asigurarea documentării tehnice a sistemelor informaţionale proprii găzduite pe platforma MCloud;

8) utilizarea serviciilor componentelor software de platformă în strictă corespundere cu acordurile încheiate cu furnizorul serviciului de tip PaaS;

9) asigurarea instruirii şi suportului utilizatorilor sistemelor informaţionale găzduite pe platforma MCloud.

 

Secţiunea a 4-a

Funcţiile specifice ale furnizorului şi ale beneficiarului Serviciului de tip SaaS

11. Furnizorul serviciului de tip SaaS are următoarele funcţii:

1) asigurarea mecanismelor de solicitare, alocare şi disponibilizare a serviciilor TI din platforma MCloud;

2) asigurarea disponibilităţii şi securităţii serviciilor TI solicitate, în limitele nivelului agreat de servicii;

3) asigurarea accesului la serviciile TI alocate;

4) asigurarea, la necesitate, a suportului tehnic al beneficiarilor în vederea utilizării mecanismelor de solicitare, alocare, utilizare şi disponibilizare a serviciilor TI;

5) dezvoltarea, instalarea şi gestionarea componentelor software necesare bunei funcţionări a serviciilor TI din platforma MCloud;

6) asigurarea integrării, la necesitate, a serviciilor TI din platforma MCloud cu sistemele informaţionale relevante;

7) asigurarea licenţierii pentru sistemele de operare, precum şi pentru alte componente necesare bunei funcţionări a serviciilor TI din platforma MCloud;

8) asigurarea administrării centralizate a serviciilor TI din platforma MCloud;

9) acordarea pentru beneficiari a drepturilor de administrare pentru serviciile TI solicitate;

10) asigurarea performanţei, securităţii şi disponibilităţii serviciilor TI din platforma MCloud în conformitate cu nivelul agreat de servicii;

11) asigurarea protejării datelor procesate în cadrul serviciilor, precum şi crearea şi stocarea copiilor de rezervă;

12) asigurarea documentării serviciilor din platforma MCloud;

13) asigurarea suportului beneficiarilor în cadrul prestării serviciilor din platforma MCloud;

14) facturarea beneficiarului serviciului SaaS pentru serviciile prestate, după caz.

12. Beneficiarul serviciului de tip SaaS are următoarele funcţii:

1) utilizarea serviciilor solicitate în corespundere cu acordurile sau, după caz, contractele încheiate cu furnizorul serviciului de tip SaaS;

2) administrarea serviciilor solicitate, în limitele responsabilităţilor specificate în acordurile încheiate;

3) gestionarea accesului la serviciile solicitate, în vederea administrării acestora, în limitele responsabilităţilor specificate în acordurile încheiate;

4) asigurarea administrării datelor generate în cadrul utilizării serviciilor;

5) asigurarea instruirii şi suportului utilizatorilor finali, după caz.

 

III. SOLICITAREA, FURNIZAREA, UTILIZAREA, ACCESAREA

ŞI SUSPENDAREA SERVICIILOR PLATFORMEI MCLOUD

 

Secţiunea 1

Solicitarea serviciilor platformei MCloud

13. Lista completă a serviciilor platformei MCloud este inclusă în catalogul de servicii aferente platformei MCloud.

14. Catalogul de servicii aferente platformei MCloud cuprinde denumirea serviciilor, descrierea acestora, modul de solicitare şi contractare, condiţiile ce trebuie să fie întrunite de beneficiari pentru solicitarea serviciilor, precum şi alte informaţii privind utilizarea acestora.

15. Solicitarea serviciilor de către beneficiari se efectuează în baza cererii adresate posesorului, în conformitate cu Catalogul de servicii aferent platformei MCloud.

[Pct.15 completat prin Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]

 

16. Ca rezultat al acceptării cererii şi al încheierii acordului sau contractului, după caz, privind prestarea serviciilor platformei MCloud, posesorul pune la dispoziţia beneficiarului adresa de acces a serviciului, precum şi credenţialele de autorizare şi autentificare.

17. Beneficiarul poate solicita rezilierea acordului sau contractului, după caz, privind prestarea serviciilor platformei MCloud, în modul şi condiţiile stabilite în acordul sau contractul respectiv.

 

Secţiunea a 2-a

Furnizarea şi utilizarea serviciilor platformei MCloud

18. Furnizarea şi utilizarea serviciilor platformei MCloud se efectuează exclusiv în baza acordului sau contractului, după caz, privind prestarea serviciilor platformei MCloud, încheiat între posesor şi beneficiar, şi numai în scopuri ce rezultă din necesităţile de activitate ale beneficiarului.

19. Acordul sau contractul privind prestarea serviciilor platformei MCloud conţine informaţia referitoare la nivelul agreat de servicii, inclusiv indicatorii de performanţă ai acestora, nivelul de suport asigurat, precum şi modul de interacţiune între părţile implicate în contextul furnizării şi utilizării serviciilor.

20. Serviciile platformei MCloud nu vor fi utilizate:

1) în scopuri ce contravin legislaţiei în vigoare;

2) în scopuri ce pot periclita imaginea participanţilor la platforma MCloud;

3) pentru crearea, stocarea sau transmiterea informaţiei ofensatoare, defăimătoare sau discriminatorii, cum ar fi, dar fără a se limita la: informaţia cu privire la rasă, naţionalitate, sex, religie, dizabilităţi, orientare sexuală, convingeri religioase, opţiuni politice, precum şi a materialelor pornografice şi cu conţinut erotic;

4) în alte scopuri decît cele pentru care au fost solicitate de la posesor;

5) prin modalităţi care implică riscuri de securitate a informaţiei atît pentru beneficiar, cît şi pentru furnizor.

20¹. Furnizarea serviciilor platformei MCloud poate fi refuzată/amînată de către posesorul platformei în cazul în care:

1) resursele TI disponibile în platforma MCloud sînt insuficiente şi alocarea acestora impune extinderea platformei;

2) solicitantul nu justifică volumul de resurse TI solicitat.

[Pct.20¹ introdus prin Hot.Guv. nr.193 din 03.04.2019, în vigoare 05.04.2019]

 

Secţiunea a 3-a

Accesarea serviciilor platformei MCloud

21. Serviciile platformei MCloud sînt oferite prin intermediul sistemului de telecomunicaţii al autorităţilor administraţiei publice, precum şi al reţelelor publice de comunicaţii, exclusiv prin canale securizate de acces şi transport de date.

22. Beneficiarul este responsabil de conectarea sa la reţelele menţionate în punctul 21.

 

Secţiunea a 4-a

Suspendarea serviciilor platformei MCloud

23. Furnizarea serviciilor oferite de platforma MCloud poate fi suspendată temporar la iniţiativa beneficiarului, printr-o cerere adresată furnizorului.

24. Serviciile pot fi suspendate la iniţiativa furnizorului, cu consimţămîntul prealabil al beneficiarului în cazul în care este compromisă buna funcţionare a serviciilor şi a sistemelor informaţionale ale beneficiarului.

25. Serviciile pot fi suspendate de către furnizor fără consimţămîntul beneficiarului, cu notificarea ulterioară a acestuia:

1) în situaţii de forţă majoră, adică atunci cînd s-a produs un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil şi inevitabil sau care nu poate fi prevăzut şi nici împiedicat de către furnizor în mod obiectiv;

2) în cazul declarării stării de urgenţă, stării de asediu sau stării de război, potrivit legii;

3) în cazul încălcării prezentului Regulament şi/sau a prevederilor acordului sau, după caz, a contractului încheiat cu posesorul.

În aceste cazuri serviciile se suspendă doar pentru a remedia situaţia creată şi a repune în funcţiune platforma MCloud. Furnizorul este obligat să reia serviciile imediat după înlăturarea cauzei suspendării.

26. Suspendarea serviciilor se va efectua cu un impact minim asupra calităţii serviciilor prestate beneficiarilor.

 

IV. SECURITATEA INFORMAŢIEI ŞI PROTECŢIA DATELOR CU

CARACTER PERSONAL ÎN CADRUL FURNIZĂRII ŞI

UTILIZĂRII SERVICIILOR PLATFORMEI MCLOUD

27. Funcţiile specificate în capitolul II vor fi exercitate de participanţii la platforma MCloud în strictă conformitate cu legislaţia în vigoare privind asigurarea securităţii informaţiei şi protecţia datelor cu caracter personal.

28. Serviciile furnizate din platforma MCloud trebuie să fie conforme cerinţelor minime de securitate pentru platforma MCloud.

29. Informaţiile atribuite la secret de stat pot fi găzduite doar pe componentele ce întrunesc condiţiile de certificare stabilite prin actele normative în vigoare cu privire la secretul de stat şi care deţin aviz pozitiv din partea organului competent.

30. Prelucrarea de date în cadrul furnizării serviciilor din platforma MCloud trebuie să garanteze respectarea următoarelor principii privind protecţia datelor cu caracter personal:

1) specificarea şi limitarea scopului;

2) adoptarea de măsuri tehnice şi organizaţionale în scopul asigurării unui nivel adecvat de protecţie a datelor cu caracter personal.

31. Respectarea fiecăruia dintre aceste principii trebuie detaliată şi reglementată în acordul sau, după caz, contractul dintre furnizor şi beneficiar. De asemenea, furnizorul trebuie să îşi structureze activitatea şi serviciul oferit astfel încît să poată asigura respectarea acestor principii.

 

V. MONITORIZAREA ŞI CONTROLUL

32. Pentru asigurarea funcţionării eficiente a platformei MCloud, acordul sau, după caz, contractul dintre furnizor şi beneficiar privind prestarea serviciilor platformei MCloud vor conţine prevederi referitoare la:

1) monitorizarea constantă a utilizării şi administrării platformei MCloud;

2) controlul permanent asupra executării de către participanţii la platforma MCloud a funcţiilor prevăzute în prezentul Regulament, precum şi a celor specificate în acordurile sau contractele încheiate;

3) gestionarea riscurilor aferente utilizării şi administrării platformei MCloud şi migrării sistemelor informaţionale pe platformă, identificate prin implementarea activităţilor de prevenire, gestionare, combatere etc.;

4) evaluarea ad-interim a performanţei activităţii participanţilor implicaţi în asigurarea calităţii necesare a utilizării şi administrării platformei MCloud şi prestării serviciilor aferente acesteia.

[Regulamentul în redacţia Hot.Guv. nr.414 din 08.05.2018, în vigoare 18.05.2018]

 

 

Anexa nr.2

la Hotărîrea Guvernului

nr.128 din 20 februarie 2014

 

LISTA

entităţilor publice, autorităţilor administrative autonome

faţă de Guvern, beneficiare ale platformei

guvernamentale comune MCloud

 

1. Comisia Electorală Centrală

2. Agenţia Naţională de Reglementare în Energetică

3. Autoritatea Naţională de Integritate

4. Centrul Naţional pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal

5. Institutul Naţional de Justiţie

6. Parlamentul Republicii Moldova

7. Centrul Naţional Anticorupţie

8. Serviciul Prevenirea şi Combaterea Spălării Banilor

9. Procuratura Generală

10. Comisia Naţională a Pieţei Financiare

11. Primăria municipiului Chişinău şi primăria municipiului Bălţi

11¹. Primăriile oraşelor reşedinţă a raioanelor, cu excepţia celor din stânga Nistrului

12. Agenţia de Recuperare a Bunurilor Infracţionale

13. Consiliul Concurenţei

14. Curtea Supremă de Justiţie

15. Agenţia Naţională pentru Soluţionarea Contestaţiilor

16. Autoritatea administrativă Administraţia parcului pentru tehnologia informaţiei „Moldova IT Park”

17. Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei a Republicii Moldova

18. Consiliul Superior al Procurorilor

19. Oficiul Avocatului Poporului

[Anexa nr.2 completată prin Hot.Guv. nr.325 din 30.04.2024, în vigoare 02.06.2024]

[Anexa nr.2 completată prin Hot.Guv. nr.444 din 28.06.2023, în vigoare 29.07.2023]

[Anexa nr.2 completată prin Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]

[Anexa nr.2 completată prin Hot.Guv. nr.69 din 26.05.2021, în vigoare 28.06.2021]

[Anexa nr.2 completată prin Hot.Guv. nr.830 din 18.11.2020, în vigoare 20.11.2020]

[Anexa nr.2 completată prin Hot.Guv. nr.34 din 22.01.2020, în vigoare 21.02.2020]

[Anexa nr.2 introdusă prin Hot.Guv. nr.193 din 03.04.2019, în vigoare 05.04.2019]

 

 

[Anexa nr.3 modificată prin Hot.Guv. nr.869 din 18.12.2024, în vigoare 24.01.2025]

[Anexa nr.3 modificată prin Hot.Guv. nr.444 din 28.06.2023, în vigoare 29.07.2023]

[Anexa nr.3 introdusă prin Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]

 

 

[Anexa nr.4 abrogată prin Hot.Guv. nr.869 din 18.12.2024, în vigoare 24.01.2025]

[Anexa nr.4 introdusă prin Hot.Guv. nr.208 din 12.04.2023, în vigoare 20.05.2023]